Jaime Lértora Carrera

El Sr. Lértora es Ingeniero, Consultor en Comunicación Empresarial, profesor universitario, Director de Lértora Consultores, publica en el Diario Liberación de Lima, Perú, dos veces por semana su columna PALO ENCEBADO. Dicta Talleres de Expresividad y temas relacionados: Motivación, Atención al Público, Calidad de Servicio, Expresividad Oral y Corporal, por ejemplo. Su formación de actor de teatro y conductor de radio y televisión le permite dirigirse a los estudiantes y participantes en las charlas que dicta de manera animada y lúdica logrando una efectiva comunicación.Ver más...

Atención con el manejo de sus clientes

El Cliente, que duda cabe, es el factor principal en todo negocio. El presente artículo invita a reflexionar acerca de lo que esperan los clientes cuando solicitan un servicio. Conviene estar atentos. Se oye y lee…

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28.02.2003

atención al cliente, gestión de clientes, servicio al cliente

Marketing