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Las compañías modernas en su afán de liderar las tendencias corporativas del mercado, están incrementando sus esfuerzos en el cono...
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Según el Análisis de Peter Drucker el propósito de una empresa es “crear un cliente”.
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Una mirada a la ansiada fidelización de clientes.
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El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es so...
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En años recientes la administración de la Cadena de Suministro ha recibido una alta atención en medios académicos, de consultoría ...
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En un contenido ulterior, hemos presentado una herramienta de cotización de una prestación de servicios, basada en el cálculo del ...
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Existe una variedad de tipos de clientes. Se comienza perteneciendo al grupo de "publico objetivo", pasando luego a ser cliente po...
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Consideraciones preliminares
Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de l...
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Una empresa existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que pagan por bienes y servicios; empresas que...
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Etapas en el abordaje de los clientes
Una vez que se ha tenido suficiente claridad sobre la necesidad e importancia de clienteliz...
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En el lenguaje cotidiano, hablar de necesidades tiene un significado distinto del que debemos darle a las necesidades en el lengua...
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Agregar valor a su marca debe ser la preocupación principal de quién ofrece productos y servicios al mercado, ya que es la marca l...