Se conoce como Recursos Humanos a la función o área encargada de definir, planificar, organizar y administrar las tareas y activos que tienen relación con los colaboradores de una organización. La administración de los Recursos Humanos contribuye al alcance de objetivos, a la competitividad y al éxito de las organizaciones.
Lo que encontrarás a continuación
1. Significado de Recursos Humanos
2. Importancia de los Recursos Humanos
3. Funciones de los Recursos Humanos
A partir de los conceptos que se explican a lo largo de este artículo, conocerás la diferencia entre Recursos Humanos por su función o área, como profesión, a modo de conjunto de prácticas y como personas o colaboradores. Este último hace referencia al término recurso humano, el cual se originó en la revolución industrial que se centraba en la coordinación de recursos materiales, tecnológicos, financieros y humanos, todos tangibles. Esta visión se ha dinamizado con el tiempo debido a los cambios en las estructuras productivas; ahora las empresas ven en sus grupos de trabajo personas dotadas de habilidades, con el potencial de tomar decisiones y agregar valor a las mismas.
1. Significado de Recursos Humanos
Los Recursos Humanos tienen 3 definiciones de acuerdo con su enfoque, como función, conjunto de prácticas y como profesión (Chiavenato, 2009):
- Los Recursos Humanos como función o área en las organizaciones, son los componentes operativos que brindan sus servicios de selección, incorporación, capacitación, comunicación, entre otros.
- Los Recursos Humanos como conjunto de prácticas, corresponden a la manera en que la empresa maneja las actividades nombradas anteriormente, selección, formación, prestaciones, higiene y seguridad en el trabajo, etc.
- Los Recursos Humanos como profesión, son los individuos que trabajan con dicha área, seleccionando, capacitando o ejecutando otras actividades relacionadas con el personal.
Chiavenato (2009) asegura que, a los individuos que colaboran en las organizaciones también se les suele llamar Recursos Humanos, cuando se les considera como tal. A estos Recursos Humanos se les califica también como capital humano o intelectual, siempre y cuando las empresas les consideren de gran valor. En pocas palabras, según el nivel de importancia que la organización les dé a sus colaboradores, así mismo les define o les nombra.
En algunas organizaciones para Chiavenato (2009), los colaboradores aún son vistos y nombrados como Recursos Humanos, porque en estas, aún se atesora el concepto típico, producto de la industrialización que ajustaba los individuos a sus demandas y requerimientos. Esto quiere decir que, de manera mecanística, todos los recursos eran vistos como reales, sólidos y visibles, como el dinero, la tecnología y las materias primas. No se tenía en cuenta el conocimiento y otros intangibles a los cuales se les atribuye hoy en día el éxito de las organizaciones.
En la era actual del conocimiento y la información, los colaboradores son considerados el principal activo de las organizaciones, superando a los financieros, tecnológicos y materiales (Armijos, Bermúdez y Mora, 2019; Chiavenato, 2009). Las personas son “el alma, la sangre, la inteligencia y el dinamismo de la compañía, y aportan las habilidades básicas de la organización indispensables para su competitividad y sustentabilidad” (Chiavenato, 2011, p.17).
De este y otros planteamientos similares, surge la importancia de los Recursos Humanos en sentido amplio, es decir, a partir de todos los enfoques desde los cuales se han conceptualizado los mismos, como función, como prácticas, como profesión y como humanos, que aportan a la competitividad de las compañías. En la siguiente figura se exponen los significados de los Recursos Humanos y su importancia, formulados por Chiavenato:
2. Importancia de los Recursos Humanos
Los Recursos Humanos son de gran importancia como función o área y como conjunto de prácticas porque:
- Ayudan a alcanzar objetivos organizacionales a través de la eficiencia y eficacia de los colaboradores.
- Aportan competitividad a la organización por medio de la creación, desarrollo y aplicación de las habilidades y competencias del grupo de trabajo.
- Se encargan de proporcionar colaboradores motivados y bien entrenados. Esto se consigue a través del reconocimiento por el buen desempeño y la constante capacitación.
- Hacen felices a los trabajadores, en consecuencia, estos son más productivos. Esto se consigue con equidad, buen trato y mediante la identificación de tareas que sean coherentes con las competencias de los colaboradores.
- Son el departamento o área encargada de generar en la empresa, la capacidad de adelantarse a las demás, captando y fidelizando clientes a través de una mayor satisfacción de compra.
- Deben propender por la calidad de vida en el trabajo. Los colaboradores necesitan ser autónomos y libres, sentirse seguros en el trabajo, contar con un ambiente adecuado y agradable, así como mantener equilibrio entre entornos familia/trabajo.
- Es su cometido identificar tendencias y cambios del entorno para que la nueva orientación de las acciones, garantice la supervivencia de la empresa, siendo flexibles y ágiles. De las nuevas estrategias, filosofías y metodologías dependen los resultados.
- Del área de Recursos Humanos depende el garantizar los derechos fundamentales de los colaboradores. Se debe propender por normas éticas y de responsabilidad social a nivel general.
- Es su función involucrar a los colaboradores, cuidar sus talentos y el contexto en el que se desempeñan (Chiavenato, 2009).
Ver también Administración de Recursos Humanos: objetivos y funciones.
Los Recursos Humanos son de gran importancia como profesión porque:
- Son expertos que actúan como asociados estratégicos, creando grupos de trabajo adecuados para alcanzar los objetivos.
- Estos profesionales deben asumir la administración de equipos y lidiar con el grupo de trabajo para tener éxito, tanto en su puesto como a nivel compañía.
- Deben aprender no solo de estrategia, también de operaciones. Es decir, deben apropiarse de conocimientos enfocados en el corto y largo plazo, así como de procesos y de gestión del capital humano.
- Los profesionales que se desempeñan en Recursos Humanos, deben adelantar tareas “cada vez más versátiles y complejas”. Sus acciones impulsan la estrategia de la empresa, ayudan a su eficacia y eficiencia, a motivar la participación y compromiso de los colaboradores y, a la creación de una nueva compañía con mayor creatividad y capacidad de innovación.
Los Recursos Humanos son de gran importancia como personas o colaboradores en las organizaciones porque:
- Las empresas operan a través de los individuos, por lo tanto, dependen de estos para alcanzar sus objetivos y misiones.
- Son quienes poseen características únicas y diferenciadas, así como las habilidades y conocimientos necesarios para ser más competitivos.
- Los colaboradores impulsan a las empresas por medio de su talento y ayudan a afrontar cambios y retos.
- Un producto o servicio solo puede ser tan bueno como los empleados que lo representan.
- Gracias a los colaboradores es posible direccionar las compañías a la excelencia.
- Las personas aportan competencias esenciales, las cuales solo es posible obtener con tiempo, dedicación progresiva y aprendizaje.
- El capital humano aporta inteligencia a las organizaciones (Chiavenato, 2009).
3. Funciones de los Recursos Humanos
Como departamento de una organización, el área de Recursos Humanos a través de un profesional o equipo de trabajo debe desempeñar múltiples funciones, tales como:
- La selección y reclutamiento de individuos en el mercado.
- Integración y orientación de quienes han sido seleccionados.
- Encargarse de su desarrollo, compensación, evaluación y control.
- Comunicar y transmitir conocimiento.
- Retroalimentación: hacer énfasis en los aspectos positivos del capital humano y de sus necesidades individuales, con el fin de ayudarle a desarrollarse aún más.
- Ofrecer excelentes condiciones de trabajo.
- Mejorar la calidad de vida de los colaboradores en el trabajo
- Fomentar buenas relaciones entre talentos, así como su competitividad para incrementar el capital intelectual.
- Incentivar el desarrollo de la organización (Chiavenato, 2009).
Como colaboradores, la función mecanizada y reduccionista del recurso humano propia de la era industrial sería, hacer el trabajo en las organizaciones. La función del capital humano o intelectual, como se le denomina hoy en día a los colaboradores en aquellas organizaciones que le dan mayor valor a los mismos, es dinamizar los recursos organizacionales (Chiavenato, 2011). Es decir, desempeñarse en una actividad, revitalizándola, simplificándola y haciendo que cobre mayor importancia, gracias a sus habilidades esenciales y diferenciadas.
En conclusión, los Recursos Humanos de acuerdo con la función que cumplen, son de gran importancia para conseguir los objetivos estratégicos de la organización, ser competitivos y garantizar su permanencia y éxito a largo plazo. De la gestión realizada por Recursos Humanos (RRHH), dependerá la estructuración de la cultura empresarial, la sinergia, comunicación y compromiso que se evidencie en la organización.
Referencias
- Armijos, F., Bermúdez, I., & Mora, N. (2019). Gestión de Administración de los Recursos Humanos. Obtenido de Revista Universidad y Sociedad. vol.11 no.4 Cienfuegos.
- Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. Obtenido de McGraw-Hill Companies, Inc. México D.F. ISBN 978-970-10-7340-7.
- Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos. el capital humano de las organizaciones. Obtenido de MacGraw-Hill – Novena edición. ISBN: 978-607-15-0560-6. México.