Poder de negociación de los Clientes.
Dada la amplia oferta y la facilidad para acceder a la portabilidad y cambiar de una compañía a otra manteniendo el mismo número es que consideramos que el poder de los clientes es alto ya que el grado de fidelidad a una compañía es bajo.
NUESTROS VALORES
- Pasión: Disfrutamos de darlo todo en todo lo que hacemos convencidos de que lograremos súper resultados.
- Valentía: Desafiamos nuestros límites y nos atrevemos a lo imposible.
- Innovación: Buscamos dar que hablar a través de ideas nuevas que marcan la diferencia.
- Honestidad: Somos sinceros y coherentes, respetamos siempre la verdad.
NUESTRO PROPÓSITO
En todo lo que hacemos, nos desafiamos a inspirar y enriquecer la vida de las personas.
ANÁLISIS EXTERNO
Político – Legal
- Chile posee un sistema político republicano, democrático y representativo.
- El Estado está dividido en tres poderes independientes: Ejecutivo, Legislativo y Judicial.
- Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
- Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
Económico
- El país atraviesa por una crisis económica proyectando un crecimiento de 2,5% y un aumento en la tasa de interés.
- El gobierno resalta que los resultados se deben a efectos transitorios de políticas monetarias y fiscales, además el país tiene un sistema bancario saludable.
Socioculturales
- Chile es el país con mayor desigualdad de distribución de ingreso junto con México.
- El nivel de ingresos y de deuda a la vez influye en el poder de compra de los chilenos.
- También existen desigualdades en el sistema educativo, aunque los chilenos son quienes tienen más años de educación en latino América.
Tecnológicos
- Chile se mantiene a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas mundiales
- Los chilenos además responden muy bien a la tecnología. Además de 138% de penetración de teléfonos celulares.
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA – PORTER
Poder de negociación de los Clientes
Dada la amplia oferta y la facilidad para acceder a la portabilidad y cambiar de una compañía a otra manteniendo el mismo número es que consideramos que el poder de los clientes es alto ya que el grado de fidelidad a una compañía es bajo.
Poder de negociación de los proveedores
Actualmente existen 6 empresas de telecomunicaciones que podrían proveer del servicio de red celular: Virgin Mobile, VTR, Telsur, Claro, Entel y Movistar; donde los tres últimos son los actores más relevantes ya que en conjunto poseen cerca del 98% del mercado. Debido a su tamaño podríamos pensar que su poder de negociación es alto.
Amenaza de Nuevos competidores
- Economías de escala. Barrera alta dados los altos costos de la tecnología.
- Diferenciación de productos. El servicio no está altamente diferenciado y existen pocos actores. Esta barrera es baja.
- Requerimiento de capital. Barrera alta.
- Acceso a canales de distribución. Dada la poca cantidad de actores dueños de la red es que esta barrera es considerada alta.
PORTER
Amenaza de productos sustitutos
La amenaza de productos sustitutos es baja ya que no existen tecnologías que reemplacen a la telefonía celular. El crecimiento en la tecnología smartphone a permitido bloquear a internet como conductor creador de nuevos caminos de reemplazo.
Rivalidad entre los competidores
Por razones expuestas anteriormente consideramos que la rivalidad entre los competidores el alta. Si bien hay muchas posibilidades de agregar valor y diferenciación a los clientes en un mercado creciente, el interés por alcanzar mayores niveles de participación de mercado lleva a que esta fuerza tenga características de alta.
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