Antecedentes:
Partamos del hecho de que no necesariamente quien nace en un periodo de tiempo tiene la misma o las mismas caracter...
LOS DESAFÍOS
Globalización
Tecnología
Información
Servicios
Foco en el cliente
Una nueva estructura
Una nue...
Una mirada a la ansiada fidelización de clientes.
Si nuestros clientes cada vez cuentan con mayores opciones, si se multiplican...
Es constante de toda empresa, querer que no sólo seamos empresas pasajeras para nuestros clientes, es cierto que constantemente em...
Sí existen empresas en las cuales aún no se sabe lo que es trabajar en equipo internamente, a ellas deben agregarse las que no tie...
El servicio ha evolucionado adquiriendo nuevas funciones, tanto para los clientes como para el interior de la empresa; ya no es so...
La literatura tradicional sobre la logística señala las funciones de aprovisionamiento, operaciones y distribución como las más im...
Resumen
Los cambios en la economía mundial no pueden ser ignorados por las economías locales en función del impacto que estos r...
La logística
La logística Integral es el conjunto de técnicas y medios destinados a gestionar los flujos de materiales e informac...
Tomar clara conciencia de la importancia de la calidad y sus efectos finales en la rentabilidad de la empresa requiere no sólo de ...
El marketing internacional
Es la realización de las actividades de negocios diseñadas para planear, cotizar, promover y dirigir e...
Inevitablemente todas las empresas pertenecen a una o varias cadenas de suministro y de su desempeño dentro de este contexto, depe...
¿Cuántas soluciones hay en el mercado para la Gestión de Servicio al Cliente? ¿Cuáles son las tecnologías existentes para desarrol...
Resumen de la conferencia de Scott Bedbury acerca de la importancia de una Marca en la economía competitiva del siglo XXI.
Scot...
Ok, está bien, te entiendo. Ya sé que has escuchado a tus colegas hablar peste por que fueron “citados equivocadamente” en el peri...
En la realidad empresarial actual, la Calidad del Servicio al Cliente es quizás el elemento más relevante para asegurar la continu...
Frase repetida en el tiempo. Actualmente creemos que no lo decimos, pero lo insinuamos que es lo mismo. Así lo percibimos. No debe...
La integración de tecnología Informática en las organizaciones está dando nuevas formas de hacer negocios y están conscientes de q...
La construcción, como motor de la economía, tanto de infraestructura como de vivienda, es un sector el cual nos ofrece índices de ...
Todo va bien en una empresa hasta que llega el resultado de su facturación. Si el balance final fue positivo, no hay más que pensa...
Las empresas nos empeñamos en que la forma en que hemos estado trabajando durante años es la única que podemos seguir aplicando, y...
Es de gran interés para todos los pequeños y micro empresarios que desean sobresalir ante la competencia que en la actualidad es m...
Las ventas son uno de los componentes en la gestión estratégica de la empresa que más dependen de las habilidades o cualidades per...
Los sistemas de empaque hacen parte fundamental de la cadena de suministro, ya que de su pleno conocimiento dependerá el éxito del...