El Cliente, que duda cabe, es el factor principal en todo negocio. El presente artículo invita a reflexionar acerca de lo que espe...
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Jaime Lértora Carrera
El Sr. Lértora es Ingeniero, Consultor en Comunicación Empresarial, profesor universitario, Director de Lértora Consultores, publica en el Diario Liberación de Lima, Perú, dos veces por semana su columna PALO ENCEBADO. Dicta Talleres de Expresividad y temas relacionados: Motivación, Atención al Público, Calidad de Servicio, Expresividad Oral y Corporal, por ejemplo. Su formación de actor de teatro y conductor de radio y televisión le permite dirigirse a los estudiantes y participantes en las charlas que dicta de manera animada y lúdica logrando una efectiva comunicación.
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