“Dos amigos tenían el mismo tipo de negocio, pero uno de ellos se quejaba de que su negocio no presentaba el mismo movimiento del ...
Tanto el concepto de Negocio como el concepto de Estrategia exigen que la evaluación del Teatro de Operaciones proporcione claros ...
Hoy día ya no se habla de bienes y servicios, pues todo se traduce en servicios. Ejemplo: Si compro un teléfono celular lo que est...
Teoría del mercadeo
En una economía encontramos cuatro a gentes que desempeñan un papel importante a saber, las familias consumid...
MERCADO
Un mercado está formado por todos los clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo especifico y que podrían e...
A-INTRODUCCIÓN
A todos en algún momento se nos ha pasado por la cabeza crear nuestra propia iniciativa, de cómo generar o crear...
Estrategia de sentidos concentrados y balanced scorecard
El 72% de las más importantes empresas en el mundo ponen la “orientación...
La misión suprema de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, pues éstos con sus compras...
Después de 1990 el mundo de los negocios comienza a cambiar, el surgimiento del Internet, el e-commerce y la tecnología Web llevan...
Introducción
Imaginemos la siguiente situación, en la que el Director General de una compañía le comenta ciertas inquietudes a ...
Si tuviese que resumir lo que requiere el inicio de un nuevo emprendimiento productivo para una micro, pequeña y mediana empresa, ...
MERCADOTECNIA SIGNIFICA GUERRA: Actualmente la naturaleza de la mercadotecnia no es servir al cliente, sino burlar, flanquear y po...
En este trabajo se pretende demostrar, de forma muy simple y a través del empleo del método analítico, las razones por las cuales...
El Marketing, como pieza clave del mundo Empresarial y en el desarrollo de la Gestión con clientes, se ve hoy como la “actividad” ...
1. Planteamiento del Tema
Es difícil concebir y casi maquiavélico imaginar que alguien común podría haber previsto el cambio en...
INTRODUCCIÓN.
No existe en realidad magia Japonesa en la realización de los negocios. Muchas empresas Japonesas año tras año se la...
En la década del ochenta Philip Crosby popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación para el control de calidad. Este en...
Aún cuando ya resulta una verdad reconocida que el objetivo de cualquier organización con fines lucrativos es la obtención de gana...
A pesar que hace más de una década que Karld Albrecht y Jack Carson popularizaran el término de Cliente Interno en sus libros “La...
El propósito principal de este artículo está dirigido a hacer énfasis en que el recurso humano que está en contacto directo con ...
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra for...
La presente monografía incluye la aplicación de todos los trabajos anteriormente realizados, así como también el conocimiento de p...
Queda claro que el sector de la comida rápida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca un hueco en el mercado y...
“El CRM no es un software, el CRM es un intento por codificar los valores corporativos poniendo el cliente por delante. Es una cul...