Cuando eres un emprendedor o un pequeño empresario, puede que todavía no tengas un presupuesto para realizar una investigación de ...
Valorados e integrados, los diseñadores gráficos pueden convertirse en el aliado ideal de la estrategia de venta. Sin embargo, en ...
Una novedad que hubo en los últimos años en el mundo empresarial fue el concepto de Responsabilidad Social. Es una tendencia globa...
La imagen en la gestión de ventas
Martin Heller
En las relaciones humanas existe siempre una recíproca evaluación.
Aún cuando no estemos total y permanentemente pendientes de ...
Proceso de supervisión de habitaciones y áreas comunes en el polo turístico de Varadero...
Hortensia Fidelina Cárdenas Bull
Introducción
Ante la evolución del ambiente económico internacional caracterizado por un fortalecimiento del mercado, una acele...
Análisis de marketing para el producto «Forro de libretas» en Cuba
Aurora Moreno Vicet
Marketing
….Es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtiene lo que necesitan y dese...
“Brindamos al cliente la mejor Experiencia” es una frase que hoy día parece ser una obligación recitar en todas las empresas. No o...
6 consejos para elegir el nicho de mercado de su negocio
Enrique Núñez Montenegro
La diferencia entre el éxito y el fracaso comienza por elegir el nicho de mercado apropiado para tu negocio. Hay muchas decisiones...
Componentes de la imagen y las relaciones públicas
Diana Stella Hernández Lopera
El desarrollo empresarial es un factor muy interesante, donde influyen varios factores que es muy importante tener en cuenta a la ...
Marketing de servicios, conceptos básicos
Judith Lady Calvo Aballí
La orientación de las Empresas ha evolucionado en el paso de los años. Durante mucho tiempo lo importante fue producir, después pa...
7 errores capitales que no dejan ganar una venta
Segundo López Linares
Entre más uno está en el mundo de las ventas más confiado se siente de que hace todo bien. La cruda realidad a veces nos demuestra...
Por qué compra tu cliente y 3 preguntas que un vendedor debe evitar
Enrique Núñez Montenegro
Antes de pretender venderles algo a tus clientes, debes saber qué es lo que los lleva a comprar. Pero, nunca, nunca les hagas...
Gracias a modelos científicos que permiten el análisis complejo de las bases de datos, las campañas de marketing masivas abren pas...
Cómo detectar el potencial de explotación turística de una localidad. Caso Laguna de la...
Odalis Guirola Jiménez
Los cambios ocurridos en el comportamiento de la demanda y la maduración del producto de sol y playa hacen que los destinos busque...
Mejore su nivel de servicio al cliente, no cometa estos 7 pecados
Oscar Javier Zambrano Valdivieso
En un mercado tan competitivo y con tantos servicios y productos como actualmente existen en Colombia y con la revolución del serv...
Creatividad publicitaria, packaging y TRIZ
Oscar Isoba
La creatividad publicitaria debe saber conectar las marcas con las personas a través de sus sensaciones particulares.
¿Cual es la ...
Durante el desarrollo de este trabajo se realiza una propuesta de herramientas para el diagnóstico de la motivación, la satisfacc...
Calidad del servicio al cliente en instituciones de educación superior
Carla Ojeda Zambrano
La evolución del pensamiento administrativo se entiende como una línea paralela a la evolución humana y dentro de este contexto se...
Las 8 premisas de las empresas que ofrecen un servicio excelente
Oscar Javier Zambrano Valdivieso
Frente a la gran competitividad que las empresas colombianas han ejercido hoy en día en el mercado local, nacional e internacional...
Investigación de mercados para medir el servicio al cliente en CANACINTRA San Juan del R�...
Elizabeth Resendiz Reyes y Jessica Bastida Bonilla
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8 tips para vender más mejorando tus destrezas sociales
Segundo López Linares
Con solo 8 acciones podemos mejorar nuestras destrezas sociales las cuales nos permiten estar 100% en estado mental y emocional óp...
¿Cómo administramos el tiempo en nuestra gestión de ventas? Al formular esta pregunta en sesiones de consultoría de gestión, se re...
La estructura organizacional de la empresa orientada al servicio
Oscar Javier Zambrano Valdivieso
Tradicionalmente se ha conocido en las empresas colombianas una especie de estructura organizacional a través de la cual se establ...
Lenguaje no verbal, su efecto en el cierre de ventas
Segundo López Linares
¿Qué ventajas tiene conocer cómo nuestras expresiones, gestos y movimientos afectan el cierre de ventas? Muchas, muchas, muchísima...