2 minutos de lectura
En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continu...
2 minutos de lectura
Frase repetida en el tiempo. Actualmente creemos que no lo decimos, pero lo insinuamos que es lo mismo. Así lo percibimos. No debe...
4 minutos de lectura
La construcción, como motor de la economía, tanto de infraestructura como de vivienda, es un sector el cual nos ofrece índices de ...
15 minutos de lectura
1. Cumplirás con tus clientes sobre todas las cosas.
Porque los clientes son la razón de ser de tu empresa y de tu trabajo, cre...
3 minutos de lectura
Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensa...
4 minutos de lectura
Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es m...
2 minutos de lectura
Es difícil, cuando hablamos de personas, poder poner definiciones y clasificar términos comunes, sobretodo, que homologuen lo que ...
50 minutos de lectura
En este capítulo primero nos hemos propuesto realizar una profunda y amplia revisión bibliográfica para abordar el marco teórico r...
11 minutos de lectura
El presente documento describe, de manera práctica, la aplicación de la estadística para la toma de decisiones en el servicio al c...
6 minutos de lectura
¿Qué es lo que hace que un servicio importante e intangible sea tan difícil de vender?
El hecho de que se vende confianza, con ...
15 minutos de lectura
Los usuarios son el punto fundamental para el diseño de todo servicio. Los cambios constantes del entorno influyen en sus necesida...
1 hora de lectura
En un mundo cada día más competitivo, son las ideas las que marcaran la diferencia. Ideas que nos abrirán las puertas empresariale...
3 minutos de lectura
Frente a las exigencias de las multinacionales por tratar de fidelizar al cliente por medio de acciones que buscan obtener una bue...
2 minutos de lectura
El cliente de todos los tiempos es un avieso filósofo que duda de los conocimientos a priori, es decir, de las afirmaciones que ha...
9 minutos de lectura
Planteamiento del tema o formulación del problema
Mucho se dice de la imagen de la UANE en piedras negras, pero no se sabe de c...
1 hora de lectura
RESUMEN:
La presente Tesis de Maestría fue realizada en la Unidad de Negocios ENET de Etecsa, específicamente en la Gerencia de...
40 minutos de lectura
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación va orientado a los pequeños y microempresarios ayacuchanos para mejorar su im...
25 minutos de lectura
Resumen
La siguiente investigación se ha desarrollado como parte de un proyecto de investigación científica para el mejoramient...
19 minutos de lectura
Resumen
Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y...
31 minutos de lectura
Los consultores de empresa verbalizan las ventajas de implementar un CRM orientándonos hacia el marketing one to one. Pero no siem...
45 minutos de lectura
Este trabajo de investigación trata principalmente de investigar las causas que han motivado el crecimiento turístico de la Provi...
7 minutos de lectura
El manejo individualizado de relaciones productivas de largo plazo con cada uno de los clientes de una organización, más conocido ...
3 minutos de lectura
1. Qué es:
Es una técnica que permite clasificar cuales son los elementos vitales para la empresa o para un departamento, ya sean...
4 minutos de lectura
La venta minorista es hoy diferente a lo que era hace cinco o diez años atrás.
La competencia es feroz, muchos comercios maneja...