Medición de la calidad del servicio

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Modelo de las deficiencias, desarrollado por investigadores que siguen la escuela norteamericana para la determinación de la calidad en los servicios brindados por las empresas. Palabras clave: Calidad del Servicio, Modelo de las Deficiencias, SERVQUAL, Empresas Detallistas

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Mendoza Aquino Jose Antonio. (2003, enero 16). Medición de la calidad del servicio. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/medicion-de-la-calidad-del-servicio/
Mendoza Aquino, Jose Antonio. "Medición de la calidad del servicio". GestioPolis. 16 enero 2003. Web. <https://www.gestiopolis.com/medicion-de-la-calidad-del-servicio/>.
Mendoza Aquino, Jose Antonio. "Medición de la calidad del servicio". GestioPolis. enero 16, 2003. Consultado el 20 de Febrero de 2019. https://www.gestiopolis.com/medicion-de-la-calidad-del-servicio/.
Mendoza Aquino, Jose Antonio. Medición de la calidad del servicio [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/medicion-de-la-calidad-del-servicio/> [Citado el 20 de Febrero de 2019].
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