La servucción puede definirse como el proceso de elaboración de un servicio mediante la organización de todos los elementos físico...
Este texto se adentra en el liderazgo de servicio como tema central, específicamente en cómo ser un buen líder de servicio, explor...
El diagnóstico estratégico en empresas de servicios se constituye como una herramienta de gestión eficaz para impulsar su crecimie...
Cuando se habla de calidad del servicio se habla de satisfacción del cliente, buscar la primera tiene como objetivo fundamental la...
Un servicio es una actividad o una serie de actividades llevadas a cabo por un proveedor con el propósito de satisfacer una determ...
Recomiendo que el área de atención al cliente deje de ser una “caja de sastre” que alberga individuos huérfanos de preparación. La...
En el presente ensayo, se llevará a cabo un análisis profundo acerca de cuál es la importancia que tiene la Misión de una empresa...
La gestión como acción traspasa a toda la organización y las relaciones que en esta se establecen de manera interna, en la elecc...
En esta monografía hablaremos y daremos a conocer en una forma más detallada los bienes y servicios económicos, sus tipos, clases ...
El Hospital Zonal General de Agudos “MI Pueblo” (HMP), se ubica en Florencio Varela, localidad del Segundo Cordón del Conurbano Bo...
Un estudio conocido indica que un 40% de los clientes cambian de proveedor por razones de servicio, mientras que tan solo un 8% lo...
Para evitar ser ignorado, las organizaciones necesitan entender que el cambio va de la mano junto con el éxito. En otras palabras,...
La carencia de una buena atención al cliente afecta el nivel de satisfacción de los consumidores, es por ello que el objeto del es...
El mercado y las exigencias del mundo actual, han hecho que las empresas de servicios bancarios busquen mejoras en sus balcones de...
La presente investigación se desarrolló en tres universidades de la ZONA 4, provincia de Manabí (Ecuador), y tuvo como objetivo de...
A lo largo de los años se han ido desarrollando mecanismos para lograr el aseguramiento de la satisfacción del cliente, ampliando ...
Juan se dirige a una entidad bancaria a realizar una transacción. Sin que él lo sepa lleva 3 condiciones con las cuales va a “medi...
Como bien ha sido mencionado, el turismo es un rubro donde se realizan diversas actividades donde existe mucha información y estad...
¿Quieres tener no sólo más clientes sino mejores clientes? ¿Te has estado planteando mejorar el “target” de clientes para poder tr...
Si existe una insatisfacción laboral es posible que se vaya deteriorando la imagen de la empresa así como la calidad de sus produc...
En el rubro de alimentos y bebidas, sin dudas el principal objetivo como en toda empresa con fines de lucro, es lograr altos ingr...
Por lo que podemos ver el mundo de la autoría de los músicos es complejo, pero es beneficioso para la salvaguarda de los derechos...
Una empresa que considere que su modelo de servicio finaliza con el cierre de una transacción Compra-Venta donde el Cliente recibe...
Lograr una empresa orientada al Cliente y al mejoramiento de la Calidad no se decreta, no basta con repetirlo y pregonarlo, requie...