Resiliencia y adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones

Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
1
Adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones
El término resiliencia es de esas palabras cuyo enfoque se puede ampliar desde el punto
de vista personal, hasta ser aplicado en una organización, ya que mucho tiene que ver con
que exista una respuesta alentadora cuando existe una época de crisis, en el presente
artículo el objetivo es revisar en qué consiste este concepto, que elementos lo forman y la
importancia de ser aplicado por sí mismo y a su vez con la práctica en la empresa.
Evolución de la Resiliencia hasta su significado actual
Es una realidad que el ser humano está involucrado en un mundo donde hay problemas
globales, desde el hambre, la pobreza, las violaciones a los derechos humanos, los
conflictos políticos, hasta una de las mayores negativas sociales, es decir, la delincuencia;
están a la orden del día las noticias y es más fácil la comunicación de cada una de estas
situaciones adversas y entonces es más propicio que el ser humano esté sometido a estrés,
sin embargo, a pesar de este contexto hay una capacidad humana que contrarresta este
tipo de problemáticas, es decir, la Resiliencia.
Los comienzos de la resiliencia se dan por los estudios realizado por Werner y Smith en un
experimento práctico de la observación de una población de niños que no se encontraban
en problemáticas y mo es que a través de los años de desarrollo habían tomado
decisiones y atributos personales que hayan llevado a su vida a un punto positivo o en todo
caso en negativo (Muñoz-Silva, 2012) se dijo que el treinta por ciento de esta población de
niños tuvo las condiciones adecuadas para poder afrontar los problemas, a través de las
siguientes hipótesis:
Variables biológicas, condiciones genéticas transmitidas de los padres a los hijos.
La importancia de tener un adulto como su tutor, esto para apoyarlos en toda
circunstancia.
Sin embargo, tras estos resultados varios investigadores se dieron la tarea de indagar con
sus estudios los criterios y medidas involucradas en este campo, en sus principios se
consideró que la resiliencia tenía que ver como un fenómeno propio de sujetos especiales,
esta descripción la hicieron personajes como Masten y Coastsworth.
A finales de los años setenta Michael Rutter, siguió haciendo estudios con niños que al
parecer tenían la habilidad de ser invulnerables a la desdicha, porque había una capacidad
de reponerse sin consecuencias que presentarán trauma (Gutierrez, 2009). Luthar uno de
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
2
los exponentes más importantes en este ámbito de los estudios psicológicos de la
resiliencia menciona que los factores principales que la conforman son las sólidas
relaciones con los demás, empezando desde etapas tempranas del desarrollo humano, es
decir, primeramente, con los padres. Y en la época de los noventa empezó a concebirse
una idea de que la persona es positiva, pero conscientes de las adversidades de la vida
cotidiana y de las repercusiones que puedan existir ante esto, también forman parte de la
experimentación de dolor emocional, quitando la idea errónea de que las personas con
resiliencia no son insensibles.
Generaciones de investigación
Se puede clasificar en dos tiempos las investigaciones generadas en torno a la Resiliencia
(Puerta, 2012), por lo que de definen a través de:
Primera generación, con el enfoque destinado a la “Genetista individualistay las
investigaciones a favor de las características genéticas, estas hacen posible el
desarrollo de la resiliencia en niños y adolescentes.
Segunda generación, en 1999 se realizan nuevos estudios, pero ahora desde el
punto de vista de internacional-ecológico” y ahora se le da el significado de
resiliencia a un proceso dinámico dentro del cual el ambiente y el sujeto influyen
mutuamente en una relación recíproca que permite a la persona adaptarse y
funcionar apropiadamente a pesar de la adversidad.
Citando a María Teresa Fiorentino una investigadora en este campo menciona: “Resiliencia,
entendida como la capacidad de resistir el sufrimiento y de superar los traumas psíquicos”,
también la autora menciona que Grotberg afirma que la resiliencia ha sido reconocida como
un aporte a la promoción de la salud mental y que la infancia temprana es un periodo
excelente para comenzar con su promoción; lo importante es detectar y analizar las
variables que permiten salir enriquecidos frente a la adversidad (Fiorentino, 2008).
Concepto de Resiliencia
La etimología de la palabra Resiliencia viene del término en inglés “resilience”, que expresa
la capacidad de un material de recuperar su forma original después de ser sometido a altas
presiones. En esta acepción, es la cantidad de energía almacenada por un material cuando
la presión lo obliga a reducir su volumen, y se expresa en julios por metro cúbico (Nemeth
& Hollnagel, 2016).
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
3
Desde el punto de vista de la ciencias especializadas en el comportamiento humano se
utiliza el concepto en torno a la Resiliencia para designar la capacidad que permite a las
personas salir transformados y enriquecidos al enfrentar situaciones adversas (Fiorentino,
2008).
El investigador Grotberg afirma que se trata de la capacidad del ser humano para hacer
frente a las adversidades de la vida, superarlas e, inclusive, ser transformado por ellas.
Vanistendael habla sobre dos elementos: la resistencia frente a la destrucción; es decir la
capacidad de proteger la propia integridad bajo presión y, por otra parte, la capacidad de
forjar un comportamiento vital positivo pese a circunstancias difíciles.
Definiendo Resiliencia, Rutter sostiene que la resiliencia se ha caracterizado como un
conjunto de procesos sociales que posibilitan tener una vida sana en un medio insano.
Estos procesos se realizan a través del tiempo, dando afortunadas combinaciones entre los
atributos del niño y su ambiente familiar, social y cultural; se trata de un proceso que
caracteriza un complejo sistema social, en un momento determinado de tiempo.
Otra de las definiciones que propone Suárez Ojeda es que la resiliencia significa una
combinación de factores que permiten a un niño, a un ser humano, afrontar y superar los
problemas y adversidades de la vida, y construir sobre ellos.
También Osborn considera a la resiliencia como un concepto genérico que se refiere a una
amplia gama de factores de riesgo y su relación con los resultados de la competencia.
Puede ser producto de una conjunción entre los factores ambientales y el temperamento, y
un tipo de habilidad cognitiva que tienen algunos niños aun cuando sean muy pequeños.
Lösel dice que la resiliencia es el enfrentamiento efectivo ante eventos y circunstancias de
la vida severamente estresantes y acumulativos.
A través de estas diferentes definiciones de la resiliencia, se forja una idea concisa de que
está dada como un estado en proceso dinámico con factores que pueden ser construidos,
desarrollados y promovido; se manifiesta con la potencialización de la competencias y
recursos que el ser humano tiene para propiciar un ambiente positivo de mismo
primeramente y después del entorno, para la generación de soluciones a los problemas y
perspectivas de control en la vida, la resiliencia debe ser promovida a través de la
estimulación de las capacidades con el fin de promover la integridad de la vida del individuo.
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
4
De acuerdo a Fiorentino el concepto de resiliencia implica un conjunto de habilidades y
actitudes que promueven un proceso de adaptación y transformación exitosa a pesar de los
riesgos y la adversidad y en los últimos años, diversos investigadores se han abocado a
determinar los factores que inciden en el enfrentamiento exitoso al estrés.
En el artículo publicado por Eneida Puerta llamado “Caminos para la Resiliencia” menciona
que las definiciones de ésta deben centrase en:
El individuo, capacidad, cualidad, mentalidades, característica universal, escudo
protector, etc.
En el proceso, enfatizar la interacción que existe entre capacidades personales y el
medio ambiente.
En el resultado, centrando en la superación de la adversidad.
Características de una persona resiliente
Los esposos Wolin manifestaron en sus estudios que la resiliencia está constituida por siete
fundamentos:
Perspicacia, capacidad para observar interna y externamente, hacer preguntas y
responderse a sí mismo.
Autonomía, fijar límites con las problemáticas con el fin de evitar en aislarse ante el
contexto.
Interrelación y relación, lazos personales con otras personas.
Creatividad, crear objetivos claros dentro del descontrol.
Iniciativa, exigirse a sí mismo para ponerse a prueba.
Humor, encontrar el lado positivo y gracioso a los problemas.
Ética, comprometerse con valores ante el prójimo.
Con el conjunto de los elementos mencionados anteriormente, se puede decir que la
resiliencia es aquella capacidad que cada una de las personas tienen para sobreponerse,
más objetivamente, lo que se denomina la fortaleza interna.
En el artículo “Resiliencia: definición, características y utilidad del concepto dice que el
patrón relacional se refiere a las características de los roles y relaciones que influencian la
resiliencia. Este patrón incluye tanto los aspectos intrínsecos como extrínsecos definidos
como el valor de la cercana relación de confianza como una amplia red social. También, a
nivel intrínseco, darles sentido a las experiencias, tener habilidades en identificar y
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
5
relacionarse con modelos positivos y tener buena voluntad para buscar a alguien en quien
confiar. Igualmente, en tener una profunda confianza en las relaciones y el desarrollo de la
intimidad personal (Iglesias, 2006).
Aspectos que promueven la Resiliencia
Para poder propiciar la Resiliencia hay factores internos y externos que apoyan a manifestar
un desarrollo adecuado para que esta capacidad pueda estar presente en la vida del ser
humano:
A continuación, las circunstancias que son potenciales para poder ser resiliente son
definidas por Fernández D’Adam:
Relaciones afectuosas, sensibilidad, comprensión, respeto e interés promueven un
sentido de seguridad y confianza entre las personas.
Expectativas realistas, acordes a las capacidades y motivaciones de las personas,
focalizar sobre las fortalezas, no sobre los defectos o problemas, promueven la
salud y bienestar de los sujetos.
Oportunidades de participación comunitaria, incentivan para asumir
responsabilidades propias y colectivas en beneficio de la comunidad.
Resiliencia organizacional
El mundo cambiante y las crisis que acongojan a los seres humanos también afectan
directamente a las organizaciones exclusivamente porque se ve reflejado en ámbitos del
mercado y la economía, las organizaciones están obligadas a obtener soluciones diversas
en búsqueda e diferentes disposiciones para perseguir el bienestar. El deterioro en términos
de calidad de vida, de estrés laboral, de sacrificio personal y familiar (Stephens, Heaphy,
Carmeli, Spreitzer, & Dutton, 2013) hacen que el entorno tenga obstáculos y es un reto
actuar conforme a los comportamientos y procesos para generar resultados positivos.
El uso del término resiliencia también se puede aplicar en las organizaciones, por lo que
conlleva el significado de la palabra con el enfoque multidisciplinario, los autores mencionan
que:
César Medina en su escrito “La resiliencia y su empleo en las organizaciones” hace un
estudio sobre el enfoque que varios autores le dan a la resiliencia en las organizaciones:
Dentro de este campo disciplinario se le emplea como una forma de designar la capacidad
de recuperación de las organizaciones ante un evento no esperado, también se les puede
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
6
considerar como un detonante de acciones de previsión o como parte toral de un proceso
estratégico. La resiliencia en la organización puede ser definida como la capacidad de un
sistema para absorber los cambios, que se vislumbran como una serie de crisis repentinas
(Medina Salgado, 2012).
Significado de la Resiliencia Organizacional
A través de la formulación de diferentes enfoques en la organización con respecto a la
resiliencia, diferentes autores han desarrollado los conceptos en esta dinámica empresarial:
Westrum dice que la resiliencia se considera como la capacidad para evitar las
consecuencias negativas de un acontecimiento ya producido; también, como la capacidad
de prevenir alguna situación con consecuencias negativas agudizadas al transcurrir el
tiempo y, por último, se asume como la capacidad de recuperación después de haber hecho
frente a las consecuencias negativas de un evento.
Sutcliffe y Vogus, dice que resiliencia se hace referencia al logro y la conservación de una
adaptación motiva en situaciones adversas. Se trata de un proceso que permite a las
organizaciones, así como a las personas y a los grupos que la conforman, evitar las
tendencias no adaptativas y enfrentarse de manera positiva con lo inesperado
Minolli habla sobre la resiliencia en las empresas que son capaces de absorber cambios y
rupturas, tanto internos como externos, sin que por ello se vea afectada su rentabilidad y
que incluso desarrolla una flexibilidad tal que, a través de procesos de rápida adaptación,
logran obtener beneficios extras, sean éstos pecuniarios o intangibles, derivados de
circunstancias adversas e imprevistas.
Marcos y Maculay dicen que es la capacidad organizacional para anticipar los eventos clave
relacionados con las tendencias emergentes, adaptarse constantemente al cambio y
recuperarse de manera rápida después de desastres y crisis.
Hamell y Välikangas, el desarrollo de la resiliencia organizacional en un entorno turbulento
e inestable con el actual, la única ventaja competitiva que tienen las organizaciones es su
capacidad para reinventar el modelo de negocio antes de que las circunstancias les
obliguen a hacerlo.
Salanova establece que cuando es resiliente, la empresa es capaza de tomar rápidamente
ventaja y de anticiparse a las oportunidades o amenazas; las oportunidades son explotadas
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
7
porque la organización está alerta y orientada a la acción y, en lugar de hacer frente a las
oportunidades a través de análisis y observaciones, actúa.
Entonces a través de cada una de las anteriores definiciones, la resiliencia organizacional
se define por (Medina Salgado, 2012):
La capacidad para prevenir la ocurrencia de consecuencias negativas.
La capacidad de prevenir el empeoramiento de las consecuencias negativas al paso
del tiempo.
La capacidad para recuperarse de as consecuencias negativas de un evento.
Teoría de la Resiliencia organizacional
Con estudios certificados para poder entender a la resiliencia organizacional para que ante
el contexto adverso la empresa pueda seguir subsistiendo. Partiendo de que la resiliencia
en las empresas es la capacidad para responder rápidamente a la incertidumbre, por lo
tanto, la resiliencia es un estado de la organización producido por la administración de la
incertidumbre dentro de un sistema adaptativo complejo. Un indicador de este estado se
encuentra en una organización con una ingente capacidad adaptativa (Dahms, 2010).
Las siguientes teorías han sido propicias para sostener a la resiliencia organizacional:
Teoría de aprendizaje organizacional
Los principios de esta teoría se basan en que es a través de la capacidad de aprendizaje
que se realiza la supervivencia en el futuro de las organizaciones, puede ser concretada en
el término de establecer la ventaja competitiva. Kuchinke menciona que desde el enfoque
teórico es un mecanismo fundamental por el cual las organizaciones, como sistemas
abiertos, interactúan con su entorno, procesan información y se adaptan a las cambiantes
condiciones externas e internas.
Se trata de que la empresa debe fortalecer la adaptabilidad de desarrollar aprender a
responder a los cambios y el entorno hostil con un sello distintivo que la haga ser diferente
de las organizaciones actuales, para preservar su futuro.
Teoría ecológica
Serán las herramientas para que la empresa tome precauciones a las problemáticas que
pueden legar a su medio, es necesario conocer el ambiente en donde se desenvuelve, ya
que existe una dinámica de empre-medio y viceversa. De acuerdo con la teoría de la
ecología, las organizaciones se configuran como sistemas que poseen la flexibilidad para
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
8
adaptarse a las circunstancias cambiantes y encontrar nuevos equilibrios durante y después
de la crisis (Adger, 2000). El ambiente es determinante para saber cuáles serán los
probables elementos que podrían ser positivos o negativos para la empresa, mientras que
la resiliencia actúa como un escudo que ayuda a que la organización se adapte a estos
cambios producidos en el ambiente exterior.
Características de una organización con resiliencia
Los elementos que contiene una empresa resiliente deben ser los capaces de poder
responder a una condición específica y que está en constante cambios, por lo que este tipo
de organizaciones se caracteriza por contar con el potencial para aplicar técnicas de
supervivencia proyectada hacia el futuro.
La resiliencia de una organización está ligada de forma indirecta o directa con la resiliencia
de otras organizaciones que abarcan a los clientes, proveedores, agentes
gubernamentales, e incluso en la competencia del negocio (Medina Salgado, 2012).
Va a depender de las especificaciones de la organización su grado y su interés por aplicar
la resiliencia en función de los cambios en las que esté involucrada, a su vez, las habilidades
que la van a hacer competente ante el medio hostil que hay en la actualidad, son las más
fuertes y las que van a prevalecer.
Estudios de McManus dicen que las organizaciones con mayor grado de resiliencia a los
cambios son las que tienen las siguientes características:
Tienen un ethos organizacional de esfuerzo constante orientado a generar una
mayor resistencia a las catástrofes.
Presenta un buen conocimiento de la situación, de las amenazas y oportunidades
enfrentadas por la organización, a través del seguimiento activo de las señales
fuertes y débiles provenientes del contexto.
Poseen un fuerte compromiso encaminado a la identificación proactiva y la gestión
de las vulnerabilidades clave
Presentan una cultura promotora de sus capacidades de adaptación, agilidad e
innovación dentro de la organización.
Otros de los factores que está siendo un parte aguas en las organizaciones, es la esencia,
es lo que hace que funcione de una forma particular la empresa, se puede denominar como
el know how, éste no se puede revelar hacia otras organizaciones, ya que si no sería
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
9
propicio a que algún otro competidor del mercado lo copie y con el mínimo detalle que
cambie lo haga suyo; a su vez, deben de proporcionar un valor agregado ante todas las
demás, algo que diferencie a la organización.
Las empresas también deben de contar con acciones precisas ypidas, elrmino
disrupción ha empezado a sonar en las organizaciones que buscan innovación para no
desfallecer.
Ventajas de la Resiliencia
Aunque la resiliencia nació con un punto de vista científico aplicado hacia los materiales y
posteriormente a los estudios humanos, la sociedad y el desarrollo de la misma, hoy es un
concepto que es fácil de aplicar en la empresa, esto propicia que exista un enriquecimiento
de manera multidisciplinaria. Enunciando algunas de las ventajas de la Resiliencia con base
al artículo Resiliencia: otra perspectiva de las experiencias sociales y personales dentro de
la empresa”, se provee una nueva fuente de conocimiento y práctica para entender y
enfrentar ciertos procesos o eventos de la vida empresarial:
Procesos de cambio organizacional y cultural.
Procesos de compra, venta y fusión.
Procesos de adaptación al mercado.
Procesos de reducción o de reasignación de personal.
Citando a Nonaka dice que una organización se ve desde este enfoque sociológico, pues
muy semejante a una persona puede tener un sentido colectivo de identidad y de un
propósito fundamental. Esto en la empresa es lo que equivale al autoconocimiento en la
persona una comprensión compartida de lo que la empresa representa, hacia donde va, el
tipo de mundo en que puede vivir y lo más importante convertirlo en realidad.
La aplicación de la Resiliencia en las organizaciones
Las problemáticas que afectan a la vida empresarial son de diferentes índoles, a través de
la incertidumbre y en un escenario poco atractivo, es donde la empresa busca hacer frente
a la crisis.
Según Sheffi el modelo de un perfil cifrado en el desarrollo hipotético de una disrupción se
encuentra dividido en ocho etapas:
La preparación, para evitar conflictos futuros.
El evento disruptivo, el momento donde un suceso inesperado sucede.
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
10
La primera respuesta, cómo se debe atender el evento inesperado.
El retraso en el impacto, tiene que ver con el tiempo en el que afecta el evento.
El impacto total, de manera inmediata.
Preparando la recuperación, re direccionamiento para poder conseguir los objetivos
organizacionales.
La recuperación, reparar los daños sufridos.
El impacto a largo plazo, duración prolongada.
La Resiliencia en el futuro de las organizaciones
El concepto de la Resiliencia ya es atractivo para las organizaciones, tiene un fundamento
en la sociedad y es investigada constantemente para ser adaptada a los diferentes eventos
inesperados dentro de la empresa, está siendo forjada para ser aplicada como una
herramienta de análisis en los grupos sociales.
La literatura organizacional ha creado diversas analogías para entender su dinámica el
autor Ricardo Vega cita a Castañeda diciendo que las más importantes son (Vega
Zambrano, 2012):
La figura biológica, la cual concibe a las organizaciones como seres vivos, que crecen, se
desarrollan y sobreviven en un medio ambiente.
La figura sociológica, que visualiza a las organizaciones como sociedades miniatura.
Figura psicológica, la cual asigna a las organizaciones propiedades de comportamiento y
cognitivas como el aprendizaje.
La Resiliencia aplicada en las organizaciones es un tema que aún debe ser trabajado para
ser ajustado con mayor precisión a los problemas con los que se enfrenta la empresa, por
lo tanto de acuerdo a Isabella Meneghel se sugieren las siguientes recomendaciones que
necesita la Resiliencia (Meneghel, Salanova, & Martínez, 2013):
Confirmación a través de estudios de la Resiliencia Organizacional
Con el objetivo de que los conocimientos aplicados en las organizaciones dejen de ser
empíricos y puedan tener una estructura más teórica a través de modelos que justifiquen
los resultados de la aplicación de la resiliencia, las variables medibles de lo que la resiliencia
ha cambiado en la empresa.
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
11
Características personales de los miembros de la organización
Si la resiliencia tiene que ver con los aspectos psicológicos en los humanos, entonces
definitivamente la capacidad de adaptarse a los cambios y encontrar soluciones en medio
de las crisis, debe ser un factor importante en los miembros de la organización, ya que la
empresa es consolidada por el personal que trabaja en ella. En conjunto cada una de las
capacidades del personal pueden ser determinantes para que la empresa pueda afrontar
los cambios.
Localización de factores en la resiliencia organizacional
Cuáles son aquellos elementos que hacen que el individuo pueda aportar en la organización
para que se desarrolle la resiliencia, qué actividades son las adecuadas para motivar a que
se genere esta capacidad y en qué condiciones son las indicadas para fomentar la toma de
acciones ante los cambios que afectan a la organización.
Niveles de resiliencia en la organización
Los niveles de resiliencia que abraca la organización, es decir: individuales, colectivos y en
consecuencia los organizacionales. Establecer la dinámica que conlleva cada uno y la
forma en que están relacionados, comparándolos uno a uno.
Cambios en el tiempo de la resiliencia
Con las variables que ayudan a que se propague la resiliencia se necesita ver cómo es que
se pueden retroalimentar después de ser afectadas por el factor tiempo en la búsqueda de
resultados positivos para la empresa.
Conclusiones
La resiliencia es una de esas capacidades de las que todo ser humano debe ser consciente
de tener en su vida, ésta ayuda a sobresalir de aquellas crisis que atormentan en el
momento menos indicado; el humano no pudo haberse desarrollado precisamente en las
condiciones más adecuadas pero es con esta habilidad en la que se encuentra una
alternativa para superar las problemáticas de la era en la que el hombre actual está
viviendo, una época de cambios causados por diferentes factores en donde no hay
alternativas para olvidar ser competente. Es interesante ver como estudios psicológicos ha
arrojado resultados palpables en que las personas que tienen esta habilidad llamada
resiliencia, son propensas a superar las aflicciones.
En cuanto a la resiliencia en la vida empresarial puede decirse que las organizaciones que
poseen esta característica son aquellas que son capaces de absorber cambios y crisis
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
12
internas como externas, sin que afecten de alguna manera a la organización, sino que se
vuelven flexibles por la adaptación a los cambios en situaciones inesperadas. Las
organizaciones están compuestas por seres humanos y siempre va a ser un factor de
estudio, a su vez, si los integrantes que conforman a la empresa son individuos que tienen
la capacidad de resiliencia, habrá una consecuencia para la resiliencia de la organización,
hay una dinámica que determina la influencia del ser humano.
Bibliografía
Adger, W. N. (2000). Social and ecological resilience: are they related? Progress in
Human Geography, 24(3), 347364. https://doi.org/10.1191/030913200701540465
Dahms, T. (2010). Resilience and Risk Management. Australian Journal of Emergency
Management, The, 25(2), 21.
Fiorentino, M. T. (2008). La Construcción De La Resiliencia En El Mejoramiento De La
Calidad De Vida Y La Salud. Recuperado el 14 de febrero de 2017, a partir de
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=134212604004
Gutierrez, J. (2009). La respuesta positiva ante la adversidad: resiliencia. ResearchGate.
Recuperado a partir de
https://www.researchgate.net/publication/41019642_La_respuesta_positiva_ante_l
a_adversidad_resiliencia
Iglesias, E. B. (2006). Resiliencia : definición, características y utilidad del concepto.
Revista de Psicopatología y Psicología Clínica, 11(3), 125146.
Medina Salgado, C. (2012). La resiliencia y su empleo en las organizaciones. Recuperado
a partir de http://zaloamati.azc.uam.mx/handle/11191/2968
Meneghel, I., Salanova, M., & Martínez, I. M. (2013). El camino de la Resiliencia
Organizacional Una revisión teórica. Aloma: Revista de Psicologia, Ciències de
l’Educació i de l’Esport, 31(2). Recuperado a partir de
http://revistaaloma.net/index.php/aloma/article/view/197
Instituto Tecnológico Nacional de México: Instituto Tecnológico de Orizaba
Maestría en Ingeniería Administrativa
Fundamentos de Ingeniería Administrativa Ing. Damna Reyes Hernández
13
Muñoz-Silva, A. (2012). El estudio de la resiliencia desde la perspectiva evolutiva y su
aportación a la comprensión del riesgo y la protección en la intervención social
[The study of resilience from a developmental perspective and its contribution to
knowledge of risk and protection in social intervention ]. Portularia, 12(1), 916.
https://doi.org/10.5218/prts.2012.0029
Nemeth, C. P., & Hollnagel, E. (2016). Resilience Engineering in Practice, Volume 2:
Becoming Resilient (Reprint edition). Farnham Surrey, England ; Burlington, VT:
CRC Press.
Puerta, E. (2012). Caminos para la Resiliencia, 2, 4.
Stephens, J. P., Heaphy, E. D., Carmeli, A., Spreitzer, G. M., & Dutton, J. E. (2013).
Relationship Quality and Virtuousness: Emotional Carrying Capacity as a Source of
Individual and Team Resilience. The Journal of Applied Behavioral Science, 49(1),
1341. https://doi.org/10.1177/0021886312471193
Vega Zambrano, R., & others. (s/f). Organizaciones resilientes: una mirada hacia su
conformación. Recuperado a partir de
http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/2879

Hazle saber al autor que aprecias su trabajo

Tu opinión vale, comenta aquíOculta los comentarios

Comentarios

comentarios

Compártelo con tu mundo

Cita esta página
Reyes Hernández Damna. (2017, febrero 15). Resiliencia y adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/resiliencia-adaptacion-los-cambios-las-personas-las-organizaciones/
Reyes Hernández, Damna. "Resiliencia y adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones". GestioPolis. 15 febrero 2017. Web. <https://www.gestiopolis.com/resiliencia-adaptacion-los-cambios-las-personas-las-organizaciones/>.
Reyes Hernández, Damna. "Resiliencia y adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones". GestioPolis. febrero 15, 2017. Consultado el 17 de Octubre de 2017. https://www.gestiopolis.com/resiliencia-adaptacion-los-cambios-las-personas-las-organizaciones/.
Reyes Hernández, Damna. Resiliencia y adaptación a los cambios en las personas y en las organizaciones [en línea]. <https://www.gestiopolis.com/resiliencia-adaptacion-los-cambios-las-personas-las-organizaciones/> [Citado el 17 de Octubre de 2017].
Copiar
Imagen del encabezado cortesía de usdagov en Flickr