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Los poderosos sistemas CTI (Computer Telephony Integration) proveen soluciones que integran esquema de enrutamiento de llamadas co...
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En esta era de mercados hipercompetitivos y globalizados, la opción de volver a comprar un producto o servicio similar le permiten...
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Quienes todavía piensan o desean que algo milagroso modificará sus vidas y mejorará sensiblemente su situación, están en una postu...
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Después de bastantes años investigando el mundo de la relación entre proveedor y cliente puedo decir que, en general, a los provee...
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RESUMEN
El trabajo titulado Propuesta de un Sistema de Información de Marketing, realizado en la Sucursal CIMEX Las Tunas, tien...
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En la actualidad la calidad se ha definido como una herramienta estratégica para la supervivencia de las organizaciones que brinda...
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El retail o comercio minorista está inserto en un ambiente de extrema competencia lo cual significa que las empresas tienen poco e...
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El éxito de un hotel depende del servicio que se le brinde al visitante. El visitante es la persona que hace existir una empresa, ...
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Al definir la calidad del servicio en el ámbito de la educación superior es difícil definir cual es realmente el cliente, y por lo...
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A continuación se enumeran en orden de importancia (orden que permite y busca generar una buena discusión del tema), las diferente...
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Cada vez que cerramos una operación de venta profesional queda en nosotros la esperanza de volver a beneficiar en el futuro al nue...
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Cliente no hay sino UNO, el que atiendo en este preciso momento, el del momento de la verdad.
1. Respuesta:
Puede que sí, pu...
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Después de varias semanas de iniciada una nueva experiencia laboral, la cuarta de mi vida, llamé al Gerente comercial con teléfono...
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En tanto área estratégica de una empresa, la Logística refleja un mayor grado de desarrollo en comparación con otros departamentos...
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Debo reconocer que no puedo esconder mi interés por los conceptos de: satisfacción del cliente, mejoras, calidad de servicio, en f...
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La última encuesta de 2006 que realizó Manpower, líder y referente en servicios de recursos humanos a nivel global, anunció que el...
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Las personas tenemos necesidades, deseos y ansiedades, que a su vez se reflejan en un comportamiento de consumo, que traducen la d...
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Concepto de servicio:
El concepto de servicio: un servicio es la satisfacción de las necesidades humanas mediante un contacto int...
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De mis tiempos de juventud en gran empresa, recuerdo el dilema entre satisfacer al jefe o al cliente (interno o externo), porque m...
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“La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad para la empresa”. Calidad es u...
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Es esencial que diseñemos calidad, implantemos la calidad y mejoremos continuamente la calidad, para que podamos mejorar gradualme...
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Al hilo de la situación económica general, hoy he recordado, y me he permitido molestarte, para compartir contigo, unas pequeñas i...
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La satisfacción de los clientes es el pilar fundamental del Marketing, o sea, a la idea de que el factor principal de la prosperid...
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Deberíamos auditar......
Ésta pregunta del título, es sin lugar a dudas una buena forma de comenzar a comprender que tan eficaz...