Desde el punto de vista organizacional podría definirse que una empresa que sufre de Artrosis, porque muestra absoluta RIGIDEZ en...
Aunque parezca trillada la frase, las organizaciones que fracasan lo hacen porque quienes la dirigen no muestran el compromiso pla...
Todos los días enfrentamos momentos de verdad ante nuestros clientes internos y externos que nos obligan a tomar decisiones. De la...
Hay varias formas de hacer las cosas cuando se trata de servir al cliente al más alto nivel, pero antes de que ello suceda usted...
Entender que lo bueno es enemigo de lo mejor, no es para personas comunes, sino para aquellos que poseen un modelo mental disrupti...
“Entender que el Año Nuevo pondrá a prueba sus capacidades y habilidades como líder le dará la oportunidad tomar acción para conve...
“El año se terminó prácticamente. La actividad empresarial se prepara para realizar el cierre de su ejercicio y para hacer su bala...
“Se acerca el cierre de año y el factor de la urgencia cobra una importancia relevante en los directivos y jefes de la gran mayorí...
“Hoy en día, el concepto del cambio cobra vigencia e invita a realizar los cambios de fondo que permiten reinventarse y ofrecer a ...
“Los directivos deben entender que son sus clientes el único propósito al que se deben, y para lograr su aceptación deben ir más a...
“Cambiar el rumbo es de sabios, pero accionar para alcanzarlo es una cuestión de liderazgo”
No importa si ha invertido años en ha...
¡No todo es saber seleccionar a su gente!
“No cabe duda que para obtener resultados importantes, usted debe contar con los mejores...
“La sola idea de poner en nuestra mente la imagen del mejor servicio es de ya, un compromiso para convertirlos en hechos. Al conve...
Muchos de nosotros hemos estado en los procesos de Planeación Estratégica y de manera fría buscamos colocar nuestras intenciones y...
Si usted es de los que están plenamente satisfechos con su trabajo tenga cuidado, pues no necesariamente se encuentra en la línea ...
¿Crece a pesar de su mal servicio? ¡Cuidado! porque puede estar al borde del abismo
Si usted es de los que piensa que por el he...
Si no le da al cliente lo mejor, entonces ¿a qué se dedica?
Si el Cliente no recibe de Usted lo mejor debe replantear su estrateg...
¿Y usted en qué piensa cuando hace su planeación estratégica?
La gran mayoría de los empresarios, al momento de hacer su pl...
¿En la búsqueda de corregir el rumbo o de encontrar el compromiso con el cambio?
“Siempre he dicho que es mejor encontrar una est...
No he encontrado otra mejor manera de atacar los problemas y la complejidad que aferrarse a la idea de hacerlo todo a nivel de Exc...
¡Si cree que todavía tiene tiempo, olvídese, ya no está de su lado!
“Escuchar expresiones como “No pasa nada” o “Todavía hay ti...
“No se puede pensar en una Organización de Clase Mundial, cuando no se satisfacen las necesidades de los Clientes.
¡Deje de eng...
¿Su satisfacción o la del cliente? ¡Un dilema cotidiano que hace ver mal a su negocio!
Si su Empleado no resiste la tentación de s...
Como líderes de nuestro negocio tenemos la gran obligación de emitir discursos constantemente a nuestro equipo de trabajo, algo qu...