El Desarrollo Organizacional: En que consiste y como le ayuda a su empresa.
El Desarrollo Organizacional (en adelante DO), nace en estados unidos como resultado de la iniciativa de 3 investigadores que buscaban hallar un modelo excelente de organización. Al realizar un estudio descubren dos cosas:
1.- La eficiencia del trabajo de una persona se resiente cuando trabaja en equipo
Dedujeron entonces que el trabajo de un grupo es un proceso de aprendizaje.
2.- Cuando se habla con un gerente general siempre buscaba cambiar cosas : precios , maquinaria , a su secretaria.
Su trabajo era manejar los cambios. Pero no usaba ningún modelo para poder gestionarlo.
El resultado , teorizaron sobre como se administra el cambio y que hacemos cuando una organización quiere cambiar.
El DO en el Perú : 25 años ya
Las empresas privadas del país han superado a la capacidad política.
Se ha invertido en tecnología , han desarrollado ejecutivos. Una empresa
fuerte prepara a sus ejecutivos entre 8 y 10 años. El conocimiento es
notable en cuanto a las empresas , tiene otro nivel , y esta gente no
desea entrar al sector publico porque es regresar en el tiempo 15 años
atrás. Sentarse en un escritorio para que te digan que eso no lo puedes
hacer…. Ese es un problema.
La apertura comercial : Los empresarios han forjado los TLC y se han asociado con firmas internacionales.
Empresas peruanas de avance.
Empresarios como Walter Piazza
Jose Graña (convirtió la empresa que heredó de su padre en una
corporación).
Erasmo Wong ( su gran capacidad para concebir el futuro: cuando se habla
avanzar de 15 a 50 tiendas , se debe admitir que el futuro se crea , no
se espera . En ese proceso cambio la conducta del trabajador , del
servicio , del cliente)
El grupo ACP ( empezó con un equipo selecto de empresarios que quisieron
crear una organización para servir a los mas pobres ): Mi Banco.
El grupo Ferreyros : Su capacidad tecnología y de apoyo al sector
construcción es impresionante.
La familia Brescia : hay una escuela familiar (cultos, responsables, muy
identificados con la realidad nacional).
Interbank :Un ejemplo de capacidad de innovación y de tratamiento de sus ejecutivos.
La transformación del banco es gestión personal de Carlos Rodriguez Pastor Persivale. (el autor de la innovación, con capacidad para crear nuevos frentes, nuevas concepciones de trabajo, de procedimientos , de simplificar cosas. Esta muy cerca de su gente).
Actualización Laboral Peruana
En cualquiera de las empresas mencionadas se encuentra una
integración social , con gente preparada.
La administración por objetivos antes estaba en la cumbre.
Ahora , ha bajado al nivel intermedio , con lo que la velocidad de la
empresa ha crecido 10 veces.
Es una organización mas flexible ( en este nivel intermedio se toman 50
decisiones mas por día).
Esta cambiando nuestra cultura, recuerde que “ tener una cultura empresarial demora entre 5 y 8 años “ , en los cuales se da espacio para que mucha gente cambie su comportamiento , modifique sus creencias y se enrumbe hacia los objetivos de la empresa.
Se esta perfeccionando mas el recurso humano que sus productos.
La sucesión en empresas familiares
En el caso de Ferreyros se ha tenido una sucesión interesante con una
transición aparentemente ordenada. Los proceso de sucesión diferencian a
la empresa privada de la publica. El proceso de sucesión es de 5 a 8
años ,y se planea con tiempo y sin parar el crecimiento . En el sector
publico no hay sucesión, hay procesos de cancelación.
El empresario peruano ha adquirido nivel , pero no puede trabajar solo y
tiene que acudir al sector publicoy allí encuentra un vacío costosísimo.
¿Como mejorar el clima para hacer negocios?
En un congreso de Chile, un grupo de consultores invitados les obsequiaron , los procedimientos para presentar una ley , paso a paso como muestra de una gestión política practica.
Es la aplicación de la ingeniería a un terreno que es materia de abogados.
La administración ha cambiado sus conceptos
No nos hemos dado cuenta. Ya no es la administración de hace 50 años: De las tareas , hemos pasado a la función, a los objetivos y al planeamiento estratégico.
Ahora hay tres cosas que están cambiando la administración : El cambio en el comportamiento es parte de la dirección. ( Hoy , un ejecutivo que no cambia su comportamiento puede determinar su estadía en la empresa ).
Antes el cambio de comportamiento se creía que tomaba 6 meses , ahora puede ser de una semana a otra.
Ejemplo : Una persona que esta en un comité y expresa sus pensamientos , y no es consciente de que esta agrediendo a las personas , se le hace saber esto. Son las reglas de una empresa que esta invirtiendo en tener una cultura. Un muestra de las empresas de elite en el Perú.: La palabra cumplida ha adquirido un valor increíble.
Los gerentes clase A y los “ otros”
“.. estuve conversando por dos horas con un ejecutivo que administra
un cambio personal en sus colaboradores y con una calidad de
conversación , de guía , de entusiasmo por desarrollar el potencial de
su gente.
En cambio, hay otros gerentes que no tienen tiempo para eso.
De la calidad total, reingeniería a la tercerización y otras yerbas(herramientas).
Una empresa textil tenia 2000 personas y a su vez una oficina de control de calidad , donde llevaba a la gente mas experta. En 8 años , de 2,000 paso a 6,000.
Topy Top tiene ahora 12,000 personas , pero en un momento tuvieron que plantearse si desaparecían la oficina de control de calidad. Así que plantearon desaparecerla de la noche a la mañana. Así, pasaron a proponer que todos controlen la calidad , que esta en el corte , en el ensamblaje , en la producción, en el comportamiento de cada uno . Poco a poco las personas comenzaron a entender eso y los costos comenzaron a bajar y desaparecieron el departamento de calidad . Se agrando la ofician de calidad a 2,000 personas. Ese fenómeno transcurrió entre unos 8 y 10 años. ¿Tiene su organización , un departamento de calidad?
Entrevista a Jose Campoverde: "La administración ha cambiado Y no lo vimos".
Fuente: Día 1. Diario El comercio
Entrevista a : Jose campoverde
Director consultor de Campoverde Cultura Corporativa
http://www.galeon.com/hoyperu/
