Valor compartido. Una visión de nuevos negocios

Fundamentos de Ingeniería Administrativa
Autor: Yadira Panzo Zopiyaxtle
Valor Compartido
una visión de nuevos
negocios
Noviembre 2017
Ingeniería Administrativa
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
Instituto Tecnológico Nacional de México
Fundamentos
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Introducción
Actualmente, las personas están en un ciclo de desconfianza ante las empresas que al día de hoy se
encuentran establecidas en el mundo, existe un grado de enojo y decepción entre los
consumidores, algunos de ellos luchan día con día para obtener productos de calidad que impacten
en el medio ambiente lo menos posible y con ello, la preocupación ha trascendido hacia la sociedad
en general, así mismo en los gobiernos, últimamente los efectos del cambio climático están
haciendo que los seres humanos continúen en la misma forma y manera de vivir, para lo cual se
están volviendo más conscientes de lo que causa cada vez que compran algún producto y las
repercusiones que conlleva obtenerlo.
Es por ello, que grandes empresas, sociedad y gobernantes mundiales están tomando medidas para
disminuir el impacto que se tiene en el medio ambiente, creando consciencias y retomando la idea
de ser un mundo sostenible.
En este artículo se tratará de explicar porque no solo hay que crear conciencia en industrias ya
establecidas que contaminan y que solo toman medidas para hacer que sus efectos logren impactar
lo mínimo, sino ir más allá de la Responsabilidad Social Corporativa, ya que muchas empresas lo
toman como una cuestión de resarcir los daños que esta puede provocar y dar un poco de lo que la
empresa genera como apoyo de la sociedad.
Según Michael Porter oeta e su atíulo Ceatig “haed Value (Porter & Kramer, 2011) que
los principales problemas sociales, ambientales y económicos; son debido a los negocios y
empresas que solo buscan el beneficio propio, sin darse cuenta que lo que ocurre posteriormente
afecta la competitividad y el crecimiento financiero, esto, debido a que tienen sus expectativas
fijadas a corto plazo.
Las epesas siepe usa ea valo e sus podutos, eso se hae ediate la cadena de
valor que Porter, aportó. La crisis de valores está obligando a las compañías a mirarse
internamente, redefinirse y apelar a aquellos principios que van más allá de la retribución o solo del
resultado coste beneficio.
El valo opatido o es esposailidad soial i filatopía  i siuiea sustetailidad, sio
ua ueva foa de éito eoóio. (Porter & Kramer, 2011)
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Antecedentes
Michael E. Porter, profesor en la universidad de Harvard, el cuál escribe muy frecuentemente en la
evista llaada, Harvard Business Review.Es un estratega conocido mundialmente y por su
aportación con investigaciones acerca de la cadena de valor la Vetaja Copetitiva. (Díaz
Cáceres N. , 2015)
Para iniciar se conocerá acerca de la aportación que Porter realiza acerca de la cadena de valor,
para lo cual Díaz en su artículo lo cita y hace comentarios acerca de la constitución de la cadena de
valor, que a continuación se detallaran.
Actividades primarias. En este tipo de actividades se crea físicamente el producto, su venta y el
servicio después de su venta.
Para lo cual intervienen cinco actividades primarias:
1. Logística interna: se sitúan algunas operaciones como son recepción, almacenamiento y
distribución de las materias primas tales como:
o Se hace recepción de los insumos y materiales
o Se almacenan
o Se hace manejo y control de inventarios
o En casos se hace la devolución a proveedores
2. Operaciones (producción): se realiza el procesamiento de las materias primas para
transformarlas en el producto final tales como:
o Producción y embalaje
o Reparación/mantención de equipos
o Programación de vehículos de despacho
3. Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto
al consumidor.
4. Marketing y ventas: actividades en donde los clientes pueden conocer el producto tales
como:
o Promoción/publicidad
o Ventas
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o Fijación de precios
o Selección de canales de distribución
5. Servicio de postventa o mantenimiento: aquellas actividades destinadas a mantener y
realzar el valor del producto, mediante la aplicación de garantías tales como:
o Instalaciones
o Reparación y suministros de repuesto
o Entrenamiento en uso del producto
o Manejo de quejas y reclamos
Actividades secundarias: Las actividades primarias están apoyadas por las siguientes actividades
por eso el nombre de secundarias.
1. Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa,
como la planificación, contabilidad y las finanzas.
o Dirección general
o Sistemas de planificación
o Gestión financiera y contable
o Manejo de aspectos legales
o Gestión global de la calidad
2. Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
o Reclutar y seleccionar personal
o Evaluar al personal
o Sistema de recompensa
o Capacitación y desarrollo
o Relaciones laborales internas
3. Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.
o Conocimiento experto
o Procedimiento e insumos tecnológico
Mark R. Kramer cofundó FSG, una firma consultora global en impacto social, con el profesor Porter
y es su director ejecutivo. También es un académico sénior de la iniciativa de RSC de la Kennedy
School of Government de Harvard. (Porter & Kramer, 2011)
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En el 2006, introducen el concepto de Valor Compartido, en el artículo Estrategia y sociedad, para
el 2011 vuelven a retomar el artículo en donde éste explica de una manera diferente de ver al
mundo corporativo, dice que no todos los problemas se verán solucionados al integrar valor
compartido en sus empresas, más bien tratar de incluir este concepto con el fin de lograr un valor
económico en la empresa y en la sociedad.
Porter y Kramer hacen la propuesta de crear valor compartido en las empresas, en el cual su
objetivo es crear una nueva consciencia empresarial en donde se pueda renovar la visión de sus
actividades de negocio así como los procesos, para lo cual tendrán que tomar en cuenta el entorno
social en donde se desempeña, con el fin de verse beneficiadas ambas partes tanto la empresa
como su entorno, así existiría un desarrollo equilibrado para ambos.
Así mismo, ellos definen al valor compartido como Las polítias pátias opeaioales que
aumentan la competitividad de una empresa, mientras simultáneamente mejoran las condiciones
sociales y económicas de las couidades e las uales opea. (Porter & Kramer, 2011)
Para lo cual mencionan que se puede generar valor compartido siempre y cuando se realicen tres
pasos que ayudaran a dar un enfoque de lo que quieren lograr:
1. Reinventar los productos y mercados:
Con nuevos productos innovadores
Con servicios que resuelvan una o varias necesidades sociales
Mercados existentes de mejor calidad
En este apartado se puede considerar que se deben abordar necesidades que no han sido cubiertas
principalmente aquellas que tiene un gran impacto en la sociedad como salud, vivienda,
alimentación, protección social, seguridad financiera y reducir el daño al medio ambiente; al mismo
tiempo de los beneficios y efectos alternos que pudieran generar este tipo de productos y servicios.
Se debe tener en cuenta los constantes cambios tecnológicos, así como el desarrollo económico y
los cambios de las preferencias de la sociedad.
2. Rediseñando la productividad en la cadena de valor:
Con una mejor calidad en los productos y servicios
Mejorando costos
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Mejorando la confiabilidad de los productos
Mejorando los procesos de producción
Teniendo mejores sistemas de distribución
Actuando en conjunto para el cuidado de la naturaleza
Muchas de las variables sociales y ambientales son afectadas por la cadena de valor de las
empresas, ejemplo de esto es la utilización de recursos naturales, así como las condiciones en las
que se encuentran trabajando sus colaboradores etc. Es ahí el principal motivo donde se debe
solucionar este tipo de problemáticas que conllevan a generar costos económicos a la cadena de
valor, como reducción de rutas de transporte, reducción de plástico en sus embalajes, reducción de
contaminantes atmosféricos, entre otros.
3. Desarrollo de clusters de apoyo a la empresa.
¿Qué es un cluster?
Según Porter, un cluster es ua oetaió geogáfia de epesas, poveedoes
espeializados, istituioes oo uivesidades asoiaioes de epesaios iteoetados.
(Porter & Kramer, 2011)
Estas empresas pueden competir entre ellas mismas pero al mismo tiempo colaboran entre sí, ellos
recomiendan que se formen clusters para cada lugar donde se pretenda desarrollar la actividad
empresarial, todo lo que conlleve a su alrededor influirá en la manera de reducir deficiencias
sociales, educativas e institucionales, al mismo tiempo la empresa se verá beneficiada, ya que esto
hará una fuente de productividad y reducción de costos internos, los clusters están conformados no
solo por otras empresas, sino también por todo lo que existe alrededor de ella para que pueda
llevarla al éxito.
Por ejemplo, una deficiencia en la educación de los colaboradores que se contratan genera un costo
la cual se ve reflejada en la productividad y falta de capacitación, entre otros.
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Es por ello, que con el valor compartido se pretende generar un efector multiplicador en donde no
solo gane la empresa, sino todo aquella que contribuya con ella, así mismo se generaran más
empleos y una demanda de forma sostenida, logrando el éxito.
A continuación se muestra una descripción gráfica de valor compartido:
Figura 1 Valor compartido (Porter & Kramer, 2011)
El crear valor compartido, puede ser la iniciativa de dar solución, además de dar resultados y sobre
todo de distribuir la riqueza de los países, con ello poder hacer un desarrollo económico más
eficiente, logrando que la sociedad se vea incluida en los procesos de la cadena de valor de las
empresas, aportará mejores beneficios, debido a que al mismo tiempo se generará valor económico
y sostenible a largo plazo, las empresas deben asumir un liderazgo en donde se vean unidos los
negocios y la sociedad para construir un desarrollo.
Otros puntos a considerar para la creación de valor compartido:
La empresa debe demostrar un comportamiento responsable, en donde se vea que puede
ser garantizado el cumplimiento y la sustentabilidad del proceso productivo.
Otorgarles valor a los proveedores y trabajadores que constituyen la empresa, además de
fortalecer sus relaciones con la sociedad.
Inspeccionar los canales de participación que existen con la sociedad y estrechar los lazos
encaminados hacia un largo plazo en la cuales todos se vean beneficiados (comunidades y
accionistas)
Preservar y cuidar del medio ambiente será una parte primordial, se debe entender que
hacia el futuro que tenga la organización va unido al futuro del planeta.
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Identificar las necesidades que existen en la sociedad, los beneficios y prejuicios que pueden
provocar los productos o servicios de la empresa y el impacto negativo hacia el medio
ambiente.
Se debe considerar que las necesidades de la sociedad van cambiando en la medida que se
creen nuevas tecnologías.
Cubrir nuevas necesidades, requerirá también nuevas técnicas de distribución y logística.
Ayudar a sus proveedores para así poder evitar un riesgo en la empresa con lo cual pueden
facilitar recursos de producción y el acceso a financiamientos, compartiendo tecnología y
transmitiendo conocimiento.
Es triste saber que los gobiernos solo enfocan sus esfuerzos en sistematizar una estructura
capitalista y ambigua donde el apoyo y el desarrollo de cada empresa o industria no es equitativo,
definitivamente un ejemplo claro es México, que cada día apertura más empresas, sin importar el
impacto social y ambiental que estas lleguen a tener.
Principalmente los grupos de emprendedores, se debería de hacer consciencia a la hora de realizar
sus proyectos para hacer negocios con miras hacia un crecimiento global y en conjunto con la
sociedad puedan hacer una empresa sostenible y duradera, además de brindar productos y
servicios de calidad.
Pasos para crear valor compartido
Existen cinco pasos según (Díaz Cáceres N. , 2015) para crear una empresa con valor compartido.
1. Propósito social de la empresa: definir a los grupos de interés y la misión de la empresa,
hacer una visión más allá de la generación de utilidades, además generar desarrollo, social,
económico, educativo.
2. Análisis del entorno: se realiza un análisis del entorno con el que interactúa la empresa, así
poder definir necesidades que existan en la sociedad cercana a ella.
3. Medición: para que el valor compartido y sus impactos se puedan determinar, es necesario
hacer una medición permanente.
4. Estructura de innovación se debe realizar una estructura de innovación para evitar correr
riesgos a largo plazo.
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5. Procrear con los clusters: es necesario extender estas iniciativas al mayor número posible
de clusters, sean comunidades beneficiarias, academia, aliados estratégicos o proveedores,
para que se transmita la importancia del proceso a todo el entorno.
RSC vs. Valor Compartido
Figura 2 Diferencias entre la Responsabilidad Social Corporativo y Crear Valor Compartido (Porter & Kramer, 2011)
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Aunque para muchos entiendan que valor compartido y la responsabilidad social pareciera que es
lo mismo, Porter y Klamer hacen una gran diferencia entre cada una de ellas, haciendo que su
concepto de ir más allá de la RSC sea mejor utilizado por las empresas y emprendedores.
Michael Porter explica 10 frases para lo cual genera una ventaja competitiva al utilizar el concepto
de valor compartido: (Díaz Cáceres N. , 2015)
1. Las empresas hoy ya no se ven como soluciones para la sociedad, sino como problemas.
2. La relación de la rentabilidad de los negocios y la sociedad tiene implicaciones muy
profundas.
3. Pasamos de la filantropía a la RSC y a la sustentabilidad y ahora hay que pasar a la creación
de valor compartido.
4. Hoy en día, el capitalismo es casi una mala palabra. Tenemos que usar el capitalismo para
crear impacto social.
5. Siendo honestos, la RSC no ha llevado los beneficios del capitalismo a la sociedad.
6. La eficiencia en la economía y el proceso social no son opuestos. Los negocios deben
reconectar el éxito de la compañía con el progreso social.
7. Hay que crear valor económico que genere beneficios sociales más allá de los naturales de la
empresa.
8. Valor compartido no es responsabilidad social, filantropía, ni sostenibilidad. Es una nueva
forma alcanzar éxito económico.
9. Valor compartido es crear valor económico a partir de la generación de beneficios sociales.
10. El valor compartido no es teoría, ya es una realidad. Las empresas que no lo abracen
quedarán atrás.
Beneficios
Algunos de los beneficios que se pueden considerar al incluir la creación de valor compartido en los
negocios pueden ser:
Una mayor productividad
Ser una empresa rentable
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Epleados opetetes  opoetidos o la epesa setido de peteeia la
siente pate de su vida  auda a alaza el éito
Menor rotación y ausentismo (debido a que la empresa está comprometida con sus
intereses, vela por su integridad y su salud (física y emocional)
Los consumidores prefieren empresas sostenibles y que den ejemplo a seguir, dando mayor
lealtad a sus productos.
Se reducen desperdicios, costos en los energéticos, costos en la distribución de bienes,
entre otros.
Produce mayor innovación e inspiración a realizar nuevos productos y procesos.
Valor compartido una visión de nuevos negocios
Grandes empresas han optado por incluir dentro de sus operaciones la creación de valor
compartido, y estas se sitúan dentro de las mejores empresas en todos sus aspectos, ejemplo de
esto se encuentra UNILEVER, NESTLÉ, GRISI, GOOGLE entre muchas más, que poco a poco han ido
integrándose conforme pasan los años ya que consideran que a estas empresas les ha funcionado
esta filosofía.
Uno de los principales problemas que tienen las empresas es la resistencia al cambio, y es por ello
que siguen haciendo negocios de la misma manera de hace más de 50 años, es por ello, que en su
afán de ser solo capitalistas y obtener el mayor volumen de mercado, solo han creado que algunas
de ellas fracasen.
Es momento de crear nuevos pensamientos de cambio, el crecimiento de una sociedad no se debe
solo al crear empleos, sino hacer partícipes a la sociedad para ser parte del cambio, mientras unos
logran crecer creando monopolios y haciéndose más ricos, otros sufren de hambre y pobreza
extrema, es realmente triste ver que no somos realmente humanos para ver por los demás y solo
ver por nuestro propio beneficio, sin importar quien pueda resultar afectado por ello.
Es por eso que se debe generar un cambio en la forma de conducir los negocios creando valor
compartido y generando ganancias tanto económicas, sociales, educativas y ambientales para
todos los involucrados, solo así se podría empezar a generar desarrollo en el país, aunque
desgraciadamente en México como el cuento de los cangrejos en la cubeta, no puedes ver que
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alguien suba o esté llegando a la cima, por siempre hay gente que lo arrastra para que no pueda
llegar a hacerlo.
Será difícil entrar en razón con todas las empresas que ahora solo están queriendo generar dinero
para su propio beneficio, más bien es hacer conscientes a los nuevos emprendedores y futuros
empresarios de hacer parte de sus proyectos a la sociedad, ayudándoles y ndole lo necesario
para que puedan crecer en conjunto, solo así se podrá mantener a largo plazo su éxito empresarial.
Los nuevos emprendedores, deben de tener visión de las verdaderas necesidades que existen y
dejar de producir solo novedosos productos, que por lo exigentes y cambiantes que resultan ser los
consumidores, pueden no tener una durabilidad a largo plazo, es por eso, que con herramientas
como sumergirse en el océano azul y buscar algo que nadie más ha hecho además de incluir
innovaciones a su manera de operación y en conjunto al valor compartido desde la creación de la
misma, sin duda alguna generarán productos y servicios con un alto impacto en el mundo. Solo es
cuestión de ir más allá de lo conocido y arriesgarse a lo desconocido.
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Conclusión
Las empresas han tenido que tomar medidas para resarcir un poco los daños causados por la
producción y distribución de sus productos, es por ello que en conjunto con gobiernos y sociedad
han optado por realizar una estrategia de apoyo a la sociedad y al medio ambiente con la
Responsabilidad social corporativa, pero esto no ha sido suficiente ya que solo lo han tomado como
un requisito más, dejando aparte uno de sus pilares principales que es la ética empresarial, por
ejemplo, empresas que venden cigarros, y que su responsabilidad social abarca con el apoyo de
apertura de clínicas y estudios en enfermedades que producen el fumar, sin embargo dejan
pendiente las afectaciones que esto provoca al medio ambiente, así como el daño a terceros, sin
que estos tengan que comprar dicho producto.
El crear valor compartido no es cosa fácil ni barata, pero es un gran paso a generar una mejor
convivencia empresarial creando clusters para el beneficio de todos, el ganar-ganar generaría
mayor desarrollo y crecimiento a los países.
Los emprendedores deben tomar en cuenta que realizar nuevas empresas con valor compartido,
serán más rentables a lo largo plazo.
De acuerdo a los sostenible. Océano azul con innovaciones para satisfacer una necesidad que
existen en la sociedad.
Si al menos nuestros gobernantes tuvieran una visión de valor compartido, nuestro mundo sería
otro, donde todos podríamos crecer y tener mejores oportunidades.
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Propuesta de Tesis
Análisis de la cadena de valor a proyectos emprendedores de la zona de Orizaba, para integrar el
valor compartido como ventaja competitiva en su desarrollo.
Objetivo
Facilitar a los emprendedores una visión de negocio más allá de producir productos y servicios que
satisfagan una necesidad, sino que solución a un problema social al mismo tiempo, ser
conscientes del impacto que conlleva su operación y distribución del mismo.
Palabras clave
Valor, ventaja competitiva, clúster, sostenible, sociedad, negocio.
Agradecimientos:
Gracias a Dios, a mi familia por ser partícipes de este sueño, con el fin de lograr concluir este
posgrado en Ingeniería Administrativa pero sobre todo al CONACYT por brindar el apoyo para
continuar con mis estudios.
Hago mención especial al Instituto Tecnológico Nacional de México, Instituto Tecnológico de
Orizaba, pero sobre todo a la materia de Fundamentos de Ingeniería Administrativa, la cual
imparte el Dr. Fernando Aguirre y Hernández, por motivar y desarrollar nuestros potenciales en la
realización de este artículo pero sobre todo de los conocimientos que adquiero en cada uno de los
temas a investigar.
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Referencia bibliográfica
Acción RSE. (2012). Creación de Valor Compartido. Acción RSE, 5-53.
Díaz Cáceres, N. &. (2013). El Valor Compartido como Nueva Estrategia de Desarrollo Empresarial.
Daena: International Journal of Good Conscience, 82-100.
Díaz Cáceres, N. (2015). LA CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO:ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD Y
DESARROLLO EMPRESARIAL. Cultura Latinoamericana, 207-230.
LAM. (2016). El futuro del trabajo México 2016-2020. LAM. Inc, 5-27.
Paris , J., & Viltard, L. (2017). INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO (CVC). Palermo
Business Review, 25-43.
Porter, M. E., & Kramer, M. R. (2011). La creación de valor compartido. Harvard Business School
Publishing Corporation, 1-18.

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Panzo Zopiyaxtle Yadira. (2017, noviembre 24). Valor compartido. Una visión de nuevos negocios. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/valor-compartido-una-vision-nuevos-negocios/
Panzo Zopiyaxtle, Yadira. "Valor compartido. Una visión de nuevos negocios". GestioPolis. 24 noviembre 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/valor-compartido-una-vision-nuevos-negocios/>.
Panzo Zopiyaxtle, Yadira. "Valor compartido. Una visión de nuevos negocios". GestioPolis. noviembre 24, 2017. Consultado el 14 de Noviembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/valor-compartido-una-vision-nuevos-negocios/.
Panzo Zopiyaxtle, Yadira. Valor compartido. Una visión de nuevos negocios [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/valor-compartido-una-vision-nuevos-negocios/> [Citado el 14 de Noviembre de 2018].
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