Se describen las principales dimensiones de la calidad del servicio y se plantean ejemplos de indicadores con el propósito de prop...
Acciones para la mejora de los servicios
Autor(es): Lic. Yaymaris Alemán Lima. Jefe Grupo Economía de la Unidad Básica de Aseguramiento y Servicios de la Unidad Administrativa Comercial Centro (UAC-C). Dirección: Calle 9na entre 4ta y 6ta, Reparto Camilo Cienfuegos, Matanzas. Email: dirpas.centro@uacc.co.cu Teléfono: 45292936 Ext-220. Lic. Katerine Driggs Salazar. Directora de Economía de la Unidad Administrativa Comercial Centro (UAC-C). Dirección: calle 9na entre 4ta y 6ta, Reparto Camilo Cienfuegos, Matanzas. Email: direcon.centro@uacc.co.cu Teléfono: 45242726. MSc. Yadney Osmaida Miranda Lorenzo. Profesora del Departamento de Preparación y Superación de Cuadros de la Universidad de Matanzas. Email: yadney.osmaida@umcc.cu. Teléfono: 45 256845.
En el presente trabajo se analizan los problemas teórico-prácticos de los centros Cabarroca y Canímar de la UBC Matanzas, pertenec...
7 recomendaciones básicas para que un mesero tenga la capacidad de reducir el número de errores durante el servicio.
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Días atrás, desarrollando mi clase de atención al cliente en una importante escuela de negocios, mis alumnos me escucharon decir q...
En ocasiones el servicio de un restaurante es discordante con la calidad de la comida y, por lo tanto, puede ser un factor concluy...
Es recomendable conocer bien el producto, conocer cada uno de las características fuertes y débiles, enumerar las posibles objecio...
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