Historia, cambios y evolución de la administración

Historia de la administración

La historia de la administración es muy antigua y está relacionada con el hombre desde que este usó el razonamiento; ya que se buscó la manera de delimitar tareas, tener un líder, tomar decisiones, planear y llevar a cabo acciones encaminadas a lograr algún objetivo tanto social como individual.

A  lo largo de la historia de la humanidad el hombre, en su relación de convivencia con sus semejantes y su requerimiento de satisfacer necesidades básicas, ha buscado maneras de organizarse en grupos, es decir en sociedades o pueblos donde cada uno de los integrantes cumplía con tareas específicas de acuerdo con sus talentos; unos se dedicaban a la agricultura, otros a la caza, al comercio o al sacerdocio, por mencionar algunos ejemplos.

Mas el reconocimiento como ciencia de la Administración se viene a dar mucho tiempo después, aunque siempre a lo largo de la evolución histórica del hombre. Desde las culturas primitivas hasta nuestros días observamos que día a día existe la necesidad de planificar, organizar, dirigir y controlar que siempre ha estado, pero que ha sido enfocada de maneras distintas a lo largo del tiempo, ya que cada pueblo o sociedad fue aplicándola según los contextos que se presentaban en esos momentos razón por la que han ido evolucionando las formas de administrar y hoy, herramientas de desarrollo, innovación, gestión, creatividad, competencias, procesos y estrategias han sido implementadas para mejorar la administración y optimizar los tiempos y recursos para obtener el mejor beneficio de ellos y alcanzar los objetivos.

Definición de la administración

Al escuchar la palabra administración, nos vienen a la mente diversas ideas acerca de lo que es, sin embargo, es definida por algunos como una ciencia social, carrera, técnica, disciplina y arte que existe en un sistema. La palabra proviene del  latín ad, hacia, dirección, tendencia y menister, que nos habla de darle el uso óptimo a los recursos existentes con base en la planeación, organización, dirección y control.

Algunas definiciones de administración:

  • Es prever, organizar, mandar coordinar y controlar. (Fayol, 1916)
  • Es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. (Robbins y Coulter, 2005)
  • Proceso de diseñar y mantener un entorno, en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. (Hitt, Black y Porter, 2006)
  • Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales. (Chiavenato, 2004)

A la pregunta qué es la administración, se podría responder que es una integración de las actividades encaminadas al logro de objetivos que auxiliados en un proceso (proceso administrativo) permean en la manera de trabajar en las organizaciones.

Evolución de la administración

La administración ha sido innata en la historia de la humanidad desde tiempos prehistóricos, aunque no se le daba el reconocimiento sobre lo que era, ya que aplicaban el trabajo en equipo, coordinación y la división de tareas asignando quienes cazaban, recolectaban alimentos, racionalizaban los recursos y cuidaban el fuego.

Al volverse sedentario el hombre y surgir las culturas se establecieron sistemas de mandato donde había jerarquías, es decir divisiones de poder, económicas y sociales; donde hasta arriba se encontraban los gobernantes, seguidos de sacerdotes, escribas, el pueblo y los esclavos donde buscaban que cada quien cumpliera sus funciones para garantizar la prosperidad de los pueblos y al mismo tiempo estableció pautas de comportamiento; es decir reglas (ejemplo es el código Hammurabi de la civilización babilónica). Asimismo, es de notar que tenían maneras de llevar a cabo sus procedimientos de manera sistemática y bien definidos para lograr lo que buscaban, es acá donde ideas de Aristóteles y Confucio contribuyeron a permear el orden de las cosas siendo pioneros de la administración en ese entonces.

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Al caer el imperio Romano de occidente se da paso a la edad media que se caracterizó, en primera instancia, por conquistas que tenían que estar planeadas y organizadas para llevarse a cabo con éxito y, posteriormente, por la división de tierras que dio pauta a una forma de organización social, donde se era otorgada una porción de tierra a un denominado señor feudal quien estaba a cargo de un grupo de vasallos quienes trabajaban la tierra que administraba descentralizando el poder y a cambio el señor les procuraba protección. De la misma manera, la iglesia fue ganando poder otorgado porque la organización social de ese tiempo le daba mucha importancia, aunque su organización es autónoma y con autoridad de establecer normas y preceptos que debían cumplirse, y donde principios tales como libertad de decisión, asenso por jerarquías y énfasis en la preparación son aplicables en las empresas hoy en día. Así mismo los mercaderes de Venecia daban de qué hablar por la manera en que comercializaban y lograban llegar a otros lugares y obtener más ganancias y productos y a la par aparecían impulsores de la contabilidad en Italia que hablaban de la necesidad de control y sistemas contables bajo técnicas como la partida doble y el registro en libros de mayor y diario.

Se llega a la edad moderna en la que a través de nuevas ideas, máquinas y descubrimientos se revoluciona el mundo, eliminando talleres artesanales y reemplazándolos con fábricas. Adam Smith, padre de la economía y quien sentó las bases de pensamiento para la revolución industrial, manifestó que la división del trabajo era necesaria para la especialización y aumento de la producción, además que era necesario lograr la acumulación de capital y tierra. En contra parte, tiempo después, Charles Babagge argumentaba sobre las desventajas de dividir el trabajo con un análisis de costos, pago de trabajadores y su rendimiento; ya que se necesitaba tiempo, habilidades y herramientas que auxiliaran en los procesos tal como la división departamental. En contraste, la necesidad de producción generó la explotación del trabajador por el patrón, los problemas derivados de la actividad industrial dieron origen a investigar las causas de estos y eso dio pauta al nacimiento de la administración como ciencia, gracias a la figura de Henry Robinson Towne (1888).

La administración como ciencia

Taylor quien es reconocido como el padre de la administración científica, ingeniero mecánico y economista desarrollándose en la industria del acero, hizo propuestas basadas en lo que día a día veía en el trabajo, logrando así estudiar la organización del trabajo, estandarización de las herramientas, departamentalización, principio de excepción, tarjetas de enseñanza a los trabajadores, reglas de cálculo para cortes de metal y acero, así como métodos de costeo, selección de colaboradores para tareas –especialización-, responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación e incentivos al lograr terminar a tiempo una tarea. Taylor precisó los 4 principios que revolucionarían el trabajo y la manera de administrar en la época:

  1. Ciencia de ejecución sustituyendo el modelo empírico
  2. Selección científica y capacitación a los colaboradores
  3. Colaboración cordial de las partes en el proceso
  4. Responsabilidad compartida entre obreros y gerente (Taylor, 1891)

Igualmente, de los precursores de la administración científica está Henry Fayol, sus aportes se enfocaron en la estructura en general de una empresa sobre todo en el área superior de la misma siendo teórico, mientras que Taylor es práctico, ya que se enfocó en las herramientas y métodos de trabajo encaminados a la eficacia en el nivel de operación.

Fayol, quien trabajó en una compañía de minas de carbón, hace importantes aportaciones tales como la universalidad de la administración, es decir que aplica a todos las organizaciones y las 6 áreas funcionales básicas de la administración, que son:

  • Funciones técnicas: a través de la producción de bienes y servicios
  • Funciones comerciales: conocer que es lo que se va a necesitar para producir, comprar y vender.
  • Funciones financieras: para sacar más ganancias usando lo existente sin desperdiciar nada.
  • Funciones de seguridad: aplicables a las personas y bienes
  • Funciones contables: es decir, inventarios, balances, costos, pronósticos y estadísticas
  • Funciones administrativas: las que coordinan las funciones anteriores, que estaban en desarrollo siendo objeto de estudio para Fayol, donde identifica el modelo del proceso administrativo:
    1. Planear, anticipándose y trazando plan de acción futuro
    2. Organizar: cuidando estructura materia y social
    3. Dirigir: guiando a quien labora en la empresa
    4. Coordinar: unir cada tarea en un esfuerzo colectivo
    5. Controlar: verificando que se cumplan reglas y órdenes dadas. (Fayol, 1916)

También postuló los principios administrativos:

  1. División del trabajo: Induce a la especialización y, por lo tanto, promueve eficiencia.
  2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que responder por los resultados de su gestión.
  3. Disciplina: Es sinónimo de respeto.
  4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un solo jefe.
  5. Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización deben trabajar en pos de los mismos objetivos.
  6. Subordinación del interés particular al general: Son prioritarios los intereses de la organización y luego los personales.
  7. Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas desempeñadas y justa.
  8. Jerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que respetarla dirigiéndose al inmediato superior/inferior.
  9. Orden: Se puede sintetizar con la frase “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo las herramientas de trabajo.
  10. Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.
  11. Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y asimilar las tareas encomendadas.
  12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que favorezcan a la empresa.
  13. Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el clima laboral sea agradable.
  14. Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización. (Fayol, 1916).

Por su parte Frank Bunker Gilbreth, estableció el sistema Therbling, el cual es un sistema de movimientos básicos que realizan trabajadores usando películas y micrómetro para registro de tiempo analizando tiempos y movimientos, sistema de uso de la tarjeta personal y la profesionalización como disciplina, además de escribir el libro Estudio de movimientos aplicados (1919) y Psicología de la Administración (1914).

Otro importante ponente contemporáneo de Taylor fue Henry Lawrence Gantt, quien ideó un sistema de salarios derivado de la bonificación por tareas, además de diseñar la gráfica que lleva su nombre y que es medio de control y planeación de producción.

Administración Burocrática

Habla de la necesidad de actuar con razón fundamentada y no dejarse llevar por deseos o intereses propios de los gerentes y dueños, este enfoque fue impulsado por Max Weber, quien, aplicó el término burocracia (basado en la palabra büro del alemán, que quiere decir oficina) para referirse a las empresas que trabajan con fundamentos racionales. (Robbins & A., 1996)

Enfoque del comportamiento humano

Caracterizado por buscar en las organizaciones técnicas que mejoren los mecanismos de producción con base en los individuos, apoyado por el enfoque conductual que hablaba de los factores que tienen incidencia en las personas dentro de las organizaciones. Quienes hablaron de este enfoque fueron Hugo Munsterber, quien buscó condiciones para mejorar el trabajo del colaborador, así como la manera de influir para que adoptaran los objetivos organizacionales y Elton Mayo al incluir en sus estudios la influencia de actitudes y relaciones de grupos sociales sobre el desempeño.

Por su lado Elton Mayo, defendiendo las relaciones humanas, las cuales alegaba que la teoría clásica olvidaba, por lo que se le considera precursor de la corriente humano relacionalista, es decir la neoclásica.

  • Necesidad de humanizar y democratizar la administración.
  • Desarrollo de ciencias humanas para invalidar la teoría clásica.
  • Ideas de filosofía pragmática de Dewey y de psicología dinámica de Lewin que influyeron en el humanismo.
  • Estudio de personal, comportamiento de grupos formales e informales.
  • Puntualizó los cambios de horario, descansos, y el trabajo en equipo como agentes para la eficiencia (usos de tarjeta personal).
  • Manifiesto de las entrevistas a trabajadores permiten la descarga emocional.

Al apoyarse de ciencias como psicología, antropología y sociología, se habla de la motivación, grupos, conflictos, poder y liderazgo, para así ser más cocientes del trato a colaboradores. Definida por Abraham Maslow quien habló de la importancia de las necesidades humanas plasmadas en su pirámide  donde en los niveles inferiores estaban representadas necesidades que debían ser cubiertas antes se logra satisfacer las de niveles más altos. Además, también comentaba de ser humanista en la empresa con delegación de trabajo, descentralización de poder, autoevaluación del desempeño; ideas apoyadas por Douglas Mc Gregor quien también desarrollo las teorías X y Y que exponen casos extremos de actuaciones contrarias del actuar de una empresa en una organización y la de liderazgo.

Enfoque cuantitativo o de ciencias

Surgido en la segunda guerra mundo, donde los métodos cuantitativos demostraron hacer un óptimo uso de los recursos, se buscó la investigación de operaciones, donde la administración se relacionó con ciencias como matemáticas, informática, telecomunicaciones y estadística que lograban en conjunto orientar a la toma de decisiones, análisis, resolución de problemas, eficacia y eficiencia en las organizaciones fundamentados en modelos numéricos.

Enfoque de sistemas

El sistema es una totalidad, así como la organización debe constituirse en un todo donde si una parte falla indudablemente se verán afectadas las demás partes, ya que todas persiguen un objetivo en común, por lo que la dirección debe, antes de tomar una decisión, plantearse cuáles serían sus consecuencias en ese sistema, es decir en esa organización. La teoría de sistemas expuesta por Ludwig von Bertalanffy aplicado a la administración, ayuda también a ver la empresa como parte de un ambiente externo, ya que puede haber dos tipos de sistema: uno abierto -empresa con su ambiente- y cerrado – empresa poco o casi nada tiene que ver con su ambiente, poca retroalimentación.

Enfoque por objetivos

En la administración por objetivos el proceso de la dirección se lleva a cabo por las metas para un periodo dado que busca cumplir el objetivo de la organización, defendido por Humble, Levison y Lodi para alcanzar una misma meta, estableciendo estándares que rijan el comportamiento, criterios de medida, calidad y evaluación que indiquen que se está logrando el objetivo final.

Enfoque por contingencias

La teoría de la contingencia empresarial consiste en aplicar una acción correspondiente a los parámetros y complejidades que presente la situación, estudiando todas las posibles contingencias que puedan presentarse y afrontarse para cumplir un objetivo, es decir lo que se puede hacer en caso de que algo malo suceda tomando como referencia el entorno y la interacción con el mismo (Groos, 2008).

Gestión estratégica

La administración estratégica busca la mejor manera de afrontar los retos organizacionales planteando líneas de dirección que le ayuden a cumplir sus objetivos con base en ventajas que pueda encontrarse debidas a situaciones que se presenten.

Dirección por Valores

La dirección por valores es una herramienta de liderazgo, combina la estrategia y los valores, además de la psicología social y conductual. Planteada en el siglo XX busca la autodirección de los miembros de la organización en un contexto de valores, ética e integridad compartiendo objetivos comunes.

Gestión por procesos

En la gestión por procesos, al repartirse consecutivamente diversas acciones y operaciones en la elaboración de un producto o al ofrecer un servicio, se busca que eso que se repita sea algo que los clientes quieren adquirir y que cada tarea en la organización sea independiente, pero formando parte de la estructura y proceso que conforma a la organización como un todo.

Gestión por competencias

La gestión por competencias hace hincapié en el capital intelectual, las competencias son aquellas actitudes, aptitudes conocimientos y destrezas que los individuos desarrollan y pueden aplicar, así como cualidades requeridas para determinada tarea, no son fijas, sino que día a día están viéndose modificadas por el medio donde el individuo se desarrolla.

Teorías administrativas Exponentes Principales enfoques Énfasis
Administración Científica Taylor Racionalización del trabajo en el nivel operacional En las tareas
Teoría Clásica Fayol Organización Formal En la estructura
Teoría Neoclásica Mayo y Munsterberg Principios generales de la administración, funciones del administrador, Organización formal En la estructura
Teoría de la Burocracia Webber Burocrática, racionalidad organizacional En la estructura
Teoría de las Relaciones Humanas Mayo Organización formal e informal, motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupos. En las personas
Teoría del comportamiento organizacional Maslow, McGregor Estilos de administración, teoría de las decisiones, integración de los objetivos organizacionales e individuales. En las personas
Teoría del desarrollo organizacional Warren Bennis y Richard Beckhard Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto. En las personas
Teoría estructuralista Thompson, Etzioni ,Blau, Thompson, Burton Clarke y Viet Análisis intraorganizacional y análisis ambiental, enfoque de sistema abierto. En el ambiente
Teoría de la contingencia Chandler Administración de la tecnología En la tecnología
Administración por objetivos Humble, Levison y Lodi Técnica de planeación y control administrativo Estructura y personas
Gestión estratégica Drucker La razón de ser de la organización, que algunas formalizan en la misión, su visión empresarial y los valores que
quieren que guíen su actuación teniendo en cuenta que la Gestión estratégica, se divide en tres grandes partes:
análisis estratégico, formulación y la implantación de la estrategia
En las personas
Gestión por competencias David McClelland de la Universidad de Harvard y John Atkinson Se basa en la motivación humana. describe que la acción económica y empresarial de las personas está ligada a las
motivaciones humanas, identificando tres sistemas importantes de motivación: 1) Los logros, 2) el poder y 3) la pertenencia
En las personas dentro de los procesos al emplear tecnología

Tabla: Historia y evolución de la administración, elaboración propia basándose en la presente investigación

Conclusión

La administración tal cual la conocemos hoy en día ha sufrido una evolución a lo largo de la historia de la humanidad, ya que no son las mismas ideologías ni contextos los que se han presentado, aunque en esencia las necesidades son las mismas.

Desde la antigüedad se pueden apreciar las bases que fueron transformándose para llegar a los conocimientos, teorías y preceptos administrativos de hoy en día que tuvieron a lo largo de la historia ideas y transformaciones, además de personajes quienes con sus investigaciones dejaron aportaciones importantes y que actualmente están en constante cambio y actualización de acuerdo a los contextos y cambios que se van presentando para una mejora continua donde se busque la optimización de los recursos de hombre y para el hombre, ya que él es el motor de las organizaciones, empresas y del planeta.

Hoy en día la administración constituye una rama imprescindible en cada empresa en el mundo, ya que siempre existirán recursos, los cuales deben ser aprovechados de la mejor manera posible, asimismo existirá capital humano que, bien focalizado, ayudará al logro de los objetivos.

Finalmente, una excelente serie de videos que resume la historia, los cambios y la evolución de la administración a través del tiempo. Se repasan las diferentes escuelas del pensamiento administrativo y los principales aportes de sus exponentes: Taylor, Fayol, Mayo, Follet, Maslow, McGregor, Strauss, Sayles, Argyris, Likert, Weber, Mayntz, Etzioni, Kauffman, Simon y Drucker. (Educatina – 20 videos, 1 hora y 43 minutos)

Bibliografía

Cita esta página

Villarreal Toral Ana Cristina. (2013, octubre 29). Historia, cambios y evolución de la administración. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/
Villarreal Toral Ana Cristina. "Historia, cambios y evolución de la administración". gestiopolis. 29 octubre 2013. Web. <https://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/>.
Villarreal Toral Ana Cristina. "Historia, cambios y evolución de la administración". gestiopolis. octubre 29, 2013. Consultado el . https://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/.
Villarreal Toral Ana Cristina. Historia, cambios y evolución de la administración [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/> [Citado el ].
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