servicio al cliente

O Osnier Fonseca Cabrera

En el mundo de hoy los cambios económicos, políticos y sociales son cada vez más rápidos y complejos, y en el sector turístico se aprecia un cliente son cada vez más exigente, por lo cual las estructuras de calidad…

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28.03.2012
D Domingo Hernández Celis

El éxito de toda organización depende de una serie de factores, en su mayoría, referidos a la actividad de recursos humanos, esfera que tiene que asumir grandes retos por los cambios que se vienen produciendo en el…

60 minutos de lectura
17.08.2011
D Domingo Hernández Celis

IV. Descripción del proyecto 4.1 Antecedentes bibliográficos Los antecedentes son los siguientes: Doris Elizabeth Macassi Vásquez (2008), elaboró la tesis trabajo denominada “Gestión de recursos humanos para lograr la…

56 minutos de lectura
26.07.2011
D Domingo Hernández Celis

I. TÍTULO “PERU: MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD – FACTORES RELEVANTES EN LA EFICACIA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNA ENTIDAD BANCARIA” II. NOMBRE DEL GRADUANDO III. LUGAR DONDE SE VA A DESARROLLAR LA TESIS…

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24.06.2011
M Madelyn Díaz Lago

Durante el desarrollo de este trabajo se realiza una propuesta de herramientas para el  diagnóstico de la motivación, la satisfacción laboral, algunos aspectos del liderazgo en los Hoteles de la Cadena Sol Meliá y para…

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6.04.2011
E Elizabeth Resendiz Reyes

El presente proyecto nos dará a conocer la Información requerida para ayudarnos a conocer en su totalidad a Canacintra para así poder implementar  y mejorar la situación actual de la empresa. Además nos dará la…

46 minutos de lectura
31.03.2011