estrategia de marketing, estrategia y gestión de productos, servicio al cliente
La principal diferencia entre producto y servicio es que el intercambio de éste último no resulta en la propiedad de un bien, sino en el mero beneficio, resultado de haber recibido el servicio. ...
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canales de distribución, estrategia y gestión de productos, logística
Existen diferentes estrategias de distribución y en la organización se debe escoger la más apropiada, según el tipo de producto que se quiera ofrecer, dependerá si es de primera necesidad o si nuestro ...
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Primer paso: conocimiento de la empresa: El marketing con sentido común nos presenta la forma correcta de establecer estrategias de mercadeo dependiendo de la competitividad, rentabilidad, crecimiento y posicionamiento de la organización. Además ...
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comportamiento del consumidor, teoría administrativa
¿Por qué compra la gente? y ¿Por qué la gente compra lo que compra? La respuesta a estas dos preguntas es crucial para las empresas que basan su actuación en un modelo de ...
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Sin duda hay quienes han considerado la posibilidad de NO trabajar con una Agencia de Publicidad, pensando en ahorrarse el pago de la comisión de medios, iguala profesional o cualquier otro concepto de ...
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CRM - gestión de relaciones con el cliente, ERP, estrategia de marketing
Durante la última década la función de mercadotecnia no ha sido ajena a diferentes corrientes de pensamiento en boga para la administración de negocios. Además, se ha visto influenciada por sus propios líderes ...
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El principio parece ser un buen lugar para empezar. Por eso es que en ocasiones, al iniciar un seminario ejecutivo sobre el tema de Marketing, hacemos un ejercicio tratando de sustituir dicho término ...
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El Harvard Business Review publica un artículo titulado Who Are the Gurus’ Gurus? en el que aparecen 200 nombres de personas de diversas nacionalidades, fechas de nacimiento y áreas de especialidad, cuyo común ...
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diferenciación, diseño y estructura organizacional, gestión de clientes
Una empresa existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que pagan por bienes y servicios; empresas que se proveen a través de otras empresas; ciudadanos que emiten su voto ...
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estrategia de marketing, valores
El Marketing es una actividad eminentemente social y como tal requiere ser entendida bajo un sistema de valores que muestre, precisamente, el valor que las relaciones comerciales aportan a la sociedad. La gente ...
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cadena de valor, canales de distribución, estrategia y gestión de productos
Creación de valor a través del tiempo y el espacio. Entre el consumidor o usuario final y el fabricante o prestador de servicios normalmente hay uno o más intermediarios que le agregan valor ...
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estrategia de marketing, ética y valores organizacionales, valores
«Los componentes del Marketing llevan a concluir que por lo menos dos valores son propicios a ser desarrollados por quienes realizan su trabajo basados en esta disciplina.». Sus componentes conceptuales están relacionados con ...
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Al competir, la diferencia está en la marca. Desde la perspectiva más amplia posible podemos decir que un producto o servicio es algo que tiene valor para alguien. Algo es un término que ...
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comportamiento del consumidor, decisión de compra, precios
Cuando las empresas ofrecen al público productos y servicios, sea con o sin fines de lucro, comúnmente expresan el precio al que están dispuestos a realizar su intercambio en términos de pesos y ...
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estrategia de marketing, mezcla de marketing
Una distinción entre variables incontrolables y controlables da lugar a la denominación de estas últimas como las cuatro ‘P’ de la Mezcla de Mercadotecnia. Pero ¿es en realidad correcto hacerlo así? La Respuesta ...
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análisis financiero, fijación de precios, precios
Las empresas que ofrecen al público productos y servicios comúnmente expresan el precio al que están dispuestos a realizar su intercambio en términos de pesos y centavos. Conceptualmente, el precio se define como ...
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investigación de mercados, posicionamiento, segmentación de mercados
Parafraseando lo dicho sobre los postes del alumbrado público, que los borrachos usan para apoyarse y no para alumbrar su camino, debemos reconocer que es mucho mejor usar la investigación de mercados como ...
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investigación científica, investigación de mercados
En su concepción más amplia, la Investigación de Mercados busca encontrar significado en el comportamiento del consumidor. Desde una etapa exploratoria, encargada de la comprensión de ese comportamiento, hasta una etapa concluyente, encargada ...
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Posicionamiento no es algo que ‘simplemente sucede’ al lanzar una campaña publicitaria, sino el resultado de una mezcla cuidadosamente diseñada de producto/servicio, precio, distribución, comunicación y promoción. Tres decisiones estratégicas forman la estructura ...
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planeación estratégica, satisfacción del cliente
La relación de intercambio que se establece entre una empresa y sus clientes se da por medio de un producto o servicio que significa para estos últimos una satisfacción. A simple vista, el ...
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creatividad e innovación, publicidad
Creatividad es trabajar sin restricciones. Esta es una frase que si bien no define la creatividad, al menos describe muy bien las condiciones bajo las cuales puede darse mejor el trabajo creativo. Para ...
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En un mundo sobresaturado de información, no sólo debe cambiar la forma de la publicidad, sino las características de su contenido. Los medios masivos de comunicación viven un proceso de transformación que para ...
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gestión de clientes, pensamiento administrativo, teoría administrativa
En el lenguaje cotidiano, hablar de necesidades tiene un significado distinto del que debemos darle a las necesidades en el lenguaje empresarial. Las discusiones acerca de si las necesidades ya existen o son ...
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comportamiento del consumidor, investigación de mercados
Conozco personas que están a favor y personas que están en contra de los estudios de mercado realizados con la técnica de Sesiones de Grupo. En ambos casos lo mismo hay profesionales especializados ...
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