calidad y gestión de la calidad

Una de estas herramientas de la Administración de Calidad Total es el Benchmarking, ya que nos ayuda a buscar las mejoras en los procesos de nuestra organización (factores internos) y conocer la competencia (factores…

El benchmark es: “Investigar constantemente nuevas ideas para métodos, prácticas y procesos, y adoptar las prácticas o adoptar las características buenas de las mismas y ponerlas en práctica para obtener lo mejor de lo…

¿Cuántas veces hemos entrado en la recepción de algunas empresas y oficinas, y hemos visto sendas Visión magistralmente redactadas y escritas por los más famosos Consultores del País? Estoy seguro que muchas veces...

Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad, defecto o cualquier situación indeseable existente, para evitar su repetición...

El jefe del área de producción de una empresa solicita las listas de control del funcionamiento de cierta maquinaria a todos sus supervisores de la misma área, y esta debe ser entregada a más tardar en un día...

El objetivo del presente artículo es describir la importancia y proceso de la aplicación de la Auditoría Administrativa y Operativa, elaborada en el marco de una investigación formativa aplicada y orientada dentro del…

Observar cómo varían los indicadores en función de lo que hacemos nos proporciona la seductora sensación de que tenemos el control. El timón del barco está en nuestras manos. Percibimos que responde a nuestras…

Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, a la vez de mantenerla en el tiempo, de forma que las necesidades del cliente sean satisfechas permanentemente...

“El conocimiento surge cuando un ente lleva a cabo la percepción de que su propia experiencia y capacidad le ha dado la posibilidad de interpretar información que esté recibiendo en un momento determinado “...

En lenguaje coloquial, solemos decir que antes de encarar un nuevo proyecto deberíamos analizar sus “pros y contras”. Parece que esta actitud fue implantada en nuestros genes hace muchos miles de años y es una de las…