La construcción, como motor de la economía, tanto de infraestructura como de vivienda, es un sector el cual nos ofrece índices de ...
Cuando una empresa piensa en un software CRM, aparecen muchos conceptos: confiabilidad, rapidez, diseño simple, muchos reportes…pe...
La resistencia al cambio es natural en las organizaciones, y el consultor debe estar preparado para manejarlas con transparencia. ...
Es común que una empresa adquiera un software CRM para reemplazar sus apuntes manuales de seguimiento de contactos. Estos apuntes ...
En un mundo donde los cambios son inminentes, las economías son inestables, los clientes son exigentes, y la competencia es cada v...
Si algo tenemos que cuidar especialmente bien en las empresas, son sin duda las relaciones con el mercado y los clientes, sin cuya...
Una “imagen de marca” lo es en tanto y en cuanto así se constituya en la mente de sus consumidores actuales o potenciales. Concret...
Invertimos mucho tiempo y dinero para aprender, analizar y innovar las estrategias de marketing para aumentar ventas en nuestras e...
El CRM se perfecciona cada vez más con base en el uso adecuado de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. No s...
Uno de los objetivos básicos del CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de Relaciones con los Clientes, es la retención ...
El éxito de una organización está condicionado por la satisfacción que la misma sea capaz de generar a sus clientes, y que esto úl...
¿Está pensando hacer CRM? La respuesta a esta pregunta puede parecerle sencilla, después de todo, el término CRM está de moda en e...
Los poderosos sistemas CTI (Computer Telephony Integration) proveen soluciones que integran esquema de enrutamiento de llamadas co...
Si bien es cierto que las empresas emergentes en las PYME (Pequeñas y Medianas Empresas) hoy en día tienen que estar a la vanguard...
Hace un par de años comenzó a tener renombre una sigla nueva en el mundo de la informática y los negocios: CRM. Como si eso fuera ...
El desarrollo de nuevas tecnologías ha ayudado al crecimiento de las industrias, el desarrollo de los CRM se vuelve cada día más i...
La administración de la relación con el cliente CRM está teniendo mucha relevancia para las compañías ya que su objetivo principal...
El retail o comercio minorista está inserto en un ambiente de extrema competencia lo cual significa que las empresas tienen poco e...
La implementación del CRM es el proceso lógico a seguir después de la implementación de un ERP (Enterprise Resource Planning) para...
Actualmente vivimos en un mundo demasiado competitivo en el cual los clientes son los que van marcando la pauta en el comercio y v...
Asistimos a un momento crucial en el desarrollo de los despachos profesionales. Los mismos son conscientes de su necesidad de gana...
Estamos asistiendo a uno de los momentos más trascendentales en la gestión de empresa, dado lo profundo del cambio que se está pro...
El artículo describe las consideraciones más importantes para la implementación de una herramienta CRM enmarcada en el planteamien...
“El cliente…, es el único capaz de poner nuestros estados financieros en azul”
El concepto de Logística centrada en el cliente ...