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Desde inicios de este nuevo milenio, las organizaciones vienen enfrentándose a rápidos y continuos cambios. Actualmente el acelera...
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Sólo basta tomar papel y lápiz, y proceder a escribir las malas o muy malas experiencias sufridas en el consumo de diversos bienes...
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Introducción
Tenemos que comenzar hablando de los enormes recursos que una empresa pierde, cuando en su gestión no se atiene a la ...
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Introducción
Distintas definiciones giran en torno a la calidad. Para Deming calidad significa ofrecer a los clientes productos...
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Controlar y mejorar de manera sistemática los niveles de calidad expresados en niveles de sigma, o en sus correspondientes rendimi...
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Actualmente una buena parte de las empresas chilenas están, fruto de los alcances del proceso de globalización, en pleno trabajo d...
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¿Estamos seguros que las empresas que se deciden a innovar y asegurar sus procesos vía Normativas Internacionales (ISO 9001, 14001...
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Luego de haber escrito el artículo sobre procesos relacionados con el cliente en donde básicamente de lo que se trata es de determ...
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INTRODUCCIÓN
Después de haber escrito y publicado en esta página web el artículo titulado “Concepto de Calidad e Importancia de...
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En la búsqueda de nuevas formas de diagnosticar la marcha de las empresas y sus procesos, y en la necesidad imperiosa de contar co...
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Ernesto Mercado Ramírez es claro y contundente al afirmar que “el tema de la productividad se ha convertido hoy día en algo común ...