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1. Resumen inicial
En las siguientes líneas se presentarán algunas características que los expertos consideran como más importa...
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Aumentar la cantidad de clientes es algo en lo que debes estar focalizada de manera constante para que tu empresa tenga altos rend...
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La gestión de reclamos es uno de los temas que más preocupa a quienes buscan la excelencia en el servicio. De cómo se gestionen la...
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En la gestión de tu servicio debes identificar a aquellos proveedores que representan un mayor riesgo de afectar tu calidad. Indiv...
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Introducción
El mundo del deporte ha cambiado mucho en los últimos años. En estos momentos hablar de deporte es hablar de medio...
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En los negocios multinivel como en cualquier otro tipo de profesión o negocio, necesitas cuidar tu imagen personal. Sé, que hay mu...
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¿Estandarizar o dejar libertad de acción al empleado? El camino elegido puede determinar la calidad en los servicios. Es convenien...
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¿La productividad afecta la calidad del servicio? ¿Para ofrecer mayor calidad, es necesario resignar productividad y, por lo tanto...
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El consumidor hoy en día, en mi opinión es más inteligente, “no pasa por ingenuo ni tonto”, ha encontrado que la globalización y l...
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Corrían los años ’60, en el mundo el movimiento Hippie estaba en su esplendor mientras un nuevo concepto en el deporte comenzaba a...
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Los negocios multiniveles (network marketing) han sido y seguirán siendo temas de que hablar, tanto para bien como para mal. Exist...
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Cuando se habla de gestión de la calidad puede parecer que se trata de gente dedicada a hacer verificaciones, controles, revisació...
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Esta conferencia cubre dos temas principales:
- El valor para el cliente: Su importancia como ventaja competitiva, cómo identifica...
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Para que tu sitio de membresía tenga éxito, debes tener muy claro dos conceptos claves:
1. Cuál es el resultado que tú les vas ...
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¿Te quiebras la cabeza pensando cómo vender tus productos en Internet? Te tengo buenas noticias: podrás vender mejor al simplement...
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Vivimos en un momento histórico para las organizaciones donde los clientes actuales merecen una especial atención por parte de tod...
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Intercambio de información, ideas, conceptos, sentimientos, entre dos o más personas, este es un concepto general que encontramos ...
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Sabemos que lograr calidad es satisfacer las expectativas de los clientes. Suena sencillo, pero constatamos que no es nada fácil. ...
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Uno de las interrogantes comunes de quienes usan Internet para promover sus ventas es cómo redactar contenidos que ayuden a lograr...
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Una de las preguntas que se hacen comúnmente los emprendedores en Internet es acerca de ¿Qué debe tenerse primero, los productos y...
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¿Conoces los problemas más candentes de tus clientes? Antes de siquiera pensar en venderles, vas a tener que “meterte en sus zapat...
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Introducción
Hablar de consumo no es sólo de gastar, si no viéndolo desde el punto de vista del mercadeo, es el estilo de cómo ...
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¿Cómo es la persona a la cual le vas a vender? Si no lo tienes 100% claro, vas a caer fácilmente en el error de ofrecer tus servic...
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Las empresas quieren vender más. Eso no es ningún misterio. El problema son los métodos que a veces usan. Si hablamos de marketing...