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• QUÉ ES CRM

  Las herramientas de CRM (Customer Relationship Management: Administración de las Relaciones con los Clientes) buscan lograr intimidad entre la empresa y el cliente, como si la persona que lo atiende fuera siempre la misma, sin importar el canal de comunicación: teléfono, e-mail, chat, o la visita de un vendedor. La clave es, integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola, sin importar desde dónde la mire.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 02/2008

• PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

  El trabajo titulado Propuesta de un Sistema de Información de Marketing, realizado en la Sucursal CIMEX Las Tunas, tiene el propósito de contribuir al diseño de un Sistema de Información de Marketing que contribuya a la realización de un Presupuesto Comercial en la Sucursal Cimex Las Tunas.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 12/2007

• NOTAS IMPORTANTES SOBRE EL CRM

  Difícil ignorar el rol actual de los consumidores en el comportamiento dinámico de los actuales escenarios, más cuando estos tienen muchas opciones para seleccionar el producto o servicio que más le convenga.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

  Todo departamento de mercados cuenta con una herramienta determinante en pro del éxito del aseguramiento del comportamiento de los mercados, como es la herramienta de mercados, puesto que ella involucra la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• ÉXITOS Y FRACASOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE CRM

  En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios tecnológicos, para enfrentar o evitar futuros problemas para seguir siendo una empresa totalmente rentable.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• CRM: ¿VERDADERA INVERSIÓN EMPRESARIAL?

  Customer Relationship Management (CRM) o "Administración de las Relaciones con los Clientes" es definida como una estrategia de negocios habilitada por tecnología que tiene por objetivo permitir a las compañías tener un mejor servicio para sus clientes, incrementar ventas y reducir costos.

  Tipo: Articulo | Fecha de Publicación: 11/2007

• INVESTIGACIÓN MOTIVACIONAL EN MARKETING

  El objetivo de toda empresa es orientarse al mercado y conseguir vender los bienes y servicios que produce con éxito, para lo cual deben ser aceptados por los consumidores a los que se dirige. Este objetivo sólo puede cumplirse si existe una comunicación recíproca entre la empresa productora y los consumidores.

  Tipo: Documento | Fecha de Publicación: 10/2007