“El CRM no es un software, el CRM es un intento por codificar los valores corporativos poniendo el cliente por delante. Es una cul...
A menudo cuando nos referimos a los clientes, todos pensamos en aquellos que vienen de la calle a comprar o consumir nuestros bien...
Las organizaciones actúan en un medio que le impone cada vez mayores exigencias por lo que deben elevar sistemáticamente el nivel ...
En la actualidad, el mundo de los negocios presenta desafíos constantes. Todos los días aparecen nuevos productos, nuevos servicio...
En los últimos meses, y debido principalmente a la creciente importancia que se le ha dado a la evaluación de la satisfacción del ...
El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la participación e incidencia que tienen los recursos humanos en el p...
ASPECTOS A DESARROLLAR:
• La importancia de la cultura empresarial.
• La influencia que ejerce la percepción del cliente sobre la ...
Una vez que se ha tenido suficiente claridad sobre la necesidad e importancia de clientelizar la organización y se ha hecho efecti...
Las expectativas de los ejecutivos, la creciente competencia y la creciente diversidad en la fuerza de trabajo cunstituyen desafío...
La American Marketing Association ha definido el marketing como “el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios, prom...
El Cliente siempre espera que el producto que se le entrega sea correcto, sin daños, en el tiempo correcto y a un costo razonable....
Introducción.
Este trabajo permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de ...
Implantación de sistemas de aseguramiento de la calidad
Vivimos en un entorno comercial, que se supone es de competencia perfecta,...
La ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en práctica de aquellos elementos que conforman la esencia...
En la administración moderna los gerentes siempre están preocupados por los costos que puede tener un estudio de mercadeo. Sin muc...
Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas...
Valor y satisfacción, pilares en la consecución del éxito empresarial y el beneficio de la sociedad
Como recordaremos, la satisfa...