Continuando el debate sobre tecnología y crecimiento, Competir entrevistó a Colette Siwka, Gerente de Desarrollo de Comunidades de Cantv.net, la principal empresa telefónica de Venezuela.
Siwka también oficia como Presidenta de la Asociación Civil Consorcio
Apalancar, un proyecto para el fortalecimiento de las Organizaciones de
la Sociedad Civil Venezolana; como Directora de Relaciones
Institucionales en la Junta Directiva de Cavedatos (Cámara Venezolana de
Empresas de Tecnologías de Información); como Miembro Principal de
Fundavac (Fundación Venezolana para el Avance de la Ciencia) y como
Miembro Principal del Comité Internacional para la creación de la
Plataforma de Trabajo Colaborativo en Red de los 43 países miembros del
Development Gateway Foundation, entre otros.
Competir:- ¿Cuáles deben ser, a su criterio, los pilares de
trabajo para que las TIC puedan ayudar al crecimiento y a la mejora de
las condiciones de vida en América Latina?
Colette Siwka:- Creo que el sector que debe ser más importante de atender es el de la educación, pero con un sentido orientado hacia la demanda real de los menos favorecidos y tomando en cuenta sus posibilidades. Por ejemplo, los menos favorecidos no han tenido problema alguno para adoptar algunas innovaciones de las TIC, como la telefonía celular; pero para usar Internet es necesario un nivel mínimo indispensable de comprensión lectora y de escritura, por lo que debe pensarse en el diseño de herramientas educativas (oficios en línea, por ejemplo, muy gráficos) que si bien tomen en cuenta el elevado índice de analfabetismo funcional, puedan ayudar realmente a capacitar a la gente.
Hay que hacer un importante esfuerzo por modificar la percepción de la
gente con respecto a las computadoras e Internet... Mientras la
información y el conocimiento no sean internalizados como cosas
"valiosas" y útiles, las TIC serán percibidas como "costosas" e
innecesarias... Sin duda, muchos artefactos tecnológicos son muchísimo
más costosos que una computadora, pero son tan valorados o tan útiles
que son adquiridos masivamente, independientemente de su costo: equipos
de sonido y video, artefactos domésticos, motos o automóviles, además de
celulares... Por supuesto que Internet es útil, pero ¿para quién? ¿Es
útil, tal como está, para las grandes masas de los llamados desposeídos,
o para los microempresarios e incluso los pequeños y medianos? Creo que
por ahí deberían ir los esfuerzos del trabajo de las TIC para mejorar
las condiciones de vida de las grandes mayorías latinoamericanas...
Competir:- ¿De qué manera influye el marco regulatorio en los
países latinoamericanos para superar la brecha digital? ¿Qué opinión le
merece el estado actual del marco regulatorio en estos países?
Colette Siwka:- En general, son muy parecidos todos y no son
malos, pero mientras no ocurra una verdadera alianza con los demás
sectores, será letra muerta. Como ejemplo, la mayoría ha previsto o ha
creado, a partir de impuestos a operadoras, fondos especiales destinados
a la disminución de la brecha digital; sin embargo, de nuevo, orientados
más desde la óptica de la oferta que de la demanda, y más orientados
hacia los aspectos de infraestructura que a las verdaderas causas del
problema de la brecha, como por ejemplo, la situación generalizada de
analfabetismo funcional... Ninguno, hasta donde conozco, aborda los
temas relacionados con la "nueva economía" que debería corresponderle a
la "nueva sociedad" de la información y el conocimiento... Hay que
comenzar a abordar el asunto de la distorsionante gratuidad de los
contenidos en Internet...
Competir:- ¿Es necesaria una alianza entre los sectores público,
privado y de la sociedad civil para acelerar la puesta en marcha la
Sociedad de la Información? ¿Cómo deberían articularse estos actores?
Colette Siwka:- ¡Absolutamente necesaria! Hoy en día es
impensable enfrentar los problemas del desarrollo sin el concurso de los
sectores público, privado y sociedad civil organizada. El sector público
debe favorecer el fortalecimiento del sector privado y definir políticas
públicas tendientes a la generación de empleo y garantías de derechos
humanos básicos como salud, educación y seguridad en general. Y la
oferta y demanda de bienes y servicios va a ser definida por la sociedad
en general y por las organizaciones de la sociedad civil, que son las
que están en contacto permanente con los menos favorecidos y conocen
mejor sus necesidades y la manera más eficiente de abordarlas.
El sector privado debe comenzar a pensar que sin una intervención
profunda en el entorno en el cual se desenvuelve, como por ejemplo con
programas de responsabilidad social empresarial lo menos filantrópicos
posible, sino orientados a la incorporación de desposeídos como
"aliados" de alguno de los eslabones de sus cadenas productivas, su
propia supervivencia estará en serio peligro...
Competir:- ¿Cómo cree usted que el uso de las TIC influirá en las
economías en transición o en vías de desarrollo? ¿Cuál considera usted
que es nuestro estado actual?
Colette Siwka:- Será determinante esa influencia, y con muchas
sorpresas... Estamos a las puertas de cambios fundamentales en muchos de
nuestros más sólidos paradigmas, como propiedad intelectual, derechos de
autor, gratuidad de contenidos en Internet, innovaciones tecnológicas
que harán obsoletas las redes físicas que conocemos... Las innovaciones
tendrán que abordar, a toda máquina, también muchos de los aspectos
legales de regulación, de delitos informáticos, de privacidad... Su
influencia abarcará todo el espectro de sociedades que hoy conocemos.
Sin embargo, si no asumimos los países en desarrollo conductas comunes,
solidarias y conscientes con respecto a este fenómeno, cabe la
posibilidad de que la exclusión y la brecha llegue a niveles sin
precedentes. Internet, si no la repensamos con un enfoque local y
utilitario, podría pasar de ser nuestra mayor esperanza a ser nuestra
mayor frustración...
