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Ventajas de integrar un CRM y ERP en tu empresa
Alejandro Jáuregui
En el entorno empresarial actual, caracterizado por una fuerte competencia y una demanda constante de eficiencia, las herramientas...
Marketing relacional: qué es y objetivos
Experto GestioPolis.com
El marketing relacional, también llamado marketing de relaciones, es un concepto que nace a partir de un cambio en la orientación ...
Marketing. Definición teórica y práctica. Objetivos
Experto GestioPolis.com
Qué es marketing cuál es su relevancia para la empresa y la sociedad actuales, en las cuales manifiesta su omnipresencia. ¿Es una ...
Digitalización y automatización de los sistemas de gestión
Lic. Sandor Luis Miranda y Prof. Dr. Ing. Arturo Luis Romero
La automatización del sistema de gestión, como contribución a la gestión del conocimiento, requiere que se trabaje en dos campos. ...
ERP y CRM: ventaja competitiva para la toma de decisiones empresariales
Derkis Enrique Arévalo Molina
Los sistemas de información gerencial complejos, son en pleno siglo XXI una herramienta para la transformación de las empresas. ¿Q...
Estructura de los sistemas de información empresarial
Genaro Omaña Valencia
Dentro de una empresa Los sistemas de información actúan como el sistema nervioso ya que se encarga de hacer llegar información op...
Tipos de sistemas de información en las empresas
Miguel Flores
El sistema de información de la empresa ha ido evolucionando a lo largo del tiempo respondiendo a las diferentes necesidades que a...
Cultura de servicio al cliente
José Ángel Maldonado
En una economía de mercado donde el poder de decisión cada vez más está en manos del cliente, abarcando en este concepto a los...
Prospect nurturing y CRM en marketing
Angélica Frías
El Prospect Nurturing y CRM, la fórmula que te ayudarán a incrementar tus ventas
Conoce cómo tu equipo de ventas puede atender má...
Mejorar el servicio al cliente puede ser muy fácil. ¿Estás atento a estas oportunidades?
Hay medidas muy fáciles de tomar, que me...
¿Cómo transmitir a cada empleado aquello que la dirección quiere lograr con el servicio que prestan? Omitir esta comunicación, est...
5 pasos para la creación de una base de datos de clientes
Zahir Aparicio
Cada negocio debe mantener una base de datos de clientes bien actualizada que incorpore todos los detalles de los clientes. Estos ...
Cuando una organización decide implementar una estrategia de calidad en el servicio, está dispuesta a tomar acción. Está mirando m...
Introducción
El ambiente existente donde en que desarrollan su actividad los negocios esta mercado por la cada vez mayor complej...
Las aplicaciones en línea de un CRM pueden ayudarle a mejorar la relación con el cliente. El sistema le ayudará a concentrarse en ...
5 aspectos de servicio para convertir al cliente en el mejor aliado de su empresa
José Manuel Vecino Pico
Vivimos en un momento histórico para las organizaciones donde los clientes actuales merecen una especial atención por parte de tod...
Centros de soporte al cliente y sus elementos
Daniel Rodríguez
Todo proveedor de productos y servicios conoce el hecho de que es fundamental disponer de medios adecuados para la Atención al Cli...
Planificación de una campaña eficaz de marketing
Yamal Ahomed Chávez
El briefing es un documento básico de trabajo que realiza el director del departamento, en el que quedan reflejados por escrito aq...
Cómo funciona un CRM y por qué permite vender más y mejor
Daniel Rodríguez
En un artículo anterior expliqué ¿Qué es el CRM y por qué es importante lograr Fidelización?. En este artículo quisiera continuar ...
Estrategias de clientes mediante CRM y desarrollo de canal remoto
María José Solares Nualart
Cuando uno define al interior de la empresa un proyecto de clientes, una estrategia de clientes, y la implementación de un CRM, o ...
CRM. Importancia de lograr fidelización
Daniel Rodríguez
Si usted es un gerente o empresario en una organización que dispone de un equipo de vendedores para atender a su cartera de client...
Impacto de las tecnologías de información en las organizaciones
Leonila Guadalupe Guajardo Álvarez
En la actualidad, los negocios se vuelven más competitivos por varios aspectos, entre los que destacan: el incremento de su eficie...
10 cosas que se deben hacer antes de implementar CRM
Conrado Maggi
Antes de ir a comprar un paquete CRM, tenga en cuenta esta estadística “Cada dólar gastado en planificación previa ahorra siete dó...