julio - 2003

M Mauricio Barragán Moreno

Teoría de las restricciones TOC 1. Introducción La teoría de las restricciones (TOC) expuesta y sustentada por el doctor Eliyahu Goldratt, nace como una manera de administrar los ambientes industriales, con el objetivo…

16 minutos de lectura
20.07.2003
J Julio Cesar Silva Cruz

Dos son los orígenes del método del camino crítico: el método PERT (Program Evaluation and Review Technique) desarrollo por la Armada de los Estados Unidos de América, en 1957, para controlar los tiempos de ejecución…

24 minutos de lectura
20.07.2003
R Raúl Fernando Chamoso Vedia

El canal de distribución lo constituye un grupo d intermediarios relacionados entre sí que hacen llegarlos productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales. 1. Canales de Distribución para…

42 minutos de lectura
17.07.2003
E Elizabeth Barboza

INTRODUCCIÓN La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de…

40 minutos de lectura
16.07.2003