Con frecuencia he descubierto que es una verdadera faena hacer que los gerentes y la gente de enlace con el público cambien sus pu...
Dentro de las empresas de servicio quienes más conocen nuestras fortalezas y nuestras debilidades son nuestros propios clientes; e...
I. TÍTULO
“PERU: MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD - FACTORES RELEVANTES EN LA EFICACIA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE UNA ENT...
Introducción
La imagen constituye el resultado neto de la interacción de todas las experiencias, expresiones, creencias, senti...
En este módulo en primer lugar se revisa lo que es un almacén y un sistema de almacenamiento y cómo se lleva a cabo la Gestión de ...
I. TITULO DEL PROYECTO
“LA CALIDAD HUMANACOMO EL INSTRUMENTO DE MEJORA DEL TRATO AL USUARIO DEL SECTOR PUBLICO EN EL PERU”
I...
Estudio de lo que es el servicio de aprovisionamiento y la Gestión de Compras. En la segunda sesión se revisa la forma como se int...
El presente proyecto investigativo se centra en el Diseño de un procedimiento de Relaciones Públicas que contribuya a elevar el ni...
Observando a diferentes profesionales que prestan sus servicios de manera independiente, veo que una gran parte presta sus servici...
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Muchos pueden ser los motivos que impulsan a pensar y decidir la realización de un curso de ventas, y entre los más importantes fi...
Actualmente en materia de Derecho Marcario, las principales discusiones teóricas se centran en cuestiones relacionadas con la prot...
El servicio al cliente, identificado como una fuente de respuestas a las necesidades del mercado y las empresas, debe contemplar u...
¿Cómo son los jóvenes colombianos, qué, dónde y cómo consumen? ¿Qué los diferencia de las anteriores generaciones? Un estudio real...
Es un modo sistemático para los directivos que evalúan el rendimiento de su empresa en relación con cada una de las característica...
Para muchas personas el significado del Marketing es lo mismo que tener vendedores, para otros es publicar en radio o en el periód...
En la actualidad contamos con herramientas para potenciar la imagen y lograr un efecto positivo en la interacción con otras person...
Los cambios constantes en los que vivimos como sociedad, hacen que las organizaciones desafíen sus horizontes de aprendizaje cada ...
Servucción: “La producción del Servicio”. Es la organización sistemática y coherente de todos los elementos físicos y humanos de l...
Cuando se planifica la acción de cada batalla, y en el momento y lugar establecido, los diferentes niveles de la estructura milita...
Seguramente al leer el título de este post algunos dijeron “al fin conseguí lo que necesitaba: triunfo en Social Media = cero esfu...
Es cierto que desde hace muchos años existe el e-commerce, todos alguna vez hemos comprado en Amazon o en cualquier plataforma, de...
Uno de los grandes temores en toda venta es que el clienta diga No al final de una presentación o negociación. Sería fascinante si...
El tema del servicio ha sido abordado por muchos especialistas, desde hace ya un buen tiempo, y ha recorrido un camino conceptual ...