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• EL JEFE ME PIDE FEEDBACK

  Aunque haya relaciones ejemplares, comunicarse con el jefe no resulta siempre sencillo, ya sea por las distancias jerárquicas que todavía mantienen no pocas organizaciones, o sea por los perfiles de los individuos; pero hay un caso en que la comunicación resulta a menudo especialmente difícil: el feedback.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 05/2008

• UNA COMUNICACIÓN INTEGRADA

  En algunas oportunidades, al diseñar junto con clientes un plan de comunicaciones internas nos encontramos frente a una pregunta: ¿Quién va a realizar todo este trabajo? Muchas veces, la mejor respuesta fue seguir trabajando un poco más, y conformar un equipo multiáreas para la gestión de comunicaciones internas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008

• GERENCIA Y COMUNICACIÓN EFICAZ

  Muchos problemas que se afronta en los grupos de trabajo de las empresas, esta relacionado con la comunicación, aspecto que no se le presta la atención debida y ello conlleva a que se manifieste muchas veces el descontento, improductividad, un clima organizacional negativo.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008

• IDENTIDAD CULTURAL: CONSIDERACIONES SOBRE IMAGEN, CULTURA Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALES

  La organización es una realidad cultural que se construye, transmite y refleja a través de la comunicación, sin embargo, hay otro concepto que se relaciona estrechamente con estos términos: la identidad.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008

• EL LENGUAJE Y SUS FUNCIONES

  El ser humano habla. Hablamos en la vigilia y en el sueño. Hablamos sin parar, incluso cuando no pronunciamos ninguna palabra, sino que escuchamos o leemos; hablamos tanto si nos dedicamos a una tarea o si nos abandonamos en el ocio. Hablamos constantemente de una u otra forma. Hablamos, porque hablar es connatural al ser humano. El hablar no nace de un acto particular de la voluntad. Se dice que el hombre es hablante por naturaleza. La enseñanza tradicional dice que el hombre es, a diferencia de la planta y de la bestia, el ser vivo capaz de hablar.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 03/2008

• VIAJE AL FONDO DE UNA EMPRESA ALTAMENTE EXITOSA (I)

  Si bien el libro Cómo organizar a la gente no es de reciente publicación, como sucede con los estupendos y muy vigentes manuales del maestro de maestros Dale Carnegie, entre otros, a menudo utilizo algunos de sus valiosos aportes para sustentar mis conferencias sobre el desarrollo de habilidades de comunicación organizacional, cobijados bajo el mismo título de este artículo. Estos vistazos en retro son, paradójicamente, refrescantes, pues nos ayudan a tomar cierta distancia de la avalancha informativa y documental, a veces cargada de esnobismos, y nos acercan de nuevo a las fórmulas perennes del éxito y la prosperidad en el mundo empresarial y de negocios.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008

• LA IMPORTANCIA DE SABER ESCUCHAR

  El saber escuchar involucra muchos aspectos que debemos saber manejar a fin de optimizar resultados positivos en nuestro comportamiento y en nuestras interrelaciones de tal manera que se manifieste un clima positivo, genere confianza, respeto, interés, atención. Según Robertson, todos pensamos que escuchar es importante, pero, ¿cuántos de nosotros lo hacemos bien? . Me permito informar que sería raro encontrar uno entre cien altos ejecutivos que fuese, de verdad, un buen oyente.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008

• COMUNICACIÓN Y CALIDAD. UN CAMBIO EN LA CULTURA COMUNICATIVA

  Desde Kaoru Ishikawa la calidad tiene que ver con la “capacidad de una organización para adaptarse a los requerimientos de sus usuarios”, este planteamiento aparentemente elemental en la actualidad ha generado cambios profundos en los enfoques de gestión de la organización en donde la organización ha pasado de centrarse en el producto a centrarse en el cliente.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 01/2008

• COMUNICACIÓN POR INDICADORES

  Una tendencia clave en comunicación organizacional para el 2008 es la comunicación por indicadores, que se refiere a una metodología basada en el Balance Score Card aplicado a comunicación organizacional.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 01/2008

• COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SECTOR COOPERATIVO

  Un estudio realizado a 42 cooperativas representativas del país, estableció que el principal problema del sector cooperativo es la comunicación horizontal y en segundo lugar la falta de canales de doble vía entre los líderes y sus colaboradores.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• COMUNICACIÓN PARA ENTIDADES DE GOBIERNO, INTERACCIÓN ENTRE LAS ÁREAS EL GRAN RETO

  Los diagnósticos de comunicación organizacional están arrojando dos grandes focos de problemas de comunicación en la organización, de un lado los relacionados con tecnología y de otro los problemas de comunicación entre las áreas o las dependencias que integran las instituciones públicas.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• ¿CÓMO CONSTRUIR UNA CULTURA DEL RECONOCIMIENTO?

  Una de las más frecuentes variables que surgen con problemas en las mediciones de clima organizacional tiene que ver con la percepción de reconocimiento, pero ¿cómo se construye?, ¿cómo se percibe?, ¿qué hacer cuando está deteriorado.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• CLAVES PARA UNA BUENA Y EFICAZ COMUNICACIÓN

  La expresión no es sólo una cuestión de palabras, cuando nos relacionamos con los demás hay otros factores que influyen globalmente en cómo percibimos y cómo somos percibidos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA

  COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. El primer paso para lograr una excelente comunicación es QUE EXISTAN COSAS EN COMÚN. PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN. Antes de comenzar, debemos aprender a comunicarnos y para esto, debemos manejar los mismos conceptos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007