MÁS ALTO, MÁS RÁPIDO, MÁS LARGO

Autor: Grupo Kaizen

Calidad

09-2005

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Introducción


El autor hace una relación del acróstico de Calidad Total con los principios olímpicos, haciendo referencia a como muchas marcas mundiales fueron superadas en el reciente Campeonato Mundial de Atletismo en Helsinki. Los principios olímpicos siguen vigentes hasta nuestros días.

Esos principios son validos también para la administración, los cuales pueden ser homologados al acróstico del TQC pero con algunas pequeñas diferencias relacionadas con los principios a que hacíamos mención.

La T del TQC, es Tiempo, y equivale a más rápido. Las empresas deben superar las marcas del tiempo en diseñar productos, reducir tiempos de entrega , atención de quejas y el tiempo de reacción ante las cambiantes necesidades de los clientes. Los ejemplos de pista en todas las modalidades del atletismo demuestran que el hombre es capaz de superarse a si mismo permanentemente.

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