Como algunos de ustedes ya sabrán, trabajo en la consultoría de negocios electrónicos, así como en el diseño y desarrollo de siste...
El presente artículo pone en sus manos una metodología que le ayuda a construir y analizar una matriz DAFO en una organización par...
Vendedores preparados y orientados hacia la atención y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes son el elemento clave ...
En los comienzos, en un local a la pasada del camino a Constitución, se vendía los conocidos quesos frescos San Francisco de Lonco...
Éste artículo versa sobre los tres pasos fundamentales para cimentar una buena estructura de ventas que garantice ingresos para nu...
Cuando tenemos que hacer una presentación ya sea en el despacho de un cliente o en una sala de conferencias nuestro objetivo es qu...
A la mayoría de las personas les resulta complicado entrar en una habitación llena de personas desconocidas y empezar una conversa...
Se habla frecuentemente de la necesidad de orientar las empresas hacia los clientes, no hacia los productos. En el caso de las ins...
Grandes multinacionales confían a sus departamentos de Marketing un elevado porcentaje de sus presupuestos anuales con el fin de o...
En una de las primeras investigaciones realmente valiosas, hechas en neuroeconomía, para examinar la conducta real del consumidor,...
El presente capítulo titulado “Actividades durante la Feria” describirá de forma dinámica y concreta las actividades esenciales qu...
Definir la marca dentro del cuerpo legal que regule la protección de los derechos de propiedad industrial, constituye una herramie...
Hace mucho tiempo se trataba de definir cuáles eran las mejores técnicas de persuadir a una persona y que era persuasión en si den...
En un mundo donde los cambios son inminentes, las economías son inestables, los clientes son exigentes, y la competencia es cada v...
La investigación de mercado es un punto fundamental para descubrir cuál es la necesidad insatisfecha que va a cubrir el producto y...
Con frecuencia, algunos empresarios me dicen: “necesitamos incorporar nuevos clientes”.
Ante esta afirmación, siempre pregunto:...
Un subalterno que tuve a mi cargo me dijo: Yo hago un esfuerzo terrible todos los días, cada vez visito más clientes, me quedo más...
Aunque el espíritu de competencia puede ser contraproducente, sí es importante tener en cuenta a aquellos que resuelven el mismo p...
El gran boom y la explosión de las franquicias se produjo después de la segunda Guerra Mundial, una combinación de factores social...
La definición de la empresa como un sistema abierto que interactúa con el medio social en el que se desenvuelve exige –como parte ...
Los tres ejes de la mercadotecnia son Economía, Antropología Social y Psicología.
La tarea fundamental de la mercadotecnia es e...
El escrito se refiere a los momentos de verdad que tiene el individuo dentro de las organizaciones en el cumplimiento de sus expec...
Lurker (acechador en inglés) es el nombre dado a los participantes de comunidades virtuales que tienen una actividad solamente rec...
En este trabajo se aborda, de forma general, el principio de la especialidad marcaria y su vinculación directa con el registro de ...