José Betancourt

PREFACIO Hoy en día todo el mundo habla de Calidad. En particular, la Calidad Total es un requisito sine qua non para la super...

"Cuando uno no maneja su propio bus, no importa mucho donde proyecte ir, porque no llegará de ningún modo" Richard Bandler INTR...

El cliente solo manifiesta una parte de sus necesidades, el resto permanecen celosamente ocultas y solo se puede acceder a ellas, ...

COMO CREAR TEMPLOS DE SERVICIO AL CLIENTE INTRODUCCIÓN En nuestro trabajo anterior “La Comunión en el Servicio, Sincronicidad ...

Desde muy joven he mantenido una actitud muy contestataria en contra de los ritos de las Iglesias de las diferentes religiones exi...