Aún las Instituciones del Estado conservan ciertas debilidades en cuanto a la atención de usuarios se refiere. No se debe endosar ...
Prólogo
En esta monografía no se pretende repetir conceptos ya ampliamente desarrollados, sino más bien presentar un nuevo enfoqu...
La Matriz de Control Interno es una herramienta surgida de la imperiosa necesidad de accionar proactivamente a los efectos de supr...
Aunque las normas ISO son un gran aporte en el sistema de calidad para las empresas, no siempre se cumple el objetivo, no por caus...
El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio en busca del logro de una mayor efi...
Los servicios, a diferencia de los productos, presentan características que dificultan el proceso de verificación o inspección de...
Para el logro de la calidad en cualquier organización, se requiere el trabajo colectivo de todas las áreas y funciones que en ella...
Programas de mejoramiento continuo y calidadRESUMEN
En el siguiente trabajo se pretende establecer las divergencias y convergencia...
En la década del ochenta Philip Crosby popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación para el control de calidad. Este en...
En sentido muy estricto , el producto es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma identificable. Cada pr...
El enfoque de procesos aplicado a la gestión de calidad ha permitido la identificación de cuatro procesos generales que han sido r...
Resultante de los diversos factores que se interrelacionan en los procesos productivos, surgen determinados niveles de costos par...
Es intrínseco al hombre el deseo de superación, lo cual ha sido el elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la huma...
El Aseguramiento de la Calidad con Normas Internacionales es una urgente necesidad para las micro, pequeñas y medianas empresas en...
Palabras Claves: Gestión de Calidad, Calidad, Dirección por Valores, Valores.
Resumen:
En este trabajo se realiza una propue...
Introducción
Numerosos escritos se han publicado acerca de estilos de dirección practicados en países de culturas diversas y di...
La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad sola...
El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con ...
RESUMEN
Se muestran las dimensiones más comunes que han caracterizado esta enseñanza y cómo actualmente urge un nuevo enfoque m...
En una economía con altos niveles de competitividad como la actual, donde día a día se vive los efectos de la globalización y del ...
Los continuos y acelerados cambios en materia tecnológica, conjuntamente con la reducción en el ciclo de vida de los bienes y serv...
El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que éste tiene una importancia vital en el l...
La definición más simple y genérica es la que lo sitúa como objeto de la actividad de la empresa. La American Marketing Asociation...
Un mundo en constante y rápidos cambios requiere de empresas e instituciones que se acomoden a los mismos, ya no sólo reaccionando...