atención al cliente

J Jorge Arturo Arias Romero

Aunque parezca trillada la frase, las organizaciones que fracasan lo hacen porque quienes la dirigen no muestran el compromiso plasmado en su visión, con su actuación frente a quienes se deben: Su gente. ¡Nadie que…

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22.03.2019
N Nestor Martínez

El Hospital Zonal General de Agudos “MI Pueblo” (HMP), se ubica en Florencio Varela, localidad del Segundo Cordón del Conurbano Bonaerense, a 35 km al suroeste de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y a 40 km de la…

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18.07.2017
F Frank Ángel Lemoine Quintero

El mercado y las exigencias del mundo actual, han hecho que las empresas de servicios bancarios busquen mejoras en sus balcones de servicios para captar la mayor cantidad de cuentas ahorristas, y con esto trabajar en…

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29.11.2016
C Carlos Chirinos

Confiar en que la calidad del Portafolio de Productos y Servicios mantendrá la fidelidad de los clientes es un grave error, el comportamiento de los mercados a evolucionado y los compradores disponen de más…

3 minutos de lectura
26.10.2016
Y Yennifer Marielos Osorto Lazo

En la actual época de globalización las organizaciones deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas que demandan los consumidores, ya que existe un entorno de competitividad en el mercado...

41 minutos de lectura
13.06.2016
C Carlos Chirinos

Una empresa que considere que su modelo de servicio finaliza con el cierre de una transacción Compra-Venta donde el Cliente recibe el Producto y el Vendedor factura y recibe el pago, tiene sin duda una visión de corto…

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14.12.2015
V Vladimir Deléyade Estrada Portales

La efectividad y la calidad de la gerencia y la supervisión organizacional debe ser medida, evaluada y analizada en función de resultados, entre otras razones, porque son los directivos y supervisores los responsables…

16 minutos de lectura
25.05.2015
J José Ángel Maldonado

En una economía de mercado donde el poder de decisión cada vez más está en manos del cliente, abarcando en este concepto a los actuales y a los no-clientes, debemos tener presente que sólo colmando sus…

6 horas de lectura
22.05.2015
M Mauricio Lefcovich

¿Su empresa es una empresa con la que es fácil trabajar? 1. Introducción Muchas empresas tienen productos y servicios de primera calidad, pero a la hora de contactar con ellas, de tener que abonar sus facturas o de…

9 minutos de lectura
15.10.2014
L Luis Fernando Chavarría Alvarado

En la mayoría de las organizaciones, sin importar su naturaleza, tamaño o especialización se van a considerar factores similares en relación a las características que deben tener los funcionarios que atienden a los…

3 minutos de lectura
12.05.2010
I Isabel Jover Jiménez

“Los negocios son una serie de incomparables oportunidades disfrazadas de situaciones imposibles» Autor anónimo. ¿Qué es un cliente? Es una persona o entidad que impulsada por interés personal o laboral, tiene la…

29 minutos de lectura
10.11.2009
I Isabel Jover Jiménez

Es una disciplina basada en la secuencia de cuatro actividades: Contacto, análisis, respuesta y excelencia. Produce beneficios personales asociados a:  Aumento de las ventas  Satisfacción personal  Reconocimiento…

22 minutos de lectura
10.11.2009
D Demetrio Sosa Pulido

1. Cumplirás con tus clientes sobre todas las cosas. Porque los clientes son la razón de ser de tu empresa y de tu trabajo, crearás conciencia en todo tu personal de cumplir con ellos. 2. Harás de la honestidad tu…

15 minutos de lectura
20.04.2006