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La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de éste último no resulta en la propiedad de un bien, sino...
La medición de la calidad del servicio es una herramienta de primer orden cuando de lo que se trata es de buscar la satisfacción d...
Hacer que tu negocio crezca no es una tarea fácil, a continuación se abordan cuestiones muy sencillas pero muy importantes para co...
Acciones para la mejora de los servicios
Autor(es): Lic. Yaymaris Alemán Lima. Jefe Grupo Economía de la Unidad Básica de Aseguramiento y Servicios de la Unidad Administrativa Comercial Centro (UAC-C). Dirección: Calle 9na entre 4ta y 6ta, Reparto Camilo Cienfuegos, Matanzas. Email: [email protected] Teléfono: 45292936 Ext-220. Lic. Katerine Driggs Salazar. Directora de Economía de la Unidad Administrativa Comercial Centro (UAC-C). Dirección: calle 9na entre 4ta y 6ta, Reparto Camilo Cienfuegos, Matanzas. Email: [email protected] Teléfono: 45242726. MSc. Yadney Osmaida Miranda Lorenzo. Profesora del Departamento de Preparación y Superación de Cuadros de la Universidad de Matanzas. Email: [email protected]. Teléfono: 45 256845.
En el presente trabajo se analizan los problemas teórico-prácticos de los centros Cabarroca y Canímar de la UBC Matanzas, pertenec...
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Cuando se ofrece o se vende un servicio los clientes no pueden ver ni tocar el producto por lo que realizar una venta de servicios...
Aunque parezca trillada la frase, las organizaciones que fracasan lo hacen porque quienes la dirigen no muestran el compromiso pla...
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Con la medición de la satisfacción del cliente se pretende determinar su nivel de satisfacción con la oferta de productos y servic...
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Para asegurar la calidad del servicio que se presta, se hace cada vez más necesario anticiparse a las necesidades de los clientes ...
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