satisfacción del cliente

C Carlos Chirinos

Como se puede deducir la complejidad en los negocios es cada día mayor y requiere de empresas flexibles que se adecuen rápidamente a los cambios y aprovechen las oportunidades que el ambiente presenta con equipos de…

3 minutos de lectura
16.02.2017
F Frank Ángel Lemoine Quintero

El mercado y las exigencias del mundo actual, han hecho que las empresas de servicios bancarios busquen mejoras en sus balcones de servicios para captar la mayor cantidad de cuentas ahorristas, y con esto trabajar en…

19 minutos de lectura
29.11.2016
L Lilia Momcerrate Villacis Zambrano

La presente investigación se desarrolló en tres universidades de la ZONA 4, provincia de Manabí (Ecuador), y tuvo como objetivo demostrar la relación entre la calidad de la educación y el grado de satisfacción de los…

15 minutos de lectura
9.11.2016
Y Yennifer Marielos Osorto Lazo

En la actual época de globalización las organizaciones deben estar orientadas a satisfacer las necesidades y expectativas que demandan los consumidores, ya que existe un entorno de competitividad en el mercado...

41 minutos de lectura
13.06.2016
C Carlos Chirinos

Una empresa que considere que su modelo de servicio finaliza con el cierre de una transacción Compra-Venta donde el Cliente recibe el Producto y el Vendedor factura y recibe el pago, tiene sin duda una visión de corto…

6 minutos de lectura
14.12.2015
J José Ángel Maldonado

En una economía de mercado donde el poder de decisión cada vez más está en manos del cliente, abarcando en este concepto a los actuales y a los no-clientes, debemos tener presente que sólo colmando sus…

6 horas de lectura
22.05.2015
C Carlos Echeverría Muñoz

Generalmente, la gestión de calidad enseña a conocer al usuario, las necesidades y qué se debe hacer para mejorarlas, especificando la satisfacción y conservación de los usuarios, la atracción de clientes potenciales

15 minutos de lectura
16.01.2015
M Mauricio Lefcovich

¿Su empresa es una empresa con la que es fácil trabajar? 1. Introducción Muchas empresas tienen productos y servicios de primera calidad, pero a la hora de contactar con ellas, de tener que abonar sus facturas o de…

9 minutos de lectura
15.10.2014
N Naivis Pardo Suárez

Este artículo resume la base teórica necesaria para investigar la necesidad de un cambio organizativo en la empresa moderna, en él se plantean diferentes conceptos que son el hilo conductor de cualquier investigación…

25 minutos de lectura
2.09.2013
B Bernard Ntumba Tshiba

La presente investigación es un análisis de la influencia de los símbolos, rituales, normas, reglas en el éxito de la mercadotecnia moderna. El objetivo principal de este estudio es conocer y comprender los símbolos…

24 minutos de lectura
26.04.2010
I Isabel Jover Jiménez

“Los negocios son una serie de incomparables oportunidades disfrazadas de situaciones imposibles» Autor anónimo. ¿Qué es un cliente? Es una persona o entidad que impulsada por interés personal o laboral, tiene la…

29 minutos de lectura
10.11.2009
D Domingo J. Delgado L.

El presente trabajo documenta de manera sucinta el proceso de diseño e instalación de un sistema que le permita progresivamente a COMARCA (Comercializadora Arichuna Caracas C.A) alinear la gestión de su Capital Humano…

10 minutos de lectura
16.10.2009
A Aydil Orama Véliz

Fundamentación Teórica. En este capítulo se abordan elementos relacionados con la temática de cómo brindarles un servicio de calidad a los clientes, valorándose a partir de estudios preliminares del estado del arte y…

29 minutos de lectura
29.05.2009
Y Yileivys Cruz Suárez

Las Empresas Cubanas en la actualidad realizan sus análisis a través de ratios donde se ofrecen valores tangibles percibidos a través de razones financieras y se trazan metas futuristas con presupuestos que se producen…

7 minutos de lectura
28.05.2009
Y Yudeimy Rodríguez González

En la actualidad cada vez más las organizaciones concuerdan en reconocer la significación que posee la dimensión humana y la Gestión de Recursos Humanos (GRH) igualándole en grado de importancia con los aspectos…

5 minutos de lectura
20.05.2009
L Luis Demetrio Gómez García

En no pocas ocasiones, la alta gerencia de una organización no se encuentra conforme con los resultados de mercadotecnia. Sin embargo, en determinados momentos, no se conoce la contribución de los esfuerzos del…

16 minutos de lectura
4.05.2009