"Luego de vender una promesa cierta de satisfacción, resulta ineludible cumplirla." (1)
Toda vez que se completa el ciclo del d...
- Sobre La Empresa
1.1 Síntesis Histórica:
Nació en Valdivia la Compañía Nacional de Teléfonos, actualmente CNT Telefónica ...
Este es un informe de consultoría para el lanzamiento de una nueva marca de alimento seco balanceado para perros. Será fabricado p...
Desde muy joven he mantenido una actitud muy contestataria en contra de los ritos de las Iglesias de las diferentes religiones exi...
En las últimas décadas el mundo ha asistido a numerosos cambios que van desde la consolidación de la globalización de los mercados...
En el presente trabajo, aplicaré todos los conceptos estudiados en la materia que me concierne, (Estrategias de Marketing), así co...
El Cliente, que duda cabe, es el factor principal en todo negocio. El presente artículo invita a reflexionar acerca de lo que espe...
Los tiempos de hoy son tiempo de compradores, la variable central del mercadeo ya no es más el producto sino el cliente, es él qui...
CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con los Consumidor...
Ciertamente, las investigaciones muestran que satisfacer o superar las expectativas de los clientes es la clave del éxito, pero és...
Pienso que un ejercicio sano, el cual podemos realizar empresarios, gerentes y profesionales, es el de poner en entredicho muchas ...
En base a las características del servicio que se quiere prestar en el producto objeto de estudio de este análisis, se puede tener...
Insistir en la necesidad de cuidar la atención al cliente como base fundamental de la competitividad, de la calidad en el servicio...
A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá ...
La gran trascendencia que el turismo tiene en el mundo contemporáneo motivan que comience destacando algunos elementos de juicio o...
CAPITULO I : FILOSOFÍA BÁSICA DE LA CALIDAD
Estamos prácticamente en la mitad del último lustro del siglo XX y los tiempos que ...
Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quie...
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en...
LA ORGANIZACIÓN
La organización es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseñada artificialmente para qu...
Este artículo se refiere al papel que juegan los recursos humanos en la actividad de los servicios, ofreciendo algunas reflexiones...
Los ejecutivos de hoy en día se enfrentan a una gran cantidad de cambios y tendencias sin precedentes. Estos cambios incluyen la ...
La American Marketing Association ha definido el marketing como “el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios, prom...
El Cliente siempre espera que el producto que se le entrega sea correcto, sin daños, en el tiempo correcto y a un costo razonable....
Este documento presenta un análisis de la empresa Makrohogar, fabricante y distribuidora de muebles de sala y colchones, con miras...