Sin lista no tienes una comunidad online, y sin comunidad online, no tienes negocio. Muy simple y muy doloroso para el emprendedor...
Hay una práctica muy simple y efectiva para testear la calidad del servicio y mejorarlo; pero me pregunto por qué tan pocas veces ...
Cuando comenzamos algún negocio en la gran mayoría buscamos alternativas para persuadir o lograr que la gente se interese en los p...
El Marketing puede ser definido como el proceso de planificar y ejecutar el concepto, el precio, la distribución y la comunicación...
RESUMEN
La aparición de poderosos vehículos de relación, como es Internet y otras recientes tecnologías, presenta nuevos elemento...
Si no le da al cliente lo mejor, entonces ¿a qué se dedica?
Si el Cliente no recibe de Usted lo mejor debe replantear su estrateg...
¿Te estás peguntando cómo ganar dinero con un blog?. Te lo explico.
Probablemente te sorprendiste al descubrir que hay perso...
Los gurúes en ventas han tipificado que la sicología y la sociología son las ciencias que más han aportado al conocimiento y al co...
Cada contacto con el cliente determina lo que finalmente él juzgará como calidad del servicio recibido. Por eso es tan importante ...
La frase de moda es “Si no estás en Internet, no existes”. Y la verdad es que si tienes un negocio esto empieza a convertirse en r...
Contar con una idea de negocio brillante nunca es suficiente si no se ha descubierto cuál es tu nicho de mercado. Puedes decidirte...
Resumen
La necesidad de ofertar servicios turísticos de calidad es de vital importancia en este mundo globalizado, ello define la ...
El eslabón perdido de la calidad en el servicio (y lo que mi abuela me enseñó sobre él)
Un servicio de excelencia es difícil de l...
Muchos empresarios online enfrentan grandes desafíos al emprender en esta novedosa manera de generar ingresos desde el hogar. Resu...
Contar con un servicio flexible es clave para dar respuesta a las necesidades cambiantes de los clientes. Pero, ¿cómo puedes adapt...
Aunque hayas roto todos los récords de ventas estas navidades, seguro que todavía tienes algunos sobrantes de inventario de los qu...
Motivos que provocan resistencia al cambio cuando quieres mejorar la calidad de tu servicio
Entre los obstáculos que experimentan ...
¿Importan las opiniones de clientes aisladas? ¿Ayudan a mejorar la experiencia de servicio? ¿Es posible pasar de la particula...
¿Eres tildado de barato o caro en tu industria?
¿Cuál es el espacio que quieres ocupar dentro de tu mercado? Puedes ser el refere...
Gestión de servicios. ¿Es lo mismo un servicio flexible que un servicio personalizado?
Solemos asociar un servicio flexible a un ...
Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir “exper...
Los descuentos son una herramienta poderosa para incrementar las ventas de tus membresías, productos y servicios. Pero ¡hay que sa...
“El cliente no es mi problema”. ¿Quiénes deben ocuparse del cliente insatisfecho en la organización?
¿Hasta quiénes debe llegar...
El área del turismo va evolucionando de acuerdo a las necesidades que van surgiendo durante el transcurso de los días, así como la...