¿Cuántas soluciones hay en el mercado para la Gestión de Servicio al Cliente? ¿Cuáles son las tecnologías existentes para desarrol...
En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continu...
Frase repetida en el tiempo. Actualmente creemos que no lo decimos, pero lo insinuamos que es lo mismo. Así lo percibimos. No debe...
La construcción, como motor de la economía, tanto de infraestructura como de vivienda, es un sector el cual nos ofrece índices de ...
1. Cumplirás con tus clientes sobre todas las cosas.
Porque los clientes son la razón de ser de tu empresa y de tu trabajo, cre...
Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensa...
Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es m...
Es difícil, cuando hablamos de personas, poder poner definiciones y clasificar términos comunes, sobretodo, que homologuen lo que ...
En este capítulo primero nos hemos propuesto realizar una profunda y amplia revisión bibliográfica para abordar el marco teórico r...
El presente documento describe, de manera práctica, la aplicación de la estadística para la toma de decisiones en el servicio al c...
¿Qué es lo que hace que un servicio importante e intangible sea tan difícil de vender?
El hecho de que se vende confianza, con ...
Los usuarios son el punto fundamental para el diseño de todo servicio. Los cambios constantes del entorno influyen en sus necesida...
En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariale...
Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una bue...
El cliente de todos los tiempos es un avieso filósofo que duda de los conocimientos a priori, es decir, de las afirmaciones que ha...
Planteamiento del tema o formulación del problema
Mucho se dice de la imagen de la UANE en piedras negras, pero no se sabe de c...
RESUMEN:
La presente Tesis de Maestría fue realizada en la Unidad de Negocios ENET de Etecsa, específicamente en la Gerencia de...
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación va orientado a los pequeños y microempresarios ayacuchanos para mejorar su im...
Resumen
La siguiente investigación se ha desarrollado como parte de un proyecto de investigación científica para el mejoramient...
Resumen
Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y...
Los consultores de empresa verbalizan las ventajas de implementar un CRM orientándonos hacia el marketing one to one. Pero no siem...
Este trabajo de investigación trata principalmente de investigar las causas que han motivado el crecimiento turístico de la Provi...
El manejo individualizado de relaciones productivas de largo plazo con cada uno de los clientes de una organización, más conocido ...
1. Qué es:
Es una técnica que permite clasificar cuales son los elementos vitales para la empresa o para un departamento, ya sean...