La microempresa, debe conocer los conceptos fundamentales de mercadeo, para poder sobrevivir a una competencia difícil.
Espero qu...
Un control adecuado de los procesos de servicio al cliente puede garantizar mayor fidelización de una marca, así como garantizar u...
El turismo es una actividad realizada por ciudadanos del mundo con mucha frecuencia, ya sea a nivel interno en su país o hacia el ...
Para vender un producto, ya no basta con precios bajos y calidad total ,es un hecho que existe un filtrado psicológico y también ...
"El mejor indicio de una mala o declinante relación es la ausencia de quejas. Nadie siempre está satisfecho" Levitt
Algunos estudi...
Aun cuando la empresa conoce las expectativas de los clientes, es muy posible que no desarrolle estrategias que conlleven a satisf...
A lo largo del presente trataremos de brindar y ampliar los conceptos sobre normatizaciones, gestión de...
Si no se cuida lo básico, de nada servirán los detalles y los extras
No basta con que sepamos qué servicios ofrecer, a qué nivel ...
Aunque las empresas generalmente ubican la atención de sus clientes por encima de todo dentro de su plan estratégico de marketing,...
Para nadie en el entorno empresarial es un secreto que la frase: "el cliente siempre tiene la razón", es muy cierta y cada dia tom...
Una de las herramientas más eficaces y usadas por las empresas para diferenciarse de su competencia y desarrollar ventaja competit...
La ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia...
• DEFINICION DE SERVICIO: Actualmente, no se define el servicio como la producción de intangibles, aunque lo son, lo que se puede ...
El servicio cobra cada día más importancia en una empresa. Desarrollar los mejores métodos para que éste sea eficiente, es un fact...
En la administración moderna los gerentes siempre están preocupados por los costos que puede tener un estudio de mercadeo. Sin muc...
La obra de Al Ries y Jack Trout “Las 22 Leyes Inmutables del Marketing” condensa los 22 principios fundamentales que gobiernan el ...
Se expresa la definición de Marketing como filosofía de gestión de los intercambios, como sabiduría para gestionar nuevos y más va...
El buen servicio. Factor importante para la consolidación de una organización y el bienestar de la sociedad.
Es cierto que la may...