Hablar de calidad total y de normas internacionales de calidad como el ISO 9001:2000 o el ISO/TS-16949 es sinónimo de una empresa ...
La comunicación es un asunto cada vez más estratégico e importante en la lucha por la democratización de la sociedad. *Alternativa...
Un coach es una persona orientada a facilitar el cambio en sus clientes. El proceso por el cual el cliente consigue sus objetivos ...
Características del proceso de comunicación para su normalización
Qué es comunicación
Transferencia de información y comprensión...
Hoy día, se puede apreciar el auge que han tomado las adquisiciones y fusiones por parte de las empresas a nivel mundial, como un...
Son un conjunto de ciencias, actos y técnicas que a través de un proceso de comunicación institucional estratégica y táctica, tien...
Hace algunos años fui parte de una audiencia cautivada, que escuchaba uno de los mejores oradores del circuito de empresas. Esta p...
Desde la aparición en 1995 del conocido best-seller “INTELIGENCIA EMOCIONAL” de Daniel Goleman, dicho concepto ha gozado del favor...
Hacia una exitosa puesta en escena
El éxito de una puesta en escena se reafirma en la efectividad de la transmisión y comprensión...
La senda o el pasaje que cualquier ejercicio de autoridad y liderazgo encamina, permite el progreso de una forma, estado o forma...
EL ARTE DE ESCUCHAR EN LA VENTA
Nos gusta mas hablar que escuchar
Casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor h...
Antes de entrar en el tema del lenguaje del cuerpo en la prestación del servicio, es importante definir lo que es lenguaje y servi...
1. Definición de inteligencia emocional
La Inteligencia emocional es la capacidad de reconocer y manejar nuestros sentimientos y ...
La percepción social se refiere a cómo las personas interpretan, analizan y forman juicios sobre el comportamiento, las intencione...
Por todos es conocido que en los procesos de comunicación interpersonal el 55% de la información es transmitida a través del lengu...
Usa tus ojos para hablar
Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira limpiamente a los ojos de otros es una persona s...
Presentación
Con el propósito de contribuir con la difusión de la propuesta de efectividad personal y organizacional de Stephen R...
ESTILO DE LIDERAZGO E INFLUENCIA: Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas hacia la visión de la empresa
• Ide...
Entender la comunicación como oportunidad de encuentro con el otro, plantea una amplia gama de posibilidades de interacción en el ...
Entrevista de trabajo
La entrevista de trabajo es un encuentro cara a cara que permite comprobar la idoneidad de la candidatura p...
Comunicación no verbal en adolescentes
La adolescencia, una etapa difícil, donde todo ser humano pasa por ella, comprende cambios ...
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en...
1. El proceso de comunicación en el marketing.
La comunicación es una de las variables de marketing mix integrada por un conjunto...
Aun cuando la empresa conoce las expectativas de los clientes, es muy posible que no desarrolle estrategias que conlleven a satisf...