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No se puede aplicar una estrategia que no se pueda describir, que no se puede alinear, que no se pueda enfocar, que no se pueda ge...
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A continuación, analizaremos los conceptos relacionados con el tema del control de la calidad, su importancia, en fin, todo lo que...
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El artículo propone cuatro elementos a tomar en cuenta en el momento de realizar una planeación o planteamiento de negocios. Estos...
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Podemos definir la Administración de Operaciones como el área de la Administración de Empresas dedicada tanto a la investigación c...
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¿CUAL ES EL NUEVO IMPACTO DE LA CALIDAD?
Es la calidad tanto como el precio lo que vende hoy y la calidad lo que trae de regreso a...
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Permanentemente tomamos decisiones con el fin de avanzar hacia nuestras metas, o bien para resolver situaciones, y emprender las a...
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En los años ochentas, el profesor Noriaki Kano ofrece a los usuarios información sobre los atributos de un nuevo producto, importa...
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¿Conoce usted algún departamento u oficina de servicio al cliente que se aparte de esta denominación genérica? En mi país, unas cu...
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RESUMEN
El trabajo titulado Propuesta de un Sistema de Información de Marketing, realizado en la Sucursal CIMEX Las Tunas, tien...
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Cliente no hay sino UNO, el que atiendo en este preciso momento, el del momento de la verdad.
1. Respuesta:
Puede que sí, pu...
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El modelo de gestión de la preparación técnica que se propone, es una representación de lo que podría ser una forma alternativa, ...
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1. Introducción
Los aspectos fundamentales que determinan el desarrollo de los países y las empresas son la cantidad y la calidad...
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“La Calidad es satisfacción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad para la empresa”. Calidad es u...
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Partiendo de que resulta imprescindible la interconexión de las formas analíticas perspectiva, corriente y operativa, que la autog...
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La satisfacción de los clientes es el pilar fundamental del Marketing, o sea, a la idea de que el factor principal de la prosperid...
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Los Gerentes de cualquier negocio que no se enfocan en la mejora, se convierten en administradores de procesos en el mejor de los ...
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En una Clínica Hospital en el Sector Salud, los pacientes del Servicio de Ortodoncia Preventiva, manifiestan su insatisfacción por...
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¿Cómo hago crecer mi negocio? y ¿Cómo me adelanto a mi competencia? Son sólo algunas de las preguntas que nos planteamos los empre...
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Cualquier empresa de cualquier parte de este planeta existe gracias a la relación que establece con su público: consumidores que p...
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Que el cliente decida emocionalmente, significa que la oferta elegida ha sido la que más le ha impactado en su corazón. Impacto pr...
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Cuando nos encontramos con un proveedor que sintoniza con nuestra inquietud emocional nos quedamos con él. Lo podemos experimentar...
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La gran carencia que tenemos los humanos es que no suele coincidir lo que hacemos con lo que decimos y no porque seamos farsantes,...
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La competencia entre empresas es feroz. Los clientes están bombardeados y confundidos con tantas ofertas parecidas. Los dueños de ...
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Introducción
Con mucha dificultad encontrarás una organización donde se opine que la satisfacción del cliente es cosa secundari...