Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK Ingeniería SAS

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TÍTULO:
Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK
Ingeniería SAS.
TITLE:
Development of strategies for the implementation of a company's prospective plan ILK
Engineering SAS.
AUTORES:
Almanza S. Yurelys Marcela - Administración de Empresas -Fundación Universitaria
Tecnológico Comfenalco. my-s-a@hotmail.com -3045567985
Cartagena S. Ketty -- Administración de Empresas -Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco -kehtty09@gmail.com -3013606960
Padilla. Luis David -- Administración de Empresas -Fundación Universitaria Tecnológico
Comfenalco - lpadillal@outlook.com -
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RESUMEN
Esta investigación apuntó en el estudio de un plan prospectivo para la empresa ILK INGENIERIA
SAS, el objetivo es buscar e identificar oportunidades que se presenten tanto en el entorno interior
como exterior, analizando y evaluando los factores que la afectan. En la evolución de este
proyecto se realizó una investigación de tipo descriptiva donde se observaron falencias en las
estrategias e implementación del concepto de innovación como desarrollo de plan prospectivo,
para el crecimiento de la compañía en el sector.
Para este estudio se tuvieron en cuenta los fundamentos teóricos de (BERGER, 1958) quien
formalizó algunos de los grandes principios de su enfoque prospectivo. Partiendo del principio de
que la teoría tiene un poder mínimo en comparación con los ejemplos y teniendo en cuenta que la
formalización de un método es el fruto de un esfuerzo de reflexión acerca de las prácticas.
Asimismo, (BAS, 1999, pág. 186)conceptúa: “Por pensamiento de largo plazo se entiende aquí la
función que se ocupa de la formulación de la visión estratégica de un país, territorio o institución,
Diez o más años hacia adelante), que propone y ordena sus grandes objetivos económicos,
sociales, políticos, culturales, científico–tecnológicos y ambientales “es decir, las empresas deben
pensar en tener una visión de su organización y de una imagen estructurada del futuro teniendo
como base factores de canos y externos, como el caso de la tecnología. .
Por otro lado es importante en el proceso la utilización de métodos como DELPHI, como lo dice
(ORTEGA, 2008, g. 38) “Para definir escenarios alternativos es necesario identificar grupos de
expertos cuya visión sobre los distintos sucesos sea homogénea y diferente.
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PALABRAS CLAVES:
Consenso, Correlación, Descriptiva, Escenarios, Prospectivo.
ABSTRACT:
The company ILK ENGINEERING SAS, the aim is to seek and to identify opportunities that they
present so much in the interior as exterior environment, analyzing and evaluating the factors that
affect her. In the evolution of this project I realize a descriptive investigation where failings were
observed in the strategies and implementation of the concept of innovation as development of
market plan, for the growth of the company in the sector.
For this study were taken into account the theoretical foundations of (BERGER, 1958) who
formalized some of the big beginning of his prospective approach. Departing from the beginning
from that the theory has a minimal power in comparison with the examples and bearing in mind
that the formalization of a method is the fruit of an effort of reflection it brings over of the
practices.
Likewise, (BAS, 1999, page. 186) conceptualizes: " By thought of long term there is understood
here the function that deals with the formulation of the strategic vision of a country, territory or
institution, Ten or more years ahead), that proposes and arranges his big economic, social,
political, cultural, scientific - technological and environmental aims " is to say, company must
think of having a vision of his organization and of an image structured of the future Taking factors
of change as a base and external, As in the case of technology.
On the other hand, it is important in the process the utilization of methods as DELPHI, as says it
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(ORTEGA, 2008, page. 38) “To define scenes alternative is necessary to identify groups of experts
whose vision on the different events is homogeneous and different.
KEY WORDS:
Consensus, Correlation, Descriptive, scenarios, prospective.
INTRODUCCIÓN
Esta investigación nace por la necesidad de forjar la vialidad de oportunidades desde todas las
perspectivas, trasformando los modelos tradicionales con innovaciones propias de los procesos
aplicando la implementación de programas que la ciencia y la tecnología nos brinda para el
fortalecimiento del pasaje actual.
Con esta investigación realizada a la empresa ILK se busca responder el siguiente interrogante
¿Qué escenarios estratégicos se requieren para lograr un mejor posicionamiento de ILK en la
ciudad de Cartagena? Los objetivos fueron, Identificar los factores claves de éxito que afectan
positiva o negativamente al Departamento, municipio, sector o empresa. Determinar las variables
estratégicas a través de las herramientas prospectivas. Formular los escenarios estratégicos
prospectivos que con lleven a la realización de proyectos de cambio.
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El autor (Godet, 1996, pág. 5), afirma: “La incertidumbre sobre el futuro puede apreciarse a través
del número de escenarios que se reparten el campo de lo probable. …, pero solo en principio
porque es necesario tener en cuenta la diferencia del contenido entre los escenarios: los más
probables pueden ser muy próximos o muy contrastados”. Por tal razón es de vital importancia la
implementación de la herramienta que nos brinda la prospectiva para establecer los escenarios
posibles.
MATERIALES Y MÉTODOS
En este proyecto se realiza una investigación descriptiva, donde se estudian y se analizan síntesis y
tipologías de los componentes estratégicos que pretenden ser más efectivo en la gestión
administrativa de la empresa ILK INGENIERIA SAS. En la recolección de la información se
aplicaron herramientas de la prospectiva y se manejaron algunas técnicas y matrices (MEFE,
MEFI, MPC y DOFA), al personal (departamento administrativo cuatro personas y operativo diez
personas) de la empresa ILK INGENIERIA SAS, las cuales accedieron prescribir el plan
estratégico de la empresa y así mismo identificar el entorno, recursos y capacidades de la
organización.
RESULTADOS
En continuidad, se exhiben los siguientes resultados de la identificación de os factores internos y
externos de la empresa y el plan prospectivo realizado.
Evaluación Externa
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En esta evaluación externa se utilizaron las siguientes herramientas, Matriz de evaluación de
factores externos (MEFE), la Matriz de perfil competitivo (MPC)
Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
La matriz MEFE de ILK INGENIERIA SAS, cuenta con 13 factores determinantes de éxito, 8
oportunidades y 5 amenazas, un número adecuado de factores. El valor total ponderado de los
factores es de 3,41 lo que indica que la empresa está respondiendo de forma favorable ya que es
mayor a 2,50, de igual forma cabe resaltar que debe mantener las estrategias frente a las amenazas,
para que la empresa siga manteniéndose en el mercado.
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Matriz Perfil Competitivo para la empresa ILK ingeniería SAS
La ponderación del resultado para la empresa ILK INGENIERIA, muestra a INSER SAS, con un
total ponderado de 3,62; consolidándose como una del más fuerte en el sector, le sigue la empresa
IMEM LTDA, con una ponderación de 3,03; consolidándose como la segunda; mostrándola como
una amenaza para las demás, luego encontramos ILK INGENIERIA, con un total ponderado de
2,92; representándose como una amenaza menor para las demás.
Evaluación Interna
El objeto de estudio es identificar las ventajas competitivas de la empresa dentro del mercado,
identificando sus fortalezas y debilidades. Con la finalidad d diseñar un adecuado planeamiento de
una gestión a futuro, utilizando las fortalezas y contrarrestando las debilidades. De esta manera, la
organización tendrá altos beneficios frente a la competencia actual y a los probables competidores
futuros.
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Matriz de Evaluación de Factores Internos de ILK (MEFI=
La ponderación del resultado da un total de 2.76 lo cual quiere decir que las estrategias utilizadas
hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la organización
teniendo un buen desempeño, pero aún debe de haber algunas mejorías para reducir las
debilidades, tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para tener un mejor
resultado.
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Variables estrategicas ILK INGENIERIA SAS
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Mapa de Influencia y Dependencia Directa Variables Estratégicas ILK INGENIERIA SAS.
Variables Determinantes: Se encuentran en la zona superior izquierda del plano de influencia y
dependencia, son las variables que según su evolución a lo largo del periodo de estudio se
convierte en frenos o motores del sistema. Estas pudieran ser propulsoras o inhibidoras del
sistema. El objetivo es que sean propulsoras y determinen las conductas adecuadas del sistema.
(Godet, 2009, p.57).
Se presentó la variable de conocimiento y crecimiento de mercado en el estudio de ILK
Variables Entorno: Son las variables con escasa dependencia del sistema pueden ser consideradas
un decorado del sistema, se encuentran en la zona media de la parte izquierda del plano de
influencia y dependencia. El objetivo es complementar su valor agregado al sistema. (Godet, 2009,
p.57).
No se presentaron en el estudio de ILK
Variables Reguladoras: Son las variables situadas en la zona central del plano de influencia y
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dependencia se convierten en llave de paso para alcanzar el cumplimiento de las variables clave.
Determinan el buen funcionamiento del sistema en condiciones normales. Se sugiere evaluar de
manera consistente y con frecuencia periódica estas variables (Godet, 2009, p.57).
CONDECOS (Control de costos)
FIN (Financiación)
Palancas Secundarias: Son las variables complementarias a las variables reguladoras, actuar
sobre ellas significa hacer evolucionar las variables reguladoras que a su vez afectan a la evolución
de las variables clave. En el plano de influencia y dependencia se encuentran ubicadas debajo de
las reguladoras (Godet, 2009, p.57).
DESTECCO (Desarrollo tecnológico contable y financiero)
Variables Objetivo: Son las variables que se ubican en la parte central a la derecha en el plano de
influencia y dependencia. Son muy dependientes y medianamente motrices, de ahí su carácter de
tratamiento como objetivos, puesto que en ellas se puede influir para que su evolución sea aquella
que se desea (Godet, 2009, p.57)
INMERYMAK (Investigación de resultado y marketing)
FORES (Formación estratégica)
DESINADM (Desarrollo integral de la administración)
Variables Clave: Son las variables que se encuentran en la zona superior derecha del plano de
influencia y dependencia también nombradas variables reto del sistema. Son muy motrices y muy
dependientes, perturban el funcionamiento normal del sistema, estas variables sobre determinan el
propio sistema. Son por naturaleza inestables y se corresponden con los retos del sistema. En
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resumen, deben continuamente tener retos que propicien el cambio del sistema a un nivel más
óptimo. Son las que mantienen lubricado el sistema. (Godet, 2009, p.57).
INNO (Innovación)
CERTCAL (Certificación de calidad)
Variables Resultado: Son variables que se caracterizan por su baja motricidad y alta dependencia
se encuentran en la zona inferior derecha del plano de influencia y dependencia, y suelen ser junto
con las variables objetivo, indicadores descriptivos de la evolución del sistema. Se trata de
variables que no se pueden abordar de frente sino a través de las que dependen en el sistema. Estas
variables requieren un seguimiento y monitoreo estrecho que permita verificar la efectividad del
sistema en general. (Godet, 2009, p.57).
COMP (Competitividad)
PRODEMANEM (Procedimiento de manejo empresarial)
ALIANES (Alianzas estratégicas)
MANFU (Manejo y funcionamiento)
CONEMPL (Confianza en los empleados)
TECPROOBR (Tecnología para procesos de obras)
Variables Autónomas: Son variables poco influyentes o motrices y poco dependientes, se
corresponden con tendencias pasadas o inercias del sistema o bien están desconectadas de él. En el
plano de influencia y dependencia se encuentran en la zona inferior izquierda. No constituyen
parte determinante para el futuro del sistema. Se constata frecuentemente un gran número de
acciones de comunicación alrededor de estas variables que no constituyen un reto. Hay que alinear
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estas variables a la estrategia Lean de la empresa. Se sugiere dar más valor a esas variables. En
este momento son poco influyentes en el sistema. (Godet, 2009, p.57). No se presentaron en el
estudio de ILK.
Objetivos a Largo Plazo
Primer objetivo a largo plazo: Para el año 2032 se espera realizar una ampliación de la
infraestructura e instalaciones administrativas, así como también la incursión de nuevos mercados
en el área civil y metalmecánica.
Segundo objetivo a largo plazo: Para el 2032 ILK espera tener un número mayor de clientes por
recomendaciones por parte de los mismo, de esta misma manera se espera que gran parte de
nuestro cliente hagan uso activo de nuestros servicios por lo menos 2 veces en un mes, por lo que
se trabaja en la implementación de un área comercial la cual nos permita la consecución de una
base de clientes y lograr su fidelización.
Tercer objetivo a largo plazo: para el 2032 ILK espera tener una productividad del 30 % sobre
su patrimonio.
Cuarto objetivo a largo plazo: para el 2032 se espera contar con la actual y necesaria
tecnologías, maquinaria y equipos que permitan consolidar los procesos y afrontar con mayor
capacidad a los cambios del mercado aprovechando las oportunidades presentadas.
Proceso Estratégico
El proceso prospectivo a desarrollar tiene dentro de su metodología la elaboración de la matriz
DOFA, teniendo en cuenta los aspectos internos y externos de la organización, partir de ella se
derivan una serie de estrategias, con el fin de seleccionar aquellas que serán implementadas.
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En la matriz se puede observar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene
ILK, a partir de esto se plantean las siguientes estrategias.
Estrategia 1: Diversificar mercados potenciales y realizar estudios de necesidades en la población
que contribuyan al diseño de proyectos con herramientas del entorno económico, político y social,
permitiendo una adaptación constante de los proyectos a las variables del entorno.
Estrategia 2: Mejorar las técnicas de mercadotecnia para tener claro nuestro segmento de mercado
y brindarle un servicio de mayor calidad
Estrategia 3: Incursionar una cultura organizacional enfocada tanto en el cliente interno y externo,
con principios dirigidos a la creación e innovación constante de planes de acción alternativos y
redireccionables.
El análisis DOFA, brinda un panorama global donde podemos evaluar las fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas dándole respuesta estratégica, las cuales serán evaluadas y finalmente
seleccionadas para alcanzar un impacto positivo en ILK.
Escenarios
Para la realización de esta técnica se tomaron 2 variables claves de éxito, dentro de las cuales se
ven reflejadas otras de menor valoración. Para el caso de ILK se utilizaron los siguientes
escenarios:
ESCENARIO 1: POTENCIALIZACIÓN EN INFRAESTRUCTURA Y
CONSOLIDACIÓN DE LA METALMECÁNICA
En este escenario se asume que para el año 2023, ILK tiene mayor eficiencia y transparencia en la
adjudicación de contratos y concesiones por parte del Estado, por cuanto, existe mayor flexibilidad
en el Estatuto de Contratación Estatal, modernización en los procesos y procedimientos de
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adjudicación e interventora de obras, y posee nuevos mecanismos de financiación. Sin embargo,
ILK cuenta con poca innovación en tecnología de maquinaria y equipos respondiendo con una baja
capacidad a las oportunidades actuales del sector.
ESCENARIO 2: CONSTRUCCIÓN Y METALMECANICA SIN PRECEDENTE
Este será el escenario ideal de ILK ya que cuenta con mayor eficiencia y transparencia en la
adjudicación de contratos y concesiones por parte del Estado y entidades privadas, aprovechando
todas las oportunidades gracias a la consecución de alianzas estratégicas, en la potencializaron el
personal e infraestructura y a la adquisición de nuevas tecnologías, maquinaria y equipos
desarrollando las actividades comerciales innovadoras y creativas de la mano de un excelente
benchmarking. Con tanto con una infraestructura totalmente tecnológica manteniendo los sistemas
de software y hardware sincronizados para la efectividad de la funcionalidad empresarial,
manteniendo un alto estándar de competitividad y calidad mercado siendo atractivo para los
socios, accionistas y empleados.
ECENARIO 3: EDIFICO CON LO QUE TENGO
En este escenario la empresa ILK está adquiriendo tecnología de mayor complejidad para
potencializar los servicios ofertados que vallan acordes a las necesidades actuales y tendencias
tecnológicas de hoy, contando con el personal idóneo, además se cuenta con una certificación de
calidad seguridad y salud, manteniendo una infraestructura con la capacidad de responder a la
globalización gracias a la pro actividad del personal sin embargo la falta de un área comercial y la
ausencia de nuevos clientes potenciales que permitan el aprovechamiento de la infraestructura y
experiencia en mantenimiento y diseño construcción en el área civil de la organización, hacen
que la empresa no responda de manera óptima a las necesidades del entorno.
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ECENARIO 4: ILK HECHO CEMENTO
ILK en el 2032 se encuentra respondiendo a un grupo limitado de clientes que demandan lo
necesario, manteniéndose con herramientas de poca relevancia a falta de innovación,
responsabilidad, desmotivación del personal e ineficacia en sus procesos, los cuales generan
inconsistencias mercadológicas ante la ausencia de alianzas estratégicas en el desarrollo del
portafolio de servicios poca tecnología implementada en los procesos. La alta exigencia
ambiental y la dependencia económica (leyes gubernamentales) en el sector mantienen en
incertidumbre la situación empresarial viéndose obligada a responder de manera desesperada o
insuficiente a los cambios presentes, incluso a tomar la decisión de liquidar la empresa o
venderla.
DISCUSIÓN / CONCLUSIONES
En conclusión, hoy día la prospectiva toma un papel muy para las empresas privadas y públicas, en
nuestro país y en el resto del mundo; debido a que es una herramienta que se puede utilizar para
crear el futuro deseado y poder influir en el, a través de personas encargadas de la toma de
decisiones, evitando con esto posibles amenazas, con el propósito de lograr mayor beneficios
económicos y sociales.
Teniendo en cuenta la situación actual de la empresa se puede evidenciar que ILK es una
organización que cuenta con un excelente capital humano, para la realización de sus procesos con
posibilidades de crecimiento, y soñar los escenarios posibles en que se pretende estar en un futuro,
manteniendo se en competitividad con los líderes del mercado e innovando constantemente.
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ILK es una organización prestadora de servicios civiles y metalmecánico, con una metodología de
trabajo que integra tanto los procesos manuales como los tecnológicos, con una reconocida lista de
clientes que actualmente piensan incursionar en la parte metal mecánica con el objetivo de
diversificar su portafolio de servicios para generar un impacto positivo económico y social para la
empresa.
Siendo atractiva a la vista de los clientes de este sector, ya que cuenta con un personal altamente
calificado con la experiencia en mantenimiento y diseño de construcción en el área civil
Conociendo el mercado, las exigencias de sus clientes y trabajando de la mano con proveedores de
alta confianza, teniendo altos estándares de calidad en servicios permitiendo acceso de estos a los
clientes.
Por consiguiente, se hará la presentación de las conclusiones finales obtenidas a través de la
elaboración de este plan prospectivo desarrollado a ILK proceso que ha sido aprovechable tanto
para los integrantes de esta investigación como para ILK ya que ha permitido conocer a fondo la
organización sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas.
Las posibles implementaciones de las estrategias propuestas lograran ayudar a mitigar todas
aquellas debilidades expuestas en el desarrollo del trabajo consolidándose como un camino seguro
para el logro de metas y objetivos de ILK, ya sea a largo o corto, sin descuidar lo que es la misión
visión valores y políticas de la organización.
Adquiriendo reconocimiento a nivel regional y nacional manteniéndose como una organización
integra con procesos tecnológicos y con una excelente rentabilidad y preocupada por las relaciones
con sus cliente internos y externos y la fidelización de los mismos.
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RECOMENDACIONES FINALES
A continuación, se presenta recomendaciones puntuales para ILK.
Se recomienda la creación de un área comercial que con el fin de dar a conocer los servicios
prestados por ILK y atraer nuevos clientes.
Se recomienda la inversión en maquinarias tecnologías de ingeniería civil, metal mecánico esto
teniendo en cuenta que debido a la globalización de la economía y sus constantes cambios es
necesario estar a la vanguardia y tener las mejores tecnologías que permitan ser la primera opción
en la que piensen las personas al momento de necesitar servicios de ingeniería.
Se recomienda la creación de un departamento de mercadotecnia que les permita está a la
vanguardia y actualizados a la situación que se esté dando en dicho momento con la finalidad de
contra arrestar todas aquellas posibles adversidades presentadas por el entorno.
Se recomienda la implementación de un software que permita alinear todos los departamentos de
la organización maximizando la eficiencia y la relación de cada uno de ellos.
Se recomienda la ampliación de las instalaciones y las zonas de trabajo de ILK.
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Almanza Yurelys Marcela. (2017, junio 12). Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK Ingeniería SAS. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/desarrollo-estrategias-la-implementacion-plan-prospectivo-la-empresa-ilk-ingenieria-sas/
Almanza, Yurelys Marcela. "Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK Ingeniería SAS". GestioPolis. 12 junio 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/desarrollo-estrategias-la-implementacion-plan-prospectivo-la-empresa-ilk-ingenieria-sas/>.
Almanza, Yurelys Marcela. "Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK Ingeniería SAS". GestioPolis. junio 12, 2017. Consultado el 15 de Diciembre de 2018. https://www.gestiopolis.com/desarrollo-estrategias-la-implementacion-plan-prospectivo-la-empresa-ilk-ingenieria-sas/.
Almanza, Yurelys Marcela. Desarrollo de estrategias para la implementación de un plan prospectivo de la empresa ILK Ingeniería SAS [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/desarrollo-estrategias-la-implementacion-plan-prospectivo-la-empresa-ilk-ingenieria-sas/> [Citado el 15 de Diciembre de 2018].
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