La gran carencia que tenemos los humanos es que no suele coincidir lo que hacemos con lo que decimos y no porque seamos farsantes,...
Que estemos hoy en un momento trascendental de la gestión en la empresa no es porque la tecnología esté avanzando a pasos agiganta...
“El cliente…, es el único capaz de poner nuestros estados financieros en azul”
El concepto de Logística centrada en el cliente ...
Las compañías modernas en su afán de liderar las tendencias corporativas del mercado, están incrementando sus esfuerzos en el cono...
Es la persona que el marketing toma como su objetivo central, en la medida en que busca satisfacer sus necesidades y deseos a trav...
Es la contratación de los servicios de una empresa ajena, para la ejecución de algunos procesos que se realizaban dentro de la org...
¿Te has preguntado alguna vez por qué cierto material publicitario crea excitación y genera ventas mientras que otro no logra paga...
La competencia entre empresas es feroz. Los clientes están bombardeados y confundidos con tantas ofertas parecidas. Los dueños de ...
Se podría afirmar hoy, que el concepto de ventas como tal está revaluado. El mercado, los medios publicitarios, las comunicaciones...
Introducción
Con mucha dificultad encontrarás una organización donde se opine que la satisfacción del cliente es cosa secundari...
Cambios en el entorno competitivo
La globalización de los mercados, el mayor número de competidores, y un incremento en las exige...
En México las micro y pequeñas empresas representan el 98.8% del total de negocios establecidos formalmente. Este dato estadístico...
Existe diversas opiniones respecto al significado de calidad; una de ellas es “orientación a la satisfacción del cliente”1 Conside...
El marketing es un conjunto de actividades, en intima relación, dedicadas a la obtención de beneficios, con la producción y comer...
Buscamos la aceptación de los clientes, y si bien el rechazo nunca es una respuesta adecuada, es posible manejarlo de manera posit...
Antecedentes de la legislación de Marcas en Cuba
El primer decreto Ley se dictó el 4 de abril de 1936, con el cual se consagró el...
Durante este principio de siglo, con el avance de la tecnología, la ciencia de la información pone a disposición de las empresas h...
RESUMEN
El presente trabajo es una tesis, que aborda el problema del insuficiente desarrollo de las habilidades prácticas para...
Con esta investigación documental, se buscó definir la referencia escrita más antigua que existe sobre la Historia de la logística...
Introducción
El análisis económico financiero de las empresas turísticas, muestra cada día mayor relevancia y significación en la...
Con este pequeño documento pretendo poner a tu consideración, estimado lector, principalmente si eres una persona que atiendes a c...
Según el Análisis de Peter Drucker el propósito de una empresa es “crear un cliente”.
¿Y cómo la empresa “crea un cliente”?
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Comprador (Buyer).- Persona que adquiere un producto o servicio. Puede adquirirlo para consumirlo o para revenderlo. El comprador ...
La exhibición es un elemento importante del marketing del punto de venta, del “merchandising”. Sin embargo, existen algunos establ...