Proyecto de marketing. Complejo de entretenimiento Oliseh

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ESTUDIO DE MERCADOS REALIZADO POR EL COMPLEJO DE
ENTRETENIMIENTOS MÁS GRANDE DE SUDAMÉRICA (COMPLEJO OLISEH)
1. Introducción
2. Proceso de comercialización
3. Clientes
4. Competencia
5. Comunicación Publicitaria
6. Recomendaciones
7. Conclusión
Introducción:
La presente monografía incluye la aplicación de todos los trabajos anteriormente
realizados, asi como tambien el conocimiento de practicas de calidad y de
Benchmarking.
Este proyecto trata de la creación de un complejo de entretenimientos diferentes
de todos los existentes en nuestro país, por tal motivo, existe la posibilidad que
sea reconocido mundialmente.
Se tomaron como base muchos tipos de investigaciones, las cuales dieron
conocimiento competitivo del mercado, así como también los atributos que los
potenciales concurrentes visualizaron como importantes.
Bajo ciertos estudios de nombres y ubicación, se determino que el nombre del
complejo será denominado “Oliseh”, y estará ubicado en una zona segura y de
fácil acceso, como lo es Olivos.
El motivo de la elección del lugar, es que en Olivos hay buena seguridad, es decir
hay policias y puestos de seguridad privada cada dos cuadras. Por otro lado, el
complejo estara ubicado en las cercanias de la estacion de Olivos.
Esta idea surge a través de detectar un deseo en el ambiente joven, como lo es el
entretenimiento, sobre la base de ese deseo, se me ocurrieron muchas ideas
diferentes, hasta elegir finalmente la idea del proyecto en cuestión.
El complejo tendrá una capacidad de 5000 personas, las cuales a través del pago
de una entrada fija pueden acceder libremente a cines, discotecas, videojuegos,
pubs, casino, tomar consumiciones, etc.
Este complejo estará presente también en una pagina de Internet, en donde los
potenciales visitantes puedan saber los eventos a desarrollarse, las características
de este mega complejo, así como también sirve como forma de pago anticipado.
También se dispondrá de una línea gratuita de atención al cliente (0800), en donde
se pueden hacer consultas sobre los eventos a desarrollarse, o bien para
depositar algún tipo de queja o sugerencia.
Además se realizaran actividades de marketing directo, como el envío de correo
electrónico con Información detallada de los eventos a desarrollarse, etc.
Estoy seguro que este proyecto es innovador, porque no existen centros
masivos de entretenimientos de estas características, ya que estos no tienen una
entrada fija, además la tecnología a aplicarse en este proyecto será solo
comparable con los países del primer mundo.
La utilización del Benchmarking como herramienta estrategica fue fundamental al
proponer este proyecto. Esta técnica supone la observación de las mejores
practicas del mercado y de los competidores, pudiendo aplicarlas a nuestro
emprendimiento.
Proceso de comercialización:
1- Planeamiento estratégico: Se realiza el plan para realizar seguimientos,
controles de gestión, etc. sirve también para presentar el proyecto ante accionistas
o posibles colaboradores.
PASOS:
Diagnostico de la situación: se determinan cuales son nuestras fortalezas,
debilidades, y las posibles oportunidades y amenazas que se nos pueden
presentar, para saber en que situación competitiva estamos.
Alisis FODA:
Factores internos
Factores
externos
FUERZAS
(Imagen corporativa,
rentabilidad, calidad,
infraestructura, managment,
personal capacitado)
DEBILIDADES
(ser nuevo en el
mercado)
OPORTUNIDADES
(Adquirir nuevas tecnologías, recursos
humanos calificados, apertura de nuevas
sucursales, introducir nuevos productos,
Servicios etc.)
ESTRATEGIA FO:
Utilizan sus fortalezas para
aprovechar posibles
oportunidades.
AMENAZAS
(Ingreso de nuevos competidores,
productos sustitutos, quejas, etc.)
ESTRATEGIA FA:
a través de nuestras fortalezas
se reducen al mínimo las
posibilidades de ser impactado
por alguna amenaza.
Estudio técnico: se debe determinar el tamaño optimo del complejo, además de la
localización optima.
Se determina la superficie necesaria, altura libre necesaria para la edificación,
requerimientos ambientales (temperatura, humedad, iluminación), normativas y
reglamentaciones aplicables.
Este complejo se ubicara en la Zona de Olivos, ya que en ese ámbito se cumplen
las características del target propuesto.
La localización geográfica se eligió en función de los siguientes criterios:
Proximidad de los clientes.
Accesibilidad de los clientes a traves de los medios de transporte
(colectivos, trenes, taxis, remis, etc.),
Nivel de equipamientos, comunicación y accesos.
Disponibilidad de Recursos Humanos
Ayudas fiscales
Permisos municipales y de consorcios barriales.
Mapa de posicionamiento del Complejo Oliseh:
Precio Bajo
Calidad alta
Precio Alto
Calidad baja
Análisis del mercado: Se realizaran encuestas para saber la situación competitiva
del sector industrial, y el atractivo económico del mismo.
Análisis de las fuerzas competitivas del mercado
CLIENTES:
Este servicio estará dirigido a personas jóvenes de entre 18 y 30 años de edad,
pertenecientes a la clase media alta.
Estas personas que componen el target se caracterizan por valorar la proximidad,
la rapidez, la comodidad y la calidad del servicio prestado.
Distribución geográfica de los clientes
Los clientes provienen de las más diversas zonas del gran Buenos Aires, en
especial los residentes de San Isidro, Martínez y Olivos.
COMPETENCIA:
GRADO DE RIVALIDAD ENTRE
COMPETIDORES
bajo
FUERZA DE NEGOCIACIÓN DE
LOS CLIENTES
baja
POTENCIA DE LOS
PROVEEDORES
relativa
AMENAZA DE PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS
Baja ( debido a que se requieren mucho
capital)
NOMBRE DE
LOS
PRINCIPALE
S
COMPETIDO
RES
CUOTA
DE
MERCAD
O
PRECI
O
PROMOCI
ÓN
CALID
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Y
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O
PUNTO
S
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PUNTO
S
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S
Sunset
Buenos Aires
10 15 baja alto segment
acion
Mucha
selectivi
dad
Showcenter
Martinez
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ad
segurida
d
Complejo
Nicanor
San Miguel
10 10 escaza medio precio musica
Bs News Pilar 15 20 media alto segment
acion
musica
Cobertura de la competencia en las distintas zonas
La diferencia con los competidores, es que nuestro complejo apunta a un sector
masivo, y no exclusivamente un lugar de entretenimientos “barrial”, característico
de ciertos complejos.
Ventajas y desventajas competitivas:
Una ventaja es la infraestructura, caracteristica de los paises mas desarrollados, lo
que generara una imagen totalmente positiva y diferencial, asi como tambien las
politicas de marketing y la administracion de todos los recursos disponibles.
Una desventaja puede ser quedar en cierta vulnerabilidad ante la presencia de un
competidor con mayores recursos económicos y humanos que nuestra empresa.
Limitaciones, riesgos y condicionantes de la empresa: Estas amenazas pueden
afectar el logro de nuestros objetivos. Estas amenazas provienen del
macroambiente de la empresa.
Condicionantes externos: Cambios en la economia, entrada de nuevos
competidores, cambio en las percepciones de los clientes, restricciones
gubernamentales, etc.
Condicionantes internos: Los integrantes de la empresa, incluido todos los
empleados tienen que estar concientizados que la atención al cliente es el factor
primordial del éxito, así como también el aprovechamiento de todos los recursos
económicos y los tiempos disponibles.
Estudio del riesgo: en una economía inestable como la nuestra no alcanza con
presentar un completo estudio económico, sino que hay que tener en cuenta
aquellos factores macroeconómicos como lo es la inflación, la perdida del valor de
los activos a través de la devaluación, etc.
Se determinan hipótesis o pronósticos: así como también estimaciones del costo y
del tiempo que tomara implementarlo: Sé prevén también las visitas.
Estimacion de la participación de mercado en los primeros años
Seria muy importante tener una participacion significativa el primer año, pudiendo
mejorar progresivamente en los años posteriores.
Seria interesante reducir a través de nuestras acciones, parte del mercado de los
Shoppings mas conocidos, así como también a los complejos de entretenimientos
Showcenter, por que nuestro complejo al ser innovador dejaría en cierta manera
obsoleto a los servicios de entretenimientos que los competidores ofrecen.
Previsión de visitas: (promedio mensual)
ESCENARIO 1 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
(Optimista) 2500 4000 5000
ESCENARIO 2 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
(Pesimista) 500 1500 2800
Estimacion del negocio en un contexto optimista
1er O AÑO 3er AÑO
GASTOS MENSUALES 100.000
mensuales
150.000
mensuales
250.000
mensuales
INGRESOS MENSUALES 400.000
mensuales
650.000
mensuales
1.000.000
mensuales
BENEFICIOS
MENSUALES
ESTIMADOS
300.000
mensuales
500.000
mensuales
750.000
mensuales
e) Acciones juridicas a emprender
Procedimientos que se requieren para poner en marcha la empresa
Localización acorde con las normas urbanísticas, licencias varias, autorizaciones
administrativas, intervención de la autoridad laboral
Protección del activo inmaterial de la empresa
Se ha desidido patentar el nombre de marca nacionalmente.
Protección del patrimonio material de la empresa
Se procederá a un establecimiento de un plan de seguridad de incendio,
inundaciones, contra robo, etc.
f) Se determinan los objetivos:
Determinar un mercado potencial y viable: Este complejo buscara posicionarse
sobre personas jóvenes de 18 a 30 Años de edad, pertenecientes a la clase media
alta.
Alcance del proyecto: nuestro complejo tendrá un alcance local en el corto plazo,
con posibilidad de expandirse nacionalmente a largo plazo, a través de convenios
o asociaciones estratégicas con otros complejos dispersos geográficamente.
Demostrar que tecnológicamente es factible implementarlo: se establece que tipo
de tecnología emplearemos en construir el proyecto “Oliseh”. Se emplearan
tecnologías totalmente innovadoras, como por ejemplo: efectos tridimensionales,
ambientes confortables con aromas característicos, de manera que se genere un
mayor impacto en todos los sentidos.
Es importante recalcar la conciencia ecológica que tendrán todas las actividades a
desarrollarse dentro del complejo, la cual vera en el empleo de materiales
reciclados, o de bajo poder contaminante.
Demostrar que el negocio es rentable: Esta es la base que se apoyaran los
inversionistas para invertir en nuestro proyecto. Si el servicio es rentable se
procede a desarrollarlo.
Determinar objetivos comerciales: Obtener un 50% del mercado, ya que de esta
manera se podra tener un control estrategico del total del mercado a largo plazo,
tratando de minimizar al minimo las porciones del mercado de los principales
competidores.
g) Análisis económico financiero: se determinan los costos totales, las
inversiones requeridas, la amortización y depreciación de los activos, la fuerza
laboral necesaria, la tecnología requerida en el proyecto, etc.
También se determina la rentabilidad y el rendimiento esperado.
Se determinan las líneas de acción a llevar a cabo para lograr dichos objetivos
(estrategias y tácticas).
Estrategias competitivas genéricas utilizadas:
Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de
diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como
únicas e importantes por los consumidores.
Estrategias alternativas utilizadas:
Estrategias intensivas:
Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las
ventas, como son las actividades promocionales, publicitarias, etc.
Desarrollo de nuevos productos y servicios en un mercado existente:
Se pone en marcha el plan a través de acciones concretas: Como por ejemplo la
edificación del complejo en cuestión, la realización de investigaciones,
seguimiento, promociones, etc.
2- Se evalúan las oportunidades comerciales: como pueden ser alianzas
estratégicas con otras empresas de servicios etc. (Como ejemplo podemos tener
una alianza estratégica con Mc Donald´s.
También trataremos de identificar aquellos deseos que no están siendo
debidamente atendidos por nuestros competidores.
3- Se selecciona un mercado objetivo: Este servicio estará dirigido a
personas jóvenes de entre 18 y 30 años de edad, pertenecientes a la clase media
alta.
Para esto se dispondrá una amplia bases de datos de los venes que componen
el segmento objetivo.
4- Se desarrolla la mezcla comercial (marketing mix): estos son los
instrumentos tácticos y controlables de la empresa, que serán utilizados para
influir a los jóvenes a que visiten nuestro complejo.
Producto: Los servicios que ofrece este proyecto son varios, ya que con pagar la
entrada se puede realizar diversas actividades libremente, es decir sin volver a
pagar dentro del complejo, lo cual representa una ventaja muy importante para los
concurrentes.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO Y DEL SERVICIO
BENEFICIO BÁSICO diversion seguridad confort
BENEFICIOS
COMPLEMENTARIOS
entretenemientos dispersion relax
CARACTERÍSTICAS
FÍSICAS
boliche Barras especiales interactividad
NIVEL DE CALIDAD alto innovador apreciable
SERVICIO PRE-VENTA 0800 Internet (Mkt directo) Promociones,
ventas de tickets
anticipados,
Ecommerce.
SERVICIO POST-VENTA Atencion
personalizada
Promociones Informacion
detallada de los
eventos a
desarrollarse
según el grado
de interes
MANTENIMIENTO constante
DESARROLLO constante
FUTURO incierto cambiante aprovechable
Dentro del producto se encuentra las instalaciones e infraestructura del complejo,
el nombre, el slogan, la atención al publico, etc. Es decir, todos los aspectos
tangibles e intangibles del servicio.
Precio: El valor de la entrada será de 20$, con lo que se puede ir al “real cinema”,
(propuesto en el trabajo anterior), o simplemente se puede ir a bailar, jugar pool o
bowling, entrar en un cybercafe, presenciar alguna banda, ir a las zonas de
comida, ir al CASINO, o ir al “lugar de los enamorados” (especie de reservados).
COSTOS DE PRODUCCIÓN
(UNITARIOS)
10 pesos aproximadamente
Métodos de fijación de precios utilizados:
Fijación de precios económicos: a través de las promociones se ofrece un
producto de alta calidad a un precio bajo.
Fijación de precios según el valor percibido por los clientes.
Fijación de precios de acuerdo a las ganancias esperadas y a los costos.
Fijación de precios por conjuntos de productos: el precio fijado incluye varios
productos que los consumidores no consumirían en otras circunstancias
Técnica de fijación de precios promocionales empleada:
Descuentos psicológicos: se fija un precio artificial, relativamente alto. Con su
correspondiente descuento, con lo que representa un ahorro psicológico
significativo para el cliente.
Posición: este complejo se ubicara en la Zona de Olivos, ya que en ese ámbito se
cumplen las características del target propuesto, así como también las previsiones
sobre seguridad, acceso, etc.
La localización geográfica se eligió en función de los siguientes criterios:
Proximidad de los clientes.
Accesibilidad de los clientes a traves de los medios de transporte.
Nivel de equipamientos, comunicación y accesos.
Disponibilidad de Recursos Humanos
Ayudas fiscales
Permisos municipales y de consorcios barriales.
Promoción: mostrara la reputación e imagen de la empresa, informara sobre los
beneficios que otorga el complejo, su disponibilidad (donde dirigirse, como y
cuando), etc. para crear actitudes positivas, lo que puede provocar una eventual
visita.
Comunicación Publicitaria
Mensaje: El concepto a transmitir engloba todos los beneficios, servicios y
caracteristicas de este megacomplejo.
Presupuesto Publicitario
8.000 pesos mensuales.
Medios a utilizarse:
Se utilizarían el medio publicitario televisivo y el de vía publica, para crear en la
mente de los jóvenes el deseo de visitar este complejo, creando así una especie
de moda entre la juventud, formando de esta manera un nuevo lugar de
encuentro.
Es importante reconocer que la publicidad no será engañosa en ningún aspecto, y
será una publicidad persuasiva, ya que se trata de una campaña de lanzamiento.
También se empleara el marketing directo como instrumento promocional de
apoyo.
5- Control: Se verifica y se corrigen las líneas de acción y planeamiento para
lograr los éxitos esperados.
También se realizaran encuestas de seguimiento a los concurrentes para
determinar el grado de satisfacción obtenida al visitar el complejo.
Recomendaciones:
Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al entrar a un
nuevo mercado, como por ejemplo debemos tener una fuente de financiación
importante (inversores), debemos tener disponibilidad de capital de trabajo y
financiero, como así también debemos tener en cuenta las depreciaciones y
amortizaciones de nuestros activos. No se deben dejar de lado las variaciones
económicas que afectan día a día el poder adquisitivo de los potenciales
concurrentes.
Es recomendable entender como se comporta el mercado y la demanda, es decir
como percibe el consumidor nuestro servicio, en que tipo de competencia nos
encontramos, que restricciones políticas, legales y económicas debemos afrontar,
como es el caso del pago de los impuestos, las retenciones bancarias, o
fenómenos macroeconómicos como la inflación y la resecion, etc.
Básicamente es necesario conocer las fuerzas competitivas de este tipo de
negocios, y como estas afectan a la cadena de valor de nuestra empresa.
El análisis de nuestro entorno nos puede permitir aprovechar oportunidades, y
prevenir amenazas con anticipación pudiendo realizar un negocio rentable.
Conclusión:
Seria importante implementar este tipo de emprendimiento ya que la diversión y
los entretenimientos son negocios rentables, la experiencia lo indica.
Seria importante que a este proyecto lo evaluaran varias personas, así de esta
manera se podrían tener nuevos puntos de vistas, nuevas ideas, etc. Las cuales
podrían ser aplicadas en el proyecto.
Con todo esto quiero decir, que este proyecto no solo necesita un aporte
financiero, si no que también requiere de todo un potencial intelectual y creativo
para ser aplicado.
Los emprendedores de la organización tienen él deber de visualizar las practicas
de otros emprendimientos similares, de manera tal que nos sirva como punto
diferenciador y competitivo.
Como conclusión final, me parece sensato reconocer la importancia de la
investigación comercial, la cual es la clave del éxito y de la toma de correctas
decisiones.

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de la Colina Juan Manuel. (2003, agosto 16). Proyecto de marketing. Complejo de entretenimiento Oliseh. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/proyecto-de-marketing-complejo-de-entretenimiento-oliseh/
de la Colina, Juan Manuel. "Proyecto de marketing. Complejo de entretenimiento Oliseh". GestioPolis. 16 agosto 2003. Web. <https://www.gestiopolis.com/proyecto-de-marketing-complejo-de-entretenimiento-oliseh/>.
de la Colina, Juan Manuel. "Proyecto de marketing. Complejo de entretenimiento Oliseh". GestioPolis. agosto 16, 2003. Consultado el 22 de Abril de 2018. https://www.gestiopolis.com/proyecto-de-marketing-complejo-de-entretenimiento-oliseh/.
de la Colina, Juan Manuel. Proyecto de marketing. Complejo de entretenimiento Oliseh [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/proyecto-de-marketing-complejo-de-entretenimiento-oliseh/> [Citado el 22 de Abril de 2018].
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