calidad y gestión de la calidad

A Andrey Vinajera Zamora

Introducción Muchos son los sistemas o filosofías de producción que adoptan las empresas en función de lograr lo que el cliente desea, en otras palabras, lograr un alto nivel de servicio al cliente. Entre estos…

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24.02.2011
I Irma Idalia Ortiz Pachecano

La Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación como a la ejecución de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la…

25 minutos de lectura
12.01.2011
M Miguel Ángel Ajuntas Domínguez

Para la introducción de estas tesis, el tema es Reparación y Actualización del Sistema KANBAN, dentro de toda esta información se les mostrara como se maneja este sistema en la empresa, cuáles son sus funciones, si es…

28 minutos de lectura
23.09.2010
J Juan Gabriel Ortiz Forero

Este artículo tiene como objetivo analizar algunos aspectos fundamentales de la floricultura bajo el enfoque de los principios del pensamiento esbelto, identificando en el contexto general de una empresa productora de…

31 minutos de lectura
14.07.2010
L Lidia Pérez Iglesias

Capítulo I: Generalidades 1.1. Bases y necesidad de la Comunicación Organizacional en el sistema de Turismo Los cambios sociales, políticos y económicos de los últimos años en el mundo, convocan a un uso más racional y…

56 minutos de lectura
15.06.2010
G Gilberto Quesada Madriz

En nuestras experiencias en consultoría y en seminarios sobre el Cuadro de Mando Integral (Balanced ScoreCard)  recibimos solicitudes para que incluyamos el tema de la administración del riesgo. A pesar de que es…

5 minutos de lectura
29.04.2010
G Gilberto Quesada Madriz

Introducción: Hemos recibido comentarios de algunas personas que rechazan la relación que puede existir entre el BSC y los sistemas de ISO, sea Calidad o Ambiente, no obstante la posibilidad grande que existe de…

15 minutos de lectura
22.04.2010
I Isauro Suárez Ramírez

La siguiente es una metodología de administración del riesgo que pretende lograr objetividad en la valoración de los riesgos, permitiendo el control, seguimiento y evaluación de la administración de riesgos sobre bases…

8 minutos de lectura
11.03.2010
I Isabel Jover Jiménez

Es una disciplina basada en la secuencia de cuatro actividades: Contacto, análisis, respuesta y excelencia. Produce beneficios personales asociados a:  Aumento de las ventas  Satisfacción personal  Reconocimiento…

22 minutos de lectura
10.11.2009
J Janys Alfredo Aguilera Vega

Las organizaciones en las décadas de los 90 y en los años trascurridos del 2000, han implementados Sistemas de Gestión de manera separada, iniciando en la mayor parte de los casos con el Sistema de Gestión de Calidad y…

14 minutos de lectura
18.09.2009
A Arianna Rodríguez Méndez

Desde sus inicios, la calidad ha sido un tema controvertido, dado fundamentalmente por la imposibilidad de definirla de manera analítica. Ligada a la producción y concebida como “cero defectos” o “bien a la primera”,…

37 minutos de lectura
8.09.2009
E Elida Verónica García Robaina

Con posterioridad a la segunda guerra mundial, se incrementó a ritmo acelerado el surgimiento y desarrollo de disimiles organizaciones dedicadas a servicios, tendencia que se mantiene en la actualidad, pero enfocada a…

28 minutos de lectura
30.06.2009
J Janys Alfredo Aguilera Vega

Múltiples son los modelos de mejora continua existentes en la realidad empresarial actual, la mayor parte de estos se asocian al mejoramiento de la calidad de productos o servicios pero de forma general sus pasos o…

18 minutos de lectura
26.06.2009
B Buenaventura Rigol Cardona

Para la implantación de sistemas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la seguridad y salud en el trabajo existen, entre otros enfoques, modelos normalizados. Estos modelos tienen elementos comunes como son: la…

29 minutos de lectura
18.06.2009
J Jhoselyn Bernal Rodríguez

La universidad como institución desempeña un papel predominante desde el punto de vista social, puesto que se encarga de la preservación, desarrollo y difusión de la cultura y como generadora de nuevos conocimientos…

45 minutos de lectura
3.06.2009
A Aydil Orama Véliz

Fundamentación Teórica. En este capítulo se abordan elementos relacionados con la temática de cómo brindarles un servicio de calidad a los clientes, valorándose a partir de estudios preliminares del estado del arte y…

29 minutos de lectura
29.05.2009
Y Yileivys Cruz Suárez

Las Empresas Cubanas en la actualidad realizan sus análisis a través de ratios donde se ofrecen valores tangibles percibidos a través de razones financieras y se trazan metas futuristas con presupuestos que se producen…

7 minutos de lectura
28.05.2009
E Esmeralda Lira Herrera

Para empresas que quieren incrementar su flexibilidad y al mismo tiempo disminuir sus niveles de stock resulta crítico reducir al mínimo los tiempos tanto para los cambios de herramientas como para las preparaciones.…

11 minutos de lectura
21.05.2009
F Francisco Rodríguez González

En el presente trabajo se abordan un conjunto de ideas básicas, acerca de la necesidad de tratar la evaluación del desempeño del trabajador como un proceso integrado, que una vez documentado pueda ser implementado en…

17 minutos de lectura
13.02.2009