En la medida que los departamentos de recursos humanos se concentran en actividades administrativas como el cálculo de las remuneraciones y la selección y contratación de nuevos empleados, dejan de lado el cumplimiento de su misión dentro de la empresa y no toman una posición estratégica dentro de la misma. De esta manera la función de recursos humanos se vuelve transaccional y deja de lado su capacidad de aportar al funcionamiento organizacional.
Las empresas más exitosas son aquellas que consideran su capital humano como el activo más valioso. En ese orden de ideas, la función de recursos humanos debe estar enfocada en garantizar que la empresa cuente con el personal idóneo para realizar sus funciones, con las capacidades y conocimientos actualizados para aportar valor a la empresa, y además con la motivación adecuada para dar lo mejor de sí en aras de lograr los objetivos empresariales.
Para lograrlo, un área de recursos humanos dedicada únicamente a ‘atender urgencias’ de las demás áreas de la empresa y sin tener una posición estratégica no será de ayuda. Para realmente cumplir con su misión, el área de recursos humanos debe estar pendiente tanto del entorno de mercado en el que se desenvuelve la empresa como en las características propias relacionadas con objetivos, planes y metas empresariales. Entender la estrategia de negocio, es decir la situación que atraviesa la empresa, el entorno de la industria en la que se desempeña, la estructura empresarial, las expectativas de los inversionistas. Definir el tipo de cultura que se quiere que impere en la empresa como base para la consecución de los objetivos empresariales. Analizar las condiciones y circunstancias del mercado laboral, entendiendo su situación y su efecto en la estrategia de gestión de personas que se quiere adoptar.
La gestión de personas en la empresa se debe basar en una visión estratégica del negocio, que incluya el entorno de mercado y los objetivos macro que persigue la empresa, en cambio de estar centrada en las urgencias del día a día, que puede estar alineada con las necesidades cotidianas de la empresa pero no con la visión a largo plazo de la empresa. En ese sentido el objetivo de los departamentos de recursos humanos no deben limitarse a “disminuir el índice de rotación en un…”, “mejorar el clima laboral un…”, etc., sino que deben llegar a ser “incrementar las ventas en un…”, “aumentar la participación de mercado en…” o “disminuir los costos en…”, entre otras, demostrando así el impacto estratégico de esta área en el rendimiento empresarial.
En conclusión, para aportar realmente al crecimiento empresarial y adquirir un papel protagónico al interior de la empresa, el departamento de recursos humanos debe concentrarse en gestionar estratégicamente a las personas con base en analizar continuamente la situación del entorno de mercado en el que la empresa se desenvuelve y en las necesidades y retos que enfrenta para lograr sus objetivos. El área debe dejar de estar exclusivamente pendiente de las necesidades cotidianas sino que debe estar al tanto de las condiciones tanto internas como externas que impactan su desempeño y la consecución de las metas empresariales.
