Mobbing y su efecto en el Desarrollo Personal

  • Talento
  • 15 minutos de lectura
1
MOBBING Y SU EFECTO EN EL DESARROLLO
PERSONAL
OBJETIVO
Decir cómo actúa el tema del mobbing dentro de las organizaciones empresariales
y como puede llegar a afectar al desarrollo de las personales en cuestión de su
habilidad empresarial.
INTRODUCCION
Según estudios realizados en Chile, se dice que cerca de dos tercios de 5000
trabajadores encuestados han sido víctimas de mobbing en sus lugares de trabajo.
El mobbing es el acoso psicológico que reciben las personas en su ambiente
laboral, el cual es uno de los elementos más comunes en la violencia laboral. Este
concepto es más que una agresión física hacia un trabajador lo cual ocasiona que
la persona que esté sufriendo este tipo de agresión se pueda ver intimidada para
realizar su trabajo de forma eficiente. La conductas que vienen a relucir dentro del
mobbing pueden ser conductas físicas o verbales que puedan amenazar a las
personas, intimidarlas, abusivas y acosantes.
La violencia física es sumamente más fácil de detectar debido a los signos que
puede presentar las lesiones ocasionadas por ella, sin embargo, la violencia
psicológica es un punto que a pesar de que la persona que lo recibe pueda ser
afectada en repetidas ocasiones suele negarlo. Es así como podemos decir que la
violencia en el trabajo se basa en las actividades de poder doblegar a las
2
personas en su conducta mediante la implementación de la fuerza física y
psicológica.
Dado el continuo crecimiento de la globalización, las relaciones interpersonales
dentro de las empresas forman un punto muy importante a considerar para llevar a
las empresas a lograr los objetivos que tienen previamente establecidos, estos
objetivos los tienen todas las empresas, ya sean del sector público o privado.
Estas relaciones interpersonales en ocasiones no suelen ser solamente con el
personal e una sola organización, sino que también, pueden estar incluidas los
usuarios o clientes de dichas empresas, y en repetidas ocasiones mediante este
tipo de relaciones llegan a ocasionarse las conductas que dirigen al mobbing el
cual puede ser creado por un solo individuo o por un grupo de individuos.
Para las personas que son víctimas de este tipo de abusos, las consecuencias no
siempre llegan a ser de índole físico sino que van s allá las cuales pueden ser
devastadoras en un sentido psicológico ocasionando de esta manera un
sentimiento de estrés, trastornos de ansiedad, trastornos de sueño, depresión
excesiva e incluso intento de suicidio.
¿QUÉ ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?
El mobbing es una conducta que involucra diferentes aspectos de violencia la cual
es presentada en la vida laboral de muchas personas, este tipo de violencia puede
involucrar aspectos psicológico o físicos, como lo pueden ser desde decirle malas
palabras a un empleado hasta agredirlo de forma física. El mobbing recibe igual
manera los términos de acoso psicológico o psicoterror laboral.
3
Los primeros registros que se tienen del uso del mobbing fue en los años 80’s
cuando se utilizó por primera vez este término para hacer referencia a una forma
de violencia que se presentaba en el lugar de trabajo de las personas.
“El rmino de mobbing proviene del verbo inglés to mob el cual significa acosas,
asaltar, atropellar, atacar en grupo a alguien” (Dirección del Trabajo, 2007)
“El acoso laboral se definió como aquella situación en la que una persona o un
grupo de personas ejercen violencia psicológica extrema, y de forma sistemática,
durante un tiempo prolongado, sobre otras personas en el lugar de trabajo” (Heinz,
1996)
Distintos psicólogos que han llegado a estudiar los indicadores de acoso, dicen
que las principales formas de acoso laboral pueden ser presentadas mediante el
aislamiento de las victimas del resto de los trabajadores. Mediante este tipo de
aislamiento, la persona involucrada puede llegar a tener un sentimiento de
desperdicio, ya que las tareas que habitualmente se les asignan son de alguna
manera muy inferiores a las que su misma capacidad se los permite.
A continuación se presentaran las maneras más comunes en las cuales puede ser
presentado el mobbing dentro de las organizaciones empresariales:
1. Los superiores jerárquico llegan a negar la posibilidad de comunicarse con
sus colaboradores, con lo cual pueden llegar a silenciarlo, hacerse
cuestionamientos acerca de la calidad del trabajo que desempeñan,
criticando el tipo de vida que llevan fuera de la organización y hasta llegar a
amenazarlo, todo esto con el fin de que el trabajador se llegue a sentir
aislado. Las formas más comunes con las cuales el trabajador puede ser
negado a la comunicación son mediante la interrupción del habla del
trabajador y hasta tratar de evitar cualquier tipo de contacto visual.
4
2. Los compañeros de trabajo evitan a cualquier costa tener contacto con un
compañero esto quiere decir no entablar cualquier tipo de conversación con
él, asimismo los superiores pueden llegar a exigir que le dirija la palabra a
un colaborador, se le puede apartar a un lugar aislado, se le quitan ciertas
actividades a realizar, etc.
3. Se le puede llegar a discriminar al trabajador, ridiculizar, mofarse de él,
burlarse de alguna discapacidad con la que cuente, burlarse acerca de la
religión y herencia étnica que tenga, las maneras de moverse y expresarse
e incluso puede llegar a cuestionar la calidad del trabajo que desempeñan
mediante una serie de evaluaciones inconsistentes y poco equitativas con
respecto a sus demás compañeros.
4. No se le asignan tareas al trabajador, o las que se le asignan son inferiores
a sus habilidades o superiores a las habilidades con las que cuenta el
trabajador las cuales pueden llegar a tornarse imposibles de realizar, de
igual manera pueden llegar a ser tareas diversas con lo cual pueden llegar
a disminuir sus capacidades intelectuales y laborales así como su
rendimiento y capacidad laboral.
5. Ataques que van dirigido hacia la integridad tanto física como moral del
trabajador, los cuales pueden ser violencia verbal, amenazas con violencia
física, se le puede exponer a trabajos de alto riesgo sin el equipo necesario.
Las personas que son expertas en el estudio de éste tipo de situaciones, hacen
mención que para que se puedan presentar este tipo de actitudes se deben d
encontrar por menos tres situaciones las cuales son:
1. “la acción de hostigamiento o acoso debe ser sistemática y persistente, por
lo tanto, no constituye acoso laboral los conflictos ocasionales o
esporádicos;
5
2. Los efectos que sufran las personas acosadas deben ser claros y
evidentes, a nivel físico y psicológico, y pueden presentarse en diferentes
grados.
3. La existencia de diferencias de poder: formal (de un superior o jefatura) o
informal (entre colegas o subordinados).” (Dirección del Trabajo, 2007)
FASES DEL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO
“No tiene una serie de fases fijas que abarquen desde su aparición hasta su
desenlace. Esta condición está determinada por las singularidades propias de
cada caso en particular tomando en cuenta las características del o los agresores,
las víctimas y el entorno organizacional donde se desata en conflicto. Sin
embargo, y como fruto de sus investigaciones el profesor Leyman ha establecido
un grupo de cuatro fases.” (Luna, 2003)
FASE 1: DE CONFLICTO
En la mayoría de las organizaciones, el personal que labora en ellas tiene
diferentes objetivos e intereses, con lo cual en repetidas ocasiones llega a
ocasionar una serie de conflictos entre los trabajadores, es por ello que se dice
que los conflictos laborales no deben confundirse con el acoso laboral, ya que al
ocasionarse este tipo de conflictos los jefes o superiores suelen buscar que los
trabajadores puedan desempeñar sus funciones buscando la unificación de los
objetivos de cada uno de ellos para que así se puedan cumplir con los intereses
de la organización.
6
La existencia de estos conflictos puede llegar a ser solucionada de una manera
pacífica siempre y cuando se haga utilización del diálogo, de no poder
solucionarse las diferencias que se tengan entre los trabajadores puede llegar a
generarse conflictos más grandes y peores, los cuales pueden llegar a generar un
sentimiento de estigmatización.
FASE 2: DE MOBBING O DE ESTIGMATIZACIÓN
Esta fase tiene surgimiento cuando el acosador o acosadores inician un proceso
en el cual ya tienen involucrada a una víctima labora, presentando en esta fase un
conjunto de actividades y conductas que tienen como objetivo el ridiculizar a toda
costa a la víctima así como el apartarla de la sociedad laboral, todo esto tiene
lugar dentro de lo que se puede llamar como acoso psicológico. En la mayoría de
los casos el trabajador que está siendo víctima de este tipo de acoso puede no dar
conocimiento de lo que acontece y en muchos de los casos llega a negar cualquier
tipo de actividad que conlleve un tipo de violencia hacia su persona con lo cual se
puede generar que aún más compañeros sean partícipes del proceso de acoso.
FASE 3: DE INTERVENCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
“En esta etapa, lo que en un principio era un problema conocido por los miembros
del grupo al que pertenece la víctima, trasciende hacia niveles superiores. Por lo
tanto, el conflicto puede evolucionar en dos caminos:
7
Solución positiva: las autoridades del departamento de recursos humanos
pueden realizar una investigación del problema y tomar las medidas
apropiadas ya sea cambiando de puesto al trabajador o al acosador,
amonestando verbalmente o por escrito a éste último y manifestando que
estas conductas son faltas graves y no serán toleradas a ningún miembro
independientemente del nivel que ocupe en la estructura de la organización.
Solución negativa: en este caso los caminos a seguir pueden ser, por una
parte, negar la existencia del problema con lo cual la víctima queda en un
estado de indefensión, y el acosador tiene vía libre para continuar con su
tarea y por otra, reconocer la existencia del conflicto pero minimizar sus
consecuencias donde la víctima queda nuevamente en un estado de
indefensión ya que siente que el propósito de la organización es restarle
importancia a la existencia del acoso, no considerando la gravedad del
problema y no sancionando adecuadamente estas conductas.” (Riquelme,
2006)
FASE 4: DE MARGINACION O EXCLUSION DE LA VIDA LABORAL
Al llegarse a presentar la situación de mobbing, en algunas ocasiones el
trabajador opta por realizar un cambio de trabajo y llega a presentar su renuncia
de acuerdo al puesto que desempeñaba con lo cual busca darle solución al
conflicto en el cual se encuentra inmerso, esto es debido a que suelen considerar
que la organización no hace nada por darle solución a las situaciones de mobbing
que se presentan en las empresas. En las empresas que son de tipo
gubernamental, los empleados que se encuentran en éste tipo de situación
recurren a realizar una solicitud de cambio de puesto de trabajo, ya sea moverlos
de área de trabajo dentro de la misma empresa o hasta que los cambien de
8
ciudad, sin importarle los problemas que podría traer consigo este aspecto hacia
su familia.
GRADOS DE ACOSO LABORAL
“Los grados de acoso laboral están delimitados por una serie de factores que son:
la intensidad, duración y frecuencia, con las cuales aparecen las distintas
conductas de hostigamiento que se mencionaban anteriormente.” (Sáez & García
Izquierdo, 2001) Es así que se distinguen tres grados:
Primer grado: En este primer grado el trabajador que está siendo expuesto a
diferentes tipos de ataques y hostigamientos, es capaz de hacer frente a estas
situaciones y puede seguir desempeñando su puesto de trabajo sin problemas;
algunas de las personas pueden llegar a ignorar las actitudes de violencia laboral
como lo pueden ser las burlas, humillaciones y de la misma manera pueden llegar
a encarar a sus agresores. Sin embargo a pesar de que en este grado de acoso
laboral las personas pueden llegar a defenderse, pueden tener un sentimiento de
desconcierto, ansiedad e incluso estar de alguna manera irritables, aun a las
relaciones que tiene la persona suelen no verse afectadas.
Segundo grado. Dentro de esta etapa la persona llega a detectar que los
ataques son más difíciles de eludir y evitar las humillaciones de la misma manera,
lo cual tiene como consecuencia que las actividades de trabajo que tiene
asignadas sean más complicadas de desempeñar. Inclusive la persona puede
llegar a presentar algunos síntomas como efecto del tipo de agresión que tienen
en sus actividades cotidianas laborales como lo son: la depresión, problemas
gastrointestinales, insomnio, sustancias, etc. A pesar de la cantidad de problemas
que tiene el trabajador dentro de la organización, su familia suele no darle la
importancia necesaria para ayudarle a solucionar estas situaciones.
9
Tercer grado. En este grado ya es tanta la violencia que está viviendo el
trabajador que el poder reincorporarse a las actividades a realizar por el puesto de
trabajo que desempeña es completamente imposible, ya que los daños
psicológicos que recibe la victima día con día solamente se pueden solucionar
mediante una seria de tratamientos psicológicos altamente especializados en los
temas de mobbing. Los síntomas que presenta el trabajador a consecuencia del
mobbing en este grado son:
Depresión severa
Ataques de pánico
Conductas agresivas
Intentos de suicidio
Es hasta este punto en el cual la familia y amigos del trabajador hacen conciencia
de los problemas que tiene el individuo.
CONCLUSIONES
Como pudo notarse, la violencia dentro de los lugares de trabajo es un punto más
común de lo que se creé, lo cual puede llegar a afectar de una manera muy grave
a los trabajadores, lo cual puede repercutir en que el trabajador tome algunas
maneras de reacción hacia las acciones de violencia que se tienen en las
organizaciones. Es por ello que para las empresas debe de ser un punto muy
importante a considerar, ya que el factor humano es de los elementos más
indispensables para poder lograr los objetivos de la organización, además de que
al atentar contra la integridad física y psicológica de los empleados se llega a un
punto en el los derechos humanos son violados, sin embargo para las personas
que son las causantes de las actividades de mobbing no les interesa en lo más
mínimo las acciones legales que podría traer en su contra por la práctica de ésta
10
actividad, el no hacer interés en las repercusiones legales es debido a que la
mayoría de los trabajadores de las organizaciones silencian este tipo de violencia
por el miedo a perder sus trabajos. Así que uno de los puntos para poder llegar a
reducir las actividades de mobbing se podría recomendar hacer una serie de
auditorías y exámenes psicológicos a los colaboradores para descartar en lo
posible a las personas que son problemáticas ya que lo único que hacen es ser
una piedra de tropiezo para los demás y para las metas de las empresas.
REFERENCIAS
Dirección del Trabajo. (2007). El acoso laboral o mobbing. Chile: Gobierno
de Chile.
Heinz, L. (1996). Mobbing. Paris: Seuil.
Luna, M. (2003). Acoso Psicológico en el Trabajo (Mobbing). Madrid:
Editorial GPS.
Riquelme, A. (2006). Mobbing: Un tipo de violencia en el lugar e trabajo.
Ciencias sociales online, III(2), 39-57.
Sáez, M., & García Izquierdo, M. (2001). Violencia psicológica en el trabajo:
Mobbing. Marid.
AGRADECIMIENTOS
Quiero agradecer de una manera muy especial a la materia de Fundamentos de
Ingeniería Administrativa de la Maestría en Ingeniería Administrativa que estudio
en el Instituto Tecnológico de Orizaba, pero principalmente a mi profesor el Dr.
Fernando Aguirre y Hernandez por incentivar el deseo de investigar y leer acerca
de distintos temas tan interesantes.
Avenida Oriente 9 Núm. 852, Colonia Emiliano Zapata, C.P. 94320
Orizaba, Veracruz, México
Teléfonos: (272)7 24 40 96, (272)7 24 40 16, (272)7 24 45 79
Fax: (272) 7 25 17 28
e-mail: [email protected]
www.itorizaba.edu.mx
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
“60 Años de Excelencia en Educación Tecnológica
(Visited 1 times, 1 visits today)

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Estás en libertad de marcarlo con "Me gusta" o no

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Rodríguez Franco Luis Gerardo. (2016, abril 6). Mobbing y su efecto en el Desarrollo Personal. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/mobbing-efecto-desarrollo-personal/
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Mobbing y su efecto en el Desarrollo Personal". GestioPolis. 6 abril 2016. Web. <http://www.gestiopolis.com/mobbing-efecto-desarrollo-personal/>.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. "Mobbing y su efecto en el Desarrollo Personal". GestioPolis. abril 6, 2016. Consultado el 30 de Septiembre de 2016. http://www.gestiopolis.com/mobbing-efecto-desarrollo-personal/.
Rodríguez Franco, Luis Gerardo. Mobbing y su efecto en el Desarrollo Personal [en línea]. <http://www.gestiopolis.com/mobbing-efecto-desarrollo-personal/> [Citado el 30 de Septiembre de 2016].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de culturaargentina en Flickr