Uno de los problemas más comunes que sufrimos cuando tenemos que hacer cualquier tipo de transacción bancaria es, cuando llegamos ...
El marketing suele ser dinámico, interesante y satisfactorio. También puede causar frustración y hace decepción. Pero nunca será a...
No resulta extraño que, como clientes potenciales, hayamos recibido mal trato en nuestra atención.
Probablemente a Ud. también le...
La calidad en la atención al cliente comienza desde que un prospecto se contacta por primera vez con la empresa, a través de sus r...
El mundo laboral ha cambiado mucho. Las reglas de juego de ayer no sirven para conseguir trabajo ni para mantenerlo. En las escuel...
La presente investigación, titulada "Metodología para la evaluación de la calidad del servicio y el posicionamiento competitivo de...
Aún las Instituciones del Estado conservan ciertas debilidades en cuanto a la atención de usuarios se refiere. No se debe endosar ...
Mercadotecnia para Pymes y pequeños negocios
1. Introducción
La mercadotecnia del pequeño negocio consiste en numerosas activi...
Aún cuando ya resulta una verdad reconocida que el objetivo de cualquier organización con fines lucrativos es la obtención de gana...
Marisela ha venido a visitar la ciudad desde Colombia, entra a un lujoso hotel del área turística e inmediatamente camina por el v...
Las siguientes son las preguntas sugeridas al enviar compradores misteriosos a su empresa. Para cuantificar resultados evalúe con ...
Unas de las variantes más socorridas para aumentar la participación de mercado es crear programas de lealtad para los consumidores...
Según nuestras investigaciones, el segundo factor más importante para el cliente en la evaluación sobre el servicio que recibe, es...
INTRODUCCIÓN
La calidad de atención al cliente es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requer...
EL ARTE DE ESCUCHAR EN LA VENTA
Nos gusta mas hablar que escuchar
Casi todos estaríamos dispuestos a admitir que es mejor h...
PLAN DE COMUNICACIÓN
INTEGRALEl presente trabajo fue realizado para una empresa de transporte terrestre que opera en la Zona Norte...
Este es un informe de consultoría para el lanzamiento de una nueva marca de alimento seco balanceado para perros. Será fabricado p...
El Cliente, que duda cabe, es el factor principal en todo negocio. El presente artículo invita a reflexionar acerca de lo que espe...
Insistir en la necesidad de cuidar la atención al cliente como base fundamental de la competitividad, de la calidad en el servicio...
El presente trabajo tiene por objeto realizar un análisis de la participación e incidencia que tienen los recursos humanos en el p...
ASPECTOS A DESARROLLAR:
• La importancia de la cultura empresarial.
• La influencia que ejerce la percepción del cliente sobre la ...
Hoy más que nunca, el rey en el mundo de los negocios es el cliente, el comprador. Las empresas vivimos para ellos. Son ellos quie...
Una vez que se ha tenido suficiente claridad sobre la necesidad e importancia de clientelizar la organización y se ha hecho efecti...
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en...