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Rafael Melo Rangel

Presidente de Metta Consulting Group S.A. Consultor en CRM. Director de más de 300 seminarios sobre el tema y de 4 Congresos mundiales de marketing CRM.  Actualmente dirige el proyecto Asellerator de arrendamiento de Call centers para PYMES en América Latina.Ver más...

Existe mucha discrepancia respecto a lo que realmente es la diferencia entre un Call center y un Contact center. Traducido al español, lo primero significa centro de llamadas y lo segundo centro de contactos. Sin…

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28.01.2011
DACJ