abril - 2004

Definición de Grupo: Es el conjunto de dos o mas personas que interactuan en un espacio y un tiempo determinado, con conciencia del “nosotros” y que establecen normas y principio de acción que aceptan, para alcanzar…

A comienzos de la década de los 70’s se inició el entrenamiento en liderazgo funcional; es difícil pensar en un líder que no tenga la capacidad de motivar a los demás. Teoría de la personalidad del grupo y de las…

Todo líder tiene el compromiso y la obligación de velar por la superación personal, profesional y espiritual de quienes lo rodean. Es una responsabilidad que como personas debemos asumir. El líder consensuará con su…

Todo está evolucionando hacia la Red, esto es una realidad. En EE.UU. continuamente aparecen nuevos negocios. Paseando por cualquier ciudad americana podemos ver carteles en las tiendas que anuncian que se trasladan a…

INTRODUCCIÓN Un plan de prevención de riesgos laborales es un documento que, debidamente autorizado, establece y formaliza la política de prevención de una empresa, recoge la normativa, la reglamentación y los…

Toda organización, para permanecer en el mundo de los negocios, debe prever los posibles cambios o transformaciones a través de un equilibrio dinámico organización – entorno. Esta integración se observa en la…

La explotación de los obreros, originada por los métodos empleados al inicio de la industrialización, aunada al afán de lucro excesivo de los patrones, fueron las raíces del movimiento asociacionista de los…

La misión suprema de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo y creciendo, generando de tal forma beneficios…

Introducción El presente informe considera la descripción teórica a tenerse en cuenta para el desarrollo de un plan estratégico de marketing. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y…

La mayoría de las personas cuando quieren iniciar su camino en Internet se sienten perdidas porque no saben qué producto o servicio vender. En el 99% de los casos caen dentro de una opción de negocio que no les…

Piense en Coca Cola: un sólo producto pero muchos negocios. Coke tiene un componente de almacén, un componente de restaurante y un componente de máquina expendedora. La mayoría de las ganancias proviene de las ventas…

Evaluación de competencias laborales La evaluación de competencias es un proceso complejo, que requiere como pasos previos la definición de perfiles ocupacionales, estructurados en torno a conocimientos, habilidades y…

1.- Crea futuro. Y lo hace sobre soportes viables. Apuesta por las ideas, por los hechos y, sobre todo, por las ideas que se transforman en hechos. Lo hace mirando hacia el futuro sin olvidar que es en el presente…

El éxito social se basa en las buenas relaciones, pues nada podemos hacer exclusivamente solos. Y esas buenas relaciones se apoyan en una comunicación efectiva, la cual no es tal a menos que sepamos expresarnos y…

En esta investigación se analiza y menciona el importante papel de la logística, como una estrategia global en las empresas, desde el punto de vista económico, desde el papel de los clientes hasta los proveedores.…

Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos. Concordar las palabras con la vida. Séneca Información, conocimiento, relación. Las relaciones humanas en cualquier contexto tienen como soporte básico la comunicación. Si…

I. Estrategia La Administración antes de llegar a ser la disciplina que conocemos, antes de independizarse como ciencia liberal, ha tenido muchas influencias: filósofos, iglesia católica, psicólogos, sociólogos,…

Sin comunicación no hay negociación. Esta última es un proceso de comunicación con el cual se busca respaldar el propósito de obtener una decisión conjunta. La comunicación nunca es fácil, ni aun entre personas que…

Todos los que estamos en la Educación Universitaria, debemos considerar los siguientes principios: El ser humano es un ente pedagógico (andragógico), por ser el único capaz de aprender y enseñar, expresado en su…

Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ la idea de «reingeniería» definida como un «cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora drástica«, presenta a los procesos como los factores a partir…

Según sea nuestro negocio, nuestro interés puede ser, no realizar la venta directamente, pero sí hacer que el visitante nos de sus datos y solicite más información, para luego contactarlo posteriormente y tratar de…

Realmente los problemas crecientes de competitividad en empresas de producción/manufacturing tienen preocupados a muchos directivos y consejos de las empresas del sector. Cada vez es más complejo fabricar en Europa…

Es frecuente observar que al hablar de Marketing, generalmente se confunde este término con la gestión, e incluso se le confiere un carácter meramente comercial. En realidad, el Marketing ha ido readaptándose a los…

Cuando se habla con la Alta Dirección de alguna organización, es habitual oír «el equipo de ventas no funciona. las ventas están cayendo en picado. Tenemos que hacer cambios en ese área y contratar un nuevo director«.…

La técnica de presentación es una de las primeras que debe adquirir un gerente junior. Este artículo examina los fundamentos de las técnicas de presentación ya que las mismas pueden ser de utilidad para un nuevo…

Antes de iniciar con cualquier crítica relacionada con el código de ética para contadores públicos en Colombia, consideramos pertinente dar nuestro concepto acerca de los significados de los términos a los cuales nos…

Actualmente el mundo de los negocios avanza a pasos agigantados, y este movimiento arrollador va de la mano con los cambios que surgen en la tecnología, las nuevas demandas de información, los cambios sociales,…

Este capítulo examina las herramientas y los conceptos necesarios para conducir una auditoría externa de dirección estratégica (conocida en ocasiones como evaluación del entorno o análisis de la industria). Una…

El concepto de cultura es manejado cada vez con más frecuencia y, de algún modo, parece un concepto bastante intuitivo, pero sin embargo es difícil de definir y comprender en toda su extensión y al mismo tiempo es un…

Recientes investigaciones sugieren que los mejores directivos utilizan una gama de estilos de dirección distintos – cada uno en su justa medida en el momento más oportuno. Tal flexibilidad a la hora de actuar es…

¿Qué es lo que quiero? Quizás no esté consciente de que tiene algunas opciones reales para el manejo de su tiempo. Puede optar por dejar de hacer, de una vez por todas, algunas actividades que absorben mucho tiempo y…

Luego de muchos años de realizar Gestión de Cobranzas y también de disfrutar de películas de acción llegué a la conclusión que para ser un buen cobrador tenemos que parecernos a James Bond. Pero espere, aún no se anote…

¿Qué es Coaching? Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante un sistema de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organización. Dicho sistema proporciona…

En el tratado de Roma firmado en 1957 las principales potencias de Europa constituyeron la Comunidad Económica Europea mejor llamada Unión Europea, en dicho documento se recogen los fundamentos sobre la armonización en…

Los líderes llamados carismáticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad para socializar su pensamiento y su conducta individuales. Debe entenderse por » carisma » la cualidad, que pasa por extraordinaria…

Después de 1990 el mundo de los negocios comienza a cambiar, el surgimiento del Internet, el e-commerce y la tecnología Web llevan a las compañías a replantear su enfoque estratégico (hasta entonces orientado al…

Para poder entender el mundo globalizado y ser capaces de operar en él, las nuevas escuelas de negocios tienen que cambiar los paradigmas de lo que enseñaban con relación al próximo milenio: Escuelas tradicionales-…

Resumen y adaptación del libro La satisfacción del cliente. La otra mitad de su trabajo de Dru Scott, Ediciones Granica. Piense en su reacción si un mozo viene a su mesa en un restaurante y anuncia «¡Usted tuvo…

Hablar de calidad total y de normas internacionales de calidad como el ISO 9001:2000 o el ISO/TS-16949 es sinónimo de una empresa organizada, con prioridades definidas, con sistemas documentados controlados, enfocada…

Si se realiza una revisión de la literatura reciente sobre Gestión empresarial se observa el extraordinario número de libros, artículos, cursos y noticias que versan sobre Calidad. No obstante, pese a tan copiosa…

Introducción Imaginemos la siguiente situación, en la que el Director General de una compañía le comenta ciertas inquietudes a su Director de Marketing en relación a los clientes (Alet, 1994): Director General: ¿No le…

Skandia AFS es una federación de organizaciones financieras, con sede en Suecia y que opera en el Reino Unido, EE.UU., Colombia, España, Suiza, Luxemburgo, Alemania, y Hong Kong. Es una de las pocas organizaciones del…

Como afirma Juan Carlos Cubeiro, consultor de HayGroup, cuanta más tecnología se desarrolle a nuestro alrededor, mayor necesidad de talento (de personas con las competencias, técnicas y emocionales, que marcan la…

La capacidad de aprender nunca será una capacidad de las cosas, ni de las maquinas, en realidad es humana, las empresas del futuro y los hombres triunfadores serán los que acumulen más conocimiento y aprendizaje y con…

Si un mayorista aumenta sus precios en promedio un 10% sobre un pequeño 5% del volumen de sus ventas, el ingreso neto adicional es matemáticamente predecible: una ganancia de 0.5 por ciento en las ventas, siempre y…

Cuando hablamos de Business Intelligence nos vienen a la mente conceptos como Data Warehouse, OLAP, Customer Relationship Management (CRM) y Data Mining. Todos ellos son buenos ejemplos de herramientas que pueden…

Por si quieres saber cómo a otros les beneficia un proceso de Coaching personal, aquí te envio el testimonio de una persona, directiva de una importante empresa, con la que trabajé un par de meses. Recuerdo el día que…

Una táctica de las tiendas tradicionales para atraer clientes puede funcionar perfectamente para atraer visitantes en tu web. Puedes haber visto este método usado en otras webs, pero pocas lo usan con todo su…

Sólo sé que no sé nada, suele decir el sabio que se sabe conocedor de algunas cosas. Actualmente los mercados son muy dinámicos y exigen una continua toma de decisiones importantes y además con pocas posibilidades de…

La Visión para Vender Cuando vamos al tema de PNL y ventas, realmente no carecemos de mecanismos que utilicen los modelos de comunicación y persuasión de la PNL. Numerosos libros se han dado a la tarea de traducir…

Desde siempre se ha hablado sobre el tema de la felicidad. Se le coloca como el gran anhelo humano, pero se acepta que pocos llegan a conocerla. ¿Qué es la felicidad? ¿Es realmente posible alcanzarla? ¡Hay una o varias…

Qué es XML Desde hace algún tiempo comenzamos a convivir con unas nuevas siglas en el mundo tecnológico: XML (Extensible Markup Language) o Lenguaje de marcas extensible. Pero en qué consiste este nombre tan poco…

El alto porcentaje de webs que sufren de poco o ningún ingreso crece cada día. Y mientras hay ciertamente más razones para este ratio de fallos tan alarmante de las que se pueden cubrir en este artículo, estoy seguro…

El vuelo está por aterrizar. Se escuchan los últimos anuncios pidiendo que se enderecen los respaldos de los asientos y se ajusten los cinturones. La voz agrega: «Le agradecemos que haya volado con nuestra compañía y…

«¿Hay algún sistema o método para que la web de mi empresa salga de las primeras cuando un usuario hace una búsqueda concreta en un buscador?» G.B.A. Alicante Bien, los buscadores son una de las tres herramientas más…

Es habitual encontrarse con responsables de marketing y/o ventas que se realizan las siguientes reflexiones: «El mercado se mueve rápido, tengo la sensación de ir por detrás de los acontecimientos sin apenas tener…

Cosas con las que tropezamos en la oscuridad: los diez mayores competidores. Competidores intangibles. Pregunte a sus gerentes de marketing que citen a sus principales competidores y verá que anuncian atropelladamente…

A lo largo de la historia humana, los países han sido flagelados por diferentes fenómenos, pero sin lugar a dudas hoy día es el de la globalización el que recorre el mundo dejando a su paso grandes secuelas o…

La organización funcional y burocratizada ha utilizado el conocimiento para codificarlo en procedimientos y rutinas, pesando básicamente en las necesidades de producción. En entornos muy dinámicos, las empresas no…

Las conocidas pequeñas y medianas empresas (PYMES) se han convertido en importantes partes de la economía tanto de nuestro país y del mundo. Actualmente la tecnología ha resultado ser vital para las PYMES, debe ser una…

Es inminente el triunfo en el mundo de la internacionalización de los mercados, por ello de forma paralela se ha hecho necesario la adaptación de la contabilidad, para mostrar estados financieros con información…

En la actualidad, el mundo se encuentra sumergido en constantes procesos de cambios y avances en distintas área de la vida humana, la cual ha provocado una transformación sistémica de ámbito mundial. Dicha…

En la actualidad, las empresas se enfrentan a un mercado global el cual les obliga a elevar sus estándares competitivos para convertirse en la mejor de su ramo. Y así como van creciendo sus necesidades por superarse y…

Existe un cuento oriental en el que varias personas tocan un elefante con una venda en los ojos, pero lógicamente sólo pueden abarcar una parte del elefante. Todos reclaman que lo que tocan es un elefante, y tienen…